আপনার ম্যাক, আইফোন এবং আরও অনেক কিছুর সাহায্যের জন্য অ্যাপল সহায়তার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার এবং আমার মতো লোকেদের জন্য কিছু দুর্দান্ত এবং সবচেয়ে আধুনিক প্রযুক্তি তৈরি করার জন্য অ্যাপলের খ্যাতি অস্বীকার করার কিছু নেই। ডেস্কটপ এবং ল্যাপটপ থেকে ফোন এবং ট্যাবলেট পর্যন্ত, প্রায় প্রতিটি হার্ডওয়্যার কুলুঙ্গির জন্য একটি Apple পণ্য রয়েছে, তাই একটি ভাল সুযোগ রয়েছে যে আপনি শেষ পর্যন্ত কোম্পানির পণ্যগুলির একটির মালিক হবেন (যদি আপনি ইতিমধ্যে না থাকেন)৷ এবং আপনার কম্পিউটারে কিছু ভুল হলে আপনাকে Apple-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে এমন ঘটনা, আপনি ভাল হাতে থাকবেন তা জানাতে আমরা আনন্দিত।

অসুবিধা

সহজ

সময়কাল

5 মিনিট

তুমি কি চাও

  • টেলিফোন বা অ্যাপল ডিভাইস

আপনার ম্যাকবুক বা আইফোন আপনাকে সমস্যা দিতে শুরু করলে অ্যাপলের আসলে বেশ কয়েকটি সমর্থন চ্যানেল রয়েছে যা আপনি অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আজ, আমরা আপনাকে অ্যাপলের বিভিন্ন পরিষেবার বিকল্প এবং আপনি কীভাবে একজন প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন সে সম্পর্কে শেখাতে যাচ্ছি।

অ্যাপল স্টোরের বেশ কিছু কর্মচারী।
আপেল

অ্যাপল সমর্থন নম্বরে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

অ্যাপল সমর্থনে যোগাযোগ করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল টেলিফোন। এটিও দ্রুততম, কারণ এজেন্ট শুধুমাত্র আপনার উপর ফোকাস করবে এবং যেকোন নির্দেশের মাধ্যমে আপনাকে নিয়ে যেতে পারবে। যাইহোক, যদি আপনার আইফোনের সাথে আপনার সমস্যা হয় এবং আশেপাশে অন্য ফোন না থাকে তবে আপনাকে অন্যান্য বিকল্পগুলি দেখতে হবে।

ধাপ 1: আপনি 1-800-275-2273 নম্বরে Apple কল করতে পারেন। সেখান থেকে, আপনাকে জিজ্ঞাসা করা হবে যে অ্যাপল ডিভাইস বা পরিষেবা সম্পর্কে আপনি কল করছেন।

ধাপ 2: শিক্ষা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলির জন্য, আপনি প্রাথমিক বিদ্যালয় থেকে কলেজ-স্তর পর্যন্ত স্কুল-ভিত্তিক ডিভাইসগুলির জন্য নির্দিষ্ট যেকোনো কিছুর জন্য 1-800-800-2775 নম্বরে Apple-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ধাপ 3: অ্যাপল ক্যাশের জন্য নির্দিষ্ট সমর্থনের জন্য, আপনি 1-877-233-8552 নম্বরে কল করতে পারেন এবং সেখান থেকে নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন।

অ্যাপল সাপোর্ট অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাপলের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল অ্যাপল সাপোর্ট অ্যাপ ব্যবহার করা। এটি সমস্ত আইফোন এবং আইপ্যাডে আগে থেকে ইনস্টল করা আছে।

আপনি অ্যাপ থেকে সরাসরি অ্যাপলকে কল করতে পারেন বা চ্যাট শুরু করতে পারেন।

অ্যাপটি টিপস এবং মৌলিক সমস্যা সমাধানের পরামর্শ সহ একটি দুর্দান্ত জ্ঞানের ভিত্তি। আপনি এটি দিয়ে স্থানীয় জিনিয়াস বারে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন।

ধাপ 1: অ্যাপ লাইব্রেরিতে যেতে এবং ইউটিলিটি ফোল্ডারটি খুঁজে পেতে আপনার iPhone বা iPad এ ডানদিকে সোয়াইপ করুন।

