एक क्रेता व्यक्तित्व क्या है और एक कैसे बनाएं?

किसी भी व्यवसाय का प्राथमिक उद्देश्य अधिक बिक्री और राजस्व प्राप्त करना होता है। लेकिन यह जाने बिना कि आप वास्तव में किसे बेचेंगे, यह एक कठिन रास्ता होगा।

यदि आप बिल्कुल नए उद्यमी हैं और मार्केटिंग में कदम रख रहे हैं, तो आपको एक मार्केटिंग विवरण—खरीदार व्यक्तित्व के बारे में सब कुछ पता होना चाहिए।

यदि आप नहीं जानते कि वह क्या है, तो चिंता न करें। इस लेख में, हम इसके बारे में सब कुछ चर्चा करेंगे, जिसमें विस्तृत खरीदार व्यक्तित्व बनाने के लिए पांच आवश्यक कदम शामिल हैं।

चलो सही में गोता लगाएँ।

एक क्रेता व्यक्तित्व क्या है?

एक खरीदार व्यक्तित्व मूल रूप से आपके आदर्श ग्राहक या ग्राहक का विस्तृत प्रतिनिधित्व है। यह आपको उनके बारे में सभी उत्तर दे सकता है, जिसमें उनकी उम्र, लिंग और अन्य सभी चीजें शामिल हैं जैसे:

  • वे कहाँ रुकते हैं?
  • वे किस भाषा में बात करते हैं?
  • उन्हें क्या पसंद हैं?
  • वे क्या नापसंद करते हैं?
  • उन्हें निर्णय लेने के लिए क्या प्रेरित करता है?
  • उन्हें रात में क्या जगाए रखता है?
  • उनकी समस्याएं क्या हैं, उनके दर्द बिंदु उर्फ, इत्यादि।

ऐसे सभी उत्तरों के साथ, आप बेहतर मार्केटिंग अभियान बना सकते हैं और लॉन्च कर सकते हैं और अपने दर्शकों से उन शब्दों का उपयोग करके बात कर सकते हैं जिन्हें वे अच्छी तरह समझते हैं।

अंत में, यदि सब कुछ ठीक रहा, तो आप अपनी प्रतिक्रिया और रूपांतरण दर को दोगुना कर सकते हैं।

कैसे खरीदार व्यक्ति आपकी मदद कर सकते हैं

एक उद्यमी या एकल उद्यमी होने के नाते , आप सोच सकते हैं कि आपको अपने दर्शकों पर शोध करने और एक खरीदार व्यक्तित्व बनाने में अपना समय क्यों लगाना चाहिए।

आखिरकार, आप अभी शुरुआत कर रहे हैं। तुम इस समय इतने बड़े भी नहीं हो, है ना? यहां तक ​​​​कि अगर आपकी कंपनी की केवल एक ही वेबसाइट है और आप इसके एकमात्र कर्मचारी हैं, तो अपने खरीदार व्यक्तित्व को जानना महत्वपूर्ण है।

क्यों? अच्छा, जवाब एकदम आसान है। यदि आप नहीं जानते कि आप क्या करने जा रहे हैं, तो आप कभी नहीं जान पाएंगे कि आप सही व्यक्ति तक पहुंचे हैं या गलत प्रकार के दर्शकों को आकर्षित करने में बहुत अधिक समय बिताया है।

इसलिए, अपने खरीदार व्यक्तित्व को परिभाषित करना आवश्यक है। यह एक लंबा दस्तावेज होना जरूरी नहीं है। आप एक पेजर बना सकते हैं और इसे अपने पिनबोर्ड पर लटका सकते हैं। इस तरह, जब भी आपको इसकी आवश्यकता होगी, यह आपके सामने होगा।

तो, आइए समझते हैं कि इसे अपने व्यवसाय के लिए कैसे बनाया जाए।

क्रेता व्यक्तित्व बनाने के लिए 5 कदम Step

अब जब आप जानते हैं कि खरीदार व्यक्तित्व क्या है और आपको एक बनाने की आवश्यकता क्यों है, तो आप इसे बनाने के लिए इस पूरी चरण-दर-चरण प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं।

