अपने WordPress डैशबोर्ड से धनवापसी विकल्प कैसे प्रबंधित करें

उत्पादों को वापस करने का विकल्प देने और अपने ग्राहकों को वारंटी देने से आपको भीड़ से अलग दिखने में मदद मिलेगी। इसके अलावा, यह ग्राहकों को आश्वासन की भावना प्रदान करता है जो रूपांतरण दर को बढ़ाता है।

अधिकांश ऑनलाइन खरीदार, चाहे वह उपभोक्ता हों या व्यवसाय, कुछ गारंटी या अपने पैसे वापस पाने का विकल्प पसंद करते हैं यदि खरीदा गया उत्पाद या सेवा वादे के अनुसार वितरित नहीं होती है।

हालांकि, अगर आपको हर दिन सैकड़ों ऑर्डर मिल रहे हैं, तो रिटर्न और वारंटी प्रक्रिया पर नज़र रखना काफी व्यस्त हो सकता है। यह लेख बताता है कि सीधे अपने स्टोर से रिटर्न और वारंटी प्रबंधन कैसे करें।

वापसी और वारंटी प्रबंधन प्लगइन

वापसी और वारंटी प्रबंधन आपकी वर्डप्रेस वेबसाइट के लिए एक प्लगइन है जो आपको धनवापसी विकल्प जोड़ने और इन विकल्पों को संसाधित करने के लिए नियम निर्धारित करने में मदद करेगा। यह सदस्यों और गैर-सदस्यों दोनों के साथ काम करता है और पेपैल के आधिकारिक मानक के साथ पूरी तरह से संगत है।

आप प्लगइन को सीधे PayPal API से कनेक्ट कर सकते हैं। जब ग्राहक आपकी वेबसाइट से चेक आउट करता है और भुगतान विकल्पों में धनवापसी का चयन करता है, तो धन तुरंत आपके पेपैल खाते से वापस भेज दिया जाएगा।

यह प्लगइन आपकी वेबसाइट के माध्यम से रखे जाने के बाद आदेश समीक्षा अनुभाग में धनवापसी विकल्प दिखाना शुरू कर देता है। इस प्रकार, इस प्लगइन के माध्यम से, यदि आपके ग्राहक किसी भी कारण से असंतुष्ट हैं, तो आपके ग्राहक अपने ऑर्डर पर तुरंत धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।

आप अपनी कंपनी की वापसी नीति और मानकों को बनाए रखते हुए इस प्लगइन के साथ WooCommerce वारंटी को आसानी से संभाल सकते हैं। हालांकि, हम केवल यह बताएंगे कि आप इस लेख के दायरे के लिए इस प्लगइन के साथ धनवापसी कैसे संभाल सकते हैं।

डाउनलोड करें: WooCommerce के लिए वापसी और वारंटी प्रबंधन प्रणाली

आइए बिना किसी देरी के प्लगइन को सेट करके शुरू करें।

रिटर्न और वारंटी प्लगइन स्थापित करना

1. वर्डप्रेस डैशबोर्ड के प्लगइन्स सेक्शन में जाएँ और फिर Add New पर क्लिक करें।

2. खोज क्षेत्र में वापसी और वारंटी की खोज करें। फिर, प्लगइन को स्थापित और सक्रिय करें।

धनवापसी विकल्प सक्षम करें

1. वर्डप्रेस डैशबोर्ड मेनू में रिटर्न रिक्वेस्ट पर नेविगेट करें और सेटिंग्स पर क्लिक करें

2. वापसी अनुरोध प्रकार चुनें जिसे आप करना चाहते हैं।

3. सेव सेटिंग्स पर क्लिक करें, और आपकी वेबसाइट पर रिफंड फीचर इनेबल हो जाएगा।

दिनों की संख्या निर्धारित करें

यह प्लगइन आपको एक अवधि निर्धारित करने की अनुमति देता है जिसके भीतर ग्राहक खरीद के दिन से एक आइटम वापस कर सकता है। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे सेट कर सकते हैं।

1. सेटिंग्स के भीतर डिफ़ॉल्ट वारंटी पर जाएं और लेबल अनुभाग का नाम बदलकर "रिटर्न" करें।

2. प्रकार के आगे शामिल वारंटी चुनें।

3. लंबाई के आगे के क्षेत्र में, उन दिनों की संख्या दर्ज करें जिनके दौरान ग्राहक उत्पाद वापस कर सकते हैं। अगर आप अनलिमिटेड वारंटी देना चाहते हैं तो यहां से भी चुन सकते हैं.

4. परिवर्तन करने के बाद, सहेजें क्लिक करें.

5. फ्रंटएंड सेक्शन में, आप बटन पर प्रदर्शित टेक्स्ट को भी बदल सकते हैं।

इस प्रकार आप एक सीमित समय निर्धारित कर सकते हैं जिसके दौरान ग्राहक खरीद के बाद आइटम वापस कर सकता है। इसलिए, प्रत्येक आगंतुक पॉलिसी पृष्ठों में जाए बिना वापसी विवरण देख सकता है। आप अलग-अलग उत्पादों को वापस करने के लिए अलग-अलग दिन भी सेट कर सकते हैं।

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ऑर्डर की स्थिति कैसे बदलें

नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करने से प्रीपेड ऑर्डर के लिए ऑर्डर की स्थिति अपने आप पूरी हो जाएगी ताकि एक बार ऑर्डर का भुगतान हो जाने के बाद, ग्राहक को रिफंड का विकल्प दिखाई देगा।

ऐसा करने के लिए, आपको अपनी वेबसाइट पर स्वतः पूर्ण प्लगइन स्थापित करना होगा।

स्वत: पूर्ण प्लगइन क्या है?