একটি আইপ্যাড অ্যাপ লাইব্রেরি।

ধাপ 2: সমর্থন অ্যাপ খুলুন।

Apple সাপোর্ট অ্যাপ সহ iPad OS ইউটিলিটি ফোল্ডারটি লাল রঙে চক্কর দেওয়া হয়েছে৷
অ্যাপল / ডিজিটাল ট্রেন্ডস

ধাপ 3: যদি এটি আপনার প্রথমবার ব্যবহার করা হয়, তাহলে আপনাকে একটি স্বাগত স্ক্রীন দিয়ে স্বাগত জানানো হবে।

চালিয়ে যান টিপুন।

অ্যাপল সাপোর্ট অ্যাপ ওয়েলকাম স্ক্রিন প্রথমবার ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপটি কী করে তা ব্যাখ্যা করে।

ধাপ 4: অ্যাপটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনি যে ডিভাইসটি ব্যবহার করছেন সেটি প্রদর্শন করবে। আপনার যদি একটি ভিন্ন ডিভাইসের জন্য সমর্থনের প্রয়োজন হয়, উপরের বাম কোণে পণ্যগুলিতে আলতো চাপুন৷

"পণ্য" সহ Apple সাপোর্ট অ্যাপটি উপরের বাম কোণায় লাল রঙে বৃত্তাকারে।

ধাপ 5: একবার আপনি অ্যাপল পণ্য বা পরিষেবা বেছে নিলে যার জন্য আপনার সমর্থন প্রয়োজন, আপনাকে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যার একটি মেনু দেওয়া হবে।

আপনার সমস্যাটি সবচেয়ে ভাল প্রতিফলিত করে এমন একটি বেছে নিন।

এখন আপনি নিকটতম জিনিয়াস বারে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে, সমর্থন সহ iMessage-এ চ্যাট করতে বা সমর্থনে কল করতে বেছে নিতে পারেন৷

অ্যাপল সাপোর্ট ডিভাইস-নির্দিষ্ট সমস্যা মেনু।

অ্যাপল সাপোর্ট ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করবেন

অ্যাপল সাপোর্ট ওয়েবসাইটটি অ্যাপল সাপোর্ট অ্যাপের মতোই। আপনি এটি একটি Mac বা PC থেকে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ধাপ 1: support.apple.com- এ যান

ধাপ 2: আপনার সাহায্যের প্রয়োজন এমন ডিভাইস বা পরিষেবা বেছে নিন।

প্রধান অ্যাপল সমর্থন ওয়েবসাইট.
অ্যাপল / ডিজিটাল ট্রেন্ডস

ধাপ 3: এই ডিভাইস বা পরিষেবা নিয়ে আপনার যে সমস্যা হচ্ছে তা বেছে নিন।

অ্যাপল সমর্থন ওয়েবসাইটে সম্ভাব্য সমস্যার একটি নির্বাচন।
অ্যাপল / ডিজিটাল ট্রেন্ডস

ধাপ 4: এর পরে, আপনি আপনার ডিভাইসে পাঠাতে বা জিনিয়াস বারে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করতে পারেন।

কিন্তু আপনি যদি নিচে স্ক্রোল করেন, আপনি অ্যাপল সমর্থনে যোগাযোগ করার বিকল্প দেখতে পাবেন।

আপনার আইফোন, আইপ্যাড বা ম্যাক থাকলে iMessage-এর মাধ্যমে চ্যাট করতে বা আপনার ফোন থাকলে Apple-কে কল করতে বেছে নিন।

অ্যাপল সমর্থন ওয়েবসাইট ডিভাইস পাঠাতে বা একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময়সূচী পছন্দের সঙ্গে. অ্যাপল সমর্থন ওয়েবসাইট বার্তা সমর্থন বা তাদের কল করতে পছন্দ সঙ্গে.