चरणों में बहुत सारे प्रश्न पूछना शामिल होगा। और आप सर्वेक्षण करने के लिए सही लोगों को खोजने के बारे में सोच सकते हैं। ठीक है, अपने वर्तमान ग्राहकों, संभावित ग्राहकों, लक्षित ग्राहकों को आप पर प्रतिस्पर्धा चुनने, रेफरल, अपने तीसरे पक्ष के नेटवर्क आदि के लिए जाएं।

इसी तरह, आप उन लोगों को शामिल कर सकते हैं जिन्हें आपके द्वारा दी जा रही सेवाओं की आवश्यकता है, लेकिन आप उन्हें या आपके प्रतिस्पर्धियों से खरीदना नहीं चुन रहे हैं।

इन लोगों को आपको अपना विस्तृत खरीदार व्यक्तित्व बनाने के लिए पर्याप्त उत्तर मिलना चाहिए। और समय के साथ, आप केवल सही लोगों को लक्षित करने के लिए इस दस्तावेज़ में सुधार करना जारी रख सकते हैं।

चरण 1: उनका जनसांख्यिकीय विवरण प्राप्त करें

आपके द्वारा सही लोगों का ध्यान आकर्षित करने के बाद, उनकी जनसांख्यिकीय जानकारी प्राप्त करने के लिए आपको उनसे पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची दी गई है:

  • उनकी उम्र, वैवाहिक स्थिति, आय या वित्तीय स्थिति और लिंग क्या है?
  • वे कहाँ रहते हैं?
  • क्या उनके बच्चे हैं? यदि हां, तो कितने ?
  • उनका वर्तमान कार्य स्तर क्या है?
  • वे किस उद्योग में हैं?
  • उनका शिक्षा स्तर क्या है?

आप अपने उद्योग के आधार पर विभिन्न संसाधनों से अधिक प्रश्न एकत्र कर सकते हैं या अपना स्वयं का बना सकते हैं।

चरण 2: उनका मनोवैज्ञानिक विवरण प्राप्त करें

दूसरी बात जो आपको जानने की जरूरत है वह यह है कि आपके आदर्श ग्राहक उद्योग से संबंधित चीजों से मनोवैज्ञानिक रूप से कैसे निपटते हैं। यहां उन प्रश्नों की सूची दी गई है, जिन्हें आप यह पता लगाने के लिए उनसे पूछ सकते हैं:

  • उन्हें सबसे ज्यादा निराशा किस बात से होती है?
  • ग्राहक सेवा/ठेकेदार के साथ उनका सबसे खराब अनुभव कैसा रहा?
  • ग्राहक सेवा/ठेकेदार के साथ उनका सबसे अच्छा अनुभव कैसा रहा?
  • उन्हें क्या प्रेरित करता है?
  • उन्हें क्या प्रेरित करता है?
  • वे शीर्ष तीन चीजें क्या हैं जो वे जीवन में हासिल करना चाहते हैं?
  • क्या वे अपनी नौकरी से प्यार करते हैं?
  • उनकी अब तक की सबसे अच्छी उपलब्धि क्या है?
  • क्या उन्हें सबसे ज्यादा तनाव देता है?
  • उन्हें अपने उद्योग में किन चुनौतियों का सामना करना पड़ता है?

फिर से, आप अन्य प्रश्नों को शामिल कर सकते हैं या अपनी आवश्यकताओं के अनुसार इन्हें संशोधित कर सकते हैं।

चरण 3: उनका व्यवहार विवरण प्राप्त करें

एक व्यक्तित्व प्रोफ़ाइल बनाने के लिए यह फिर से आवश्यक है। यहां उन प्रश्नों की सूची दी गई है जो आप उनसे पूछ सकते हैं:

  • आप "उद्योग-विशिष्ट विषयों" के बारे में कहाँ से सीखते हैं?
  • वे अपने ऑफ़लाइन संसाधन कहाँ से प्राप्त करते हैं?
  • वे अपने ऑनलाइन संसाधन कहाँ से प्राप्त करते हैं?
  • वे आम तौर पर ठेकेदारों के साथ कैसे बातचीत करते हैं? या वे किस तरह से विक्रेताओं से संपर्क करना पसंद करते हैं?
  • उन्हें अपने "उद्योग-विशिष्ट उत्पाद' या सेवाएँ'" अनुशंसाएँ कहाँ से प्राप्त होती हैं?
  • वे आसानी से खरीदारी पर कितना खर्च करते हैं?
  • उन्होंने अब तक किस प्रकार की शानदार खरीदारी की है?
  • एक निश्चित "उद्योग-विशिष्ट समस्या" से छुटकारा पाने के लिए वे कितना खर्च कर सकते हैं?

