एलेक्सा को कैसे ठीक करें जब उसे "अभी समझने में परेशानी हो रही है"

एक स्मार्ट स्पीकर एक अद्भुत चीज हो सकती है, खासकर व्यस्त लोगों के लिए। आप इसका उपयोग अपनी खरीदारी सूची में आइटम जोड़ने के लिए कर सकते हैं, अपने परिवार को कॉल कर सकते हैं, व्यंजनों की खोज कर सकते हैं, अपना पसंदीदा संगीत चला सकते हैं या गेम भी खेल सकते हैं। और यह सब सिर्फ आपकी आवाज के इस्तेमाल से संभव है।

लेकिन एलेक्सा के साथ अमेज़ॅन इको की तरह एक स्मार्ट स्पीकर भी गर्दन में दर्द हो सकता है, खासकर जब यह आपके आदेशों को समझने के लिए डिज़ाइन किया गया एक काम करने में विफल रहता है।

इसलिए यदि आपका एलेक्सा कहता रहता है कि "मुझे अभी आपको समझने में परेशानी हो रही है," हम इसे ठीक करने में मदद करने के लिए यहां हैं।

एलेक्सा को समझने में परेशानी क्यों हो रही है?

यह जितना स्मार्ट है, अमेज़न इको सिर्फ एक उपकरण है, जो तकनीकी समस्याओं से ग्रस्त हो सकता है। सौभाग्य से, अधिकांश मुद्दों को ठीक करना काफी आसान होता है – एक बार जब आप समस्या की जड़ तक पहुंच जाते हैं।

जब एलेक्सा को समझने में परेशानी हो रही है, तो आपको सबसे पहले यह जानना होगा कि यह टूटा नहीं है, और आपको एक नया उपकरण प्राप्त करने की आवश्यकता नहीं है। यहां समस्या डिवाइस के साथ ही नहीं है, बल्कि कनेक्शन के साथ है।

एलेक्सा को समझने में परेशानी को ठीक करने के तरीके

1. एक साधारण पुनरारंभ का प्रयास करें

आपने इसे बंद करने या फिर से चलाने की कोशिश की है? तकनीकी सहायता में यह सलाह सबसे आम है, क्योंकि यह कई समस्याओं का समाधान करती है। अमेज़ॅन इको के लिए भी यही सच है।

यदि आप इसे समझ नहीं पा रहे हैं, तो बस इसे इसके शक्ति स्रोत से अनप्लग करें, जो या तो दीवार या बैटरी से चलने वाला स्पीकर है। कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, इसे फिर से कनेक्ट करें, और एलेक्सा से फिर से बात करने का प्रयास करने से पहले नीली बत्ती के चक्कर लगाने की प्रतीक्षा करें।

2. अपना वाई-फाई जांचें