শুধু একটি অ্যাপল স্টোরের দিকে যান

অ্যাপল সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করার সবচেয়ে কম সুবিধাজনক পদ্ধতিটিও সবচেয়ে কার্যকর। আপনি আপনার নিকটস্থ অ্যাপল স্টোরে একটি জিনিয়াস বারে যেতে পারেন।

মনে রাখার জন্য কয়েকটি জিনিস আছে। প্রারম্ভিকদের জন্য, স্টোরটি কতটা ব্যস্ত তার উপর নির্ভর করে দীর্ঘ অপেক্ষা হতে পারে। জিনিয়াস বার অগ্রাধিকার গ্রহণ করে নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের সাথে আগে আসলে আগে-এর ভিত্তিতে কাজ করে।

দ্বিতীয়ত, কোভিড সতর্কতার কারণে, কিছু অ্যাপল স্টোরের জিনিয়াস বার দেখার জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রয়োজন হতে পারে। ওয়াল্টজ ইন করার আগে আপনাকে আপনার স্থানীয় অ্যাপল স্টোরের স্থিতি পরীক্ষা করতে হবে।

এখানে কিভাবে.

ধাপ 1: আপনার ফোন বা কম্পিউটারে apple.com এ যান।

ধাপ 2: পৃষ্ঠার নীচে স্ক্রোল করুন এবং অ্যাপল স্টোর বিভাগের অধীনে একটি স্টোর খুঁজুন এ ক্লিক করুন।

অ্যাপল সমর্থন ওয়েবসাইট বার্তা সমর্থন বা তাদের কল করতে পছন্দ সঙ্গে.
অ্যাপল / ডিজিটাল ট্রেন্ডস

ধাপ 3: আপনার জিপ বা পোস্টাল কোড লিখুন এবং সাইটটিকে তার জাদু কাজ করতে দিন!

অ্যাপল সমর্থন সম্প্রদায়ের মাধ্যমে কীভাবে সহায়তা পেতে হয়

অবশেষে, আপনি যদি কারো সাথে চ্যাট করতে বা কথা বলতে পছন্দ না করেন এবং আপনি আপনার প্রযুক্তিগত দক্ষতায় যথেষ্ট আত্মবিশ্বাসী বোধ করেন, আপনি অ্যাপল সমর্থন সম্প্রদায় চেষ্টা করতে পারেন।

এটি একটি অফিসিয়াল অ্যাপল ফোরাম যেখানে সদস্যরা তাদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সম্পর্কিত প্রশ্ন পোস্ট করে এবং অন্যান্য সদস্যরা তাদের সমাধান করার চেষ্টা করে। সদস্যদের মধ্যে কিছু অফিসিয়াল অ্যাপল প্রযুক্তিবিদ, বিভিন্ন সমস্যার চমৎকার সমাধান প্রদান করে।

সম্প্রদায় ব্রাউজ করার জন্য আপনাকে সদস্য হতে হবে না। আপনি যে সমস্যার মোকাবিলা করবেন তার বেশিরভাগই এখানে পাওয়া যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

ধাপ 1: আলোচনা.apple.com- এ Apple সাপোর্ট কমিউনিটিতে যান, অথবা Google আপনার সমস্যা এবং সম্প্রদায় সম্ভবত প্রথম ফলাফলে থাকবে।

ধাপ 2: একটু নিচে স্ক্রোল করুন এবং যে ডিভাইসটির জন্য আপনার সাহায্য প্রয়োজন সেটি নির্বাচন করুন।

ধাপ 3: নিচে স্ক্রোল করুন এবং আলোচনা দেখুন।

দিনের শেষে, অ্যাপল সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করার জন্য টেলিফোনই সবচেয়ে দ্রুততম উপায়। iMessage সম্ভবত পরবর্তী দ্রুততম উপায়, এবং অ্যাপল ওয়েবসাইট এবং অ্যাপল সমর্থন অ্যাপ উভয়ই ব্যবহার করার জন্য ব্যথামুক্ত উপায় প্রদান করে। একটি জিনিয়াস বার পরিদর্শন করা সময়সাপেক্ষ, এটি আপনার অ্যাপল হার্ডওয়্যারের সাথে আপনার যেকোন সমস্যা সমাধানের জন্য সেরা হ্যান্ডস-অন পদ্ধতির প্রস্তাব দেয়। যাইহোক, আমরা সময়ের আগে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করার পরামর্শ দিই।

আপনার সমস্যা যাই হোক না কেন, অ্যাপলের সাধারণত এটির একটি সমাধান থাকে। Apple সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে৷ এটা সব আপনার পছন্দ এবং ক্ষমতা উপর নির্ভর করে.