चरण 4: थोड़ी और उद्योग-विशिष्ट जानकारी प्राप्त करें

आपके द्वारा इस सर्वेक्षण के लिए चुने गए लोगों से, ये प्रश्न पूछने के बाद भी आपका काम पूरा नहीं हुआ है। अब, आपको कुछ और सवालों के जवाब चाहिए, जैसे:

  • आपका उत्पाद/सेवाएं किन चुनौतियों का समाधान करती हैं?
  • आपके दर्शकों को वर्तमान में किन चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है?
  • आपका उद्योग कितना मूल्य रखता है?
  • लोग आमतौर पर आपके उद्योग के व्यवसायों से कैसे खरीदारी करते हैं?
  • आपके सभी ग्राहकों/ग्राहकों को आपके उत्पाद या सेवाओं में किन सामान्य समस्याओं का सामना करना पड़ता है?

एक बार जब आपको ऊपर बताए गए सभी सवालों के जवाब मिल जाते हैं – तो आप इनमें से कुछ को भी शामिल कर सकते हैं – चीजों को और स्पष्ट रूप से देखने के लिए इस जानकारी को एक साथ रखें।

चरण 5: डेटा संकलित करें और अपने खरीदार व्यक्तित्व का मूल विवरण भरें

अपना खरीदार व्यक्तित्व बनाने के लिए आपके पास डेटा के दो अलग-अलग स्रोत हैं।

उनमें से एक आपकी वेबसाइट के विज़िटर हैं। यदि आप अपनी वेबसाइट का विकास या तकनीकी कार्य स्वयं करते हैं, तो आप Google Analytics जैसे विभिन्न संसाधनों से इसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

एक अन्य स्रोत उन लोगों का समूह होगा जिनका आपने अभी-अभी साक्षात्कार किया या सर्वेक्षण किया- आपके द्वारा अब तक एकत्र किया गया डेटा। आपका काम इन लोगों के सामान्य लक्षणों का पता लगाना है।

उदाहरण के लिए, आप देख सकते हैं कि किस पोस्ट पर सबसे अधिक ट्रैफिक आ रहा है और क्यों। इस तरह, आप उस सामान्य समस्या का निर्धारण कर सकते हैं जिसे वे हल करने का प्रयास कर रहे हैं। साथ ही, आप सर्वेक्षण में समान उत्तर देने वाले लोगों की सूची बना सकते हैं और उन्हें नोट कर सकते हैं।

फिर उन लोगों का अर्ध-काल्पनिक प्रतिनिधित्व बनाने के लिए एक खरीदार व्यक्तित्व के इन प्रमुख घटकों को जोड़ें जिनकी आपको आवश्यकता है। इसमें उनका नाम, उम्र, छवि, लिंग, पसंद, नापसंद, स्थान आदि प्रदर्शित होना चाहिए।

यहां हबस्पॉट के खरीदार व्यक्तित्व का एक उदाहरण दिया गया है । आप इसी तरह से एक बना सकते हैं।

इस तरह, आप या आपकी बिक्री टीम, यदि आपके पास है, तो यह जानेंगे कि क्या आप अपने आदर्श ग्राहक से बात कर रहे हैं और आप उन्हें संलग्न करने या उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में बदलने के लिए क्या कह सकते हैं।

लक्षित विपणन में कुशल बनें

अब जब आप जानते हैं कि हर बार जब आप किसी संभावित ग्राहक के साथ बातचीत करते हैं तो अपने आदर्श ग्राहक की पहचान कैसे करें, अब समय आ गया है कि आप कुछ कार्रवाई करें।

उपलब्ध कराए गए संसाधनों का उपयोग करें और आज ही अपना खरीदार व्यक्तित्व बनाना शुरू करें। आखिरकार, आपका समय गलत लोगों पर खर्च करने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, जो बाद में या तो परिवर्तित नहीं होंगे या बुरे ग्राहक बन जाएंगे।