स्वत: पूर्ण प्लगइन ग्राहकों के लिए धनवापसी प्राप्त करना आसान बनाता है यदि उन्होंने क्रेडिट कार्ड या पेपैल के साथ ऑर्डर के लिए भुगतान किया है। यह आपकी वेबसाइट पर रखे जाने के बाद ऑर्डर की स्थिति को पूरा करने के लिए सेट करेगा और ग्राहक को तुरंत धनवापसी विकल्प दिखाई देगा।

प्लगइन ग्राहकों को ऑर्डर को सक्रिय करने पर स्वचालित रूप से धनवापसी विकल्प देखने की अनुमति देता है, जिससे यह कम थकाऊ हो जाता है। इसलिए, भले ही आपने आइटम शिप नहीं किया हो, वे आपको धनवापसी के बारे में तुरंत सूचित कर सकते हैं। यह दोनों सिरों पर शिपिंग लागत बचाता है।

डाउनलोड करें: स्वत : पूर्ण WooCommerce आदेश

प्लगइन स्थापित करना

1. वर्डप्रेस डैशबोर्ड > प्लगइन्स > नया जोड़ें पर जाएं

2. स्वत: पूर्ण Woocommerce आदेश खोजें इंस्टॉल > सक्रिय करें पर क्लिक करें।

प्लगइन स्थापित करने के बाद, आपको भुगतान किए गए आदेशों के लिए स्वतः-पूर्णता सुविधा को सक्षम करने की आवश्यकता होगी।

स्वत: पूर्णता सुविधा सक्षम करें

1. इसे सक्षम करने के लिए Woocommerce > Settings > Autocomplete Orders पर जाएं।

2. मोड ड्रॉप-डाउन मेनू से सभी भुगतान किए गए ऑर्डर चुनें और परिवर्तन सहेजें पर क्लिक करें।

आपका स्वतः पूर्ण विकल्प सफलतापूर्वक सक्षम कर दिया गया है। आपको अपनी वेबसाइट पर प्राप्त होने वाले सभी भुगतान किए गए आदेशों की स्थिति स्वचालित रूप से पूर्ण होने के लिए बदल जाएगी।

इसके अलावा, आपके ग्राहक द्वारा धनवापसी का अनुरोध करने पर आपको एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी, और आप अपनी वेबसाइट के माध्यम से भी अनुरोध देख सकते हैं।

1. रिक्वेस्ट देखने के लिए, डैशबोर्ड > रिटर्न रिक्वेस्ट पर जाएं।

2. यहां, आप ग्राहक द्वारा निर्धारित धनवापसी अनुरोध देख सकते हैं

अपने ग्राहक को पैसे कैसे वापस करें

आप दो तरीकों से WooCommerce में धनवापसी संसाधित कर सकते हैं:

1. स्वचालित: एक धनवापसी स्वचालित रूप से WooCommerce ऑर्डर स्थिति को बदल देती है और आपके ग्राहकों के लिए भुगतान को भी उलट देती है।

2. मैनुअल: WooCommerce ऑर्डर की स्थिति को मैन्युअल रिफंड पद्धति में बदल दिया जाता है, लेकिन पैसे ग्राहक को मैन्युअल रूप से वापस किए जाने चाहिए।

अनुरोधित धनवापसी की जाँच करना

1. वापसी अनुरोध पृष्ठ पर, धनवापसी पर क्लिक करें।

2. आप ग्राहक के ऑर्डर विवरण और आपको कितनी धनराशि वापस करनी है, देख सकते हैं।

3. धनवापसी पर क्लिक करने से आप यह चुनने के लिए कह सकते हैं कि मैन्युअल रूप से धनवापसी करना है या क्रेडिट कार्ड से भुगतान के माध्यम से।

सुनिश्चित करें कि उत्पाद की मात्रा सही ढंग से सेट है। यदि धनवापसी जारी होने पर आइटम की मात्रा निर्दिष्ट नहीं की जाती है, तो आदेश को धनवापसी के रूप में चिह्नित नहीं किया जाएगा, और आंशिक धनवापसी वाक्यांश के साथ एक ईमेल भेजा जाएगा।

जैसे ही आप धनवापसी अनुरोध को अपडेट करते हैं, आपके ग्राहक को एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी।

इस तरह आप उसी बैंक खाते में मैन्युअल रूप से पैसे वापस कर सकते हैं जिसका इस्तेमाल ग्राहक ने उत्पाद खरीदने के लिए किया था।

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धनवापसी अनुरोधों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें

धनवापसी नकारात्मक या नाखुश ग्राहकों को संभालने और प्रबंधित करने का एक अभिन्न अंग है। एक अच्छी तरह से परिभाषित धनवापसी नीति का होना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपके ग्राहकों को बताती है कि यदि वे आपसे खरीदारी करते हैं तो उन्हें क्या उम्मीद करनी चाहिए।

इस प्लगइन के साथ, आप तृतीय-पक्ष सेवाओं पर भरोसा न करने के लिए अपने डैशबोर्ड के भीतर अनुरोधित धनवापसी का प्रबंधन कर सकते हैं। इसके अलावा, धनवापसी के त्वरित प्रसंस्करण से ग्राहकों की संतुष्टि और विश्वास बढ़ता है जो आपकी वेबसाइट को अधिक आगंतुकों को आकर्षित करने में मदद करता है।

यदि आपके पास WooCommerce पर विशेषज्ञता नहीं है, तो आप Shopify और Magento जैसे इसके किसी भी विकल्प को आज़मा सकते हैं, जो तुलनात्मक रूप से उपयोग में आसान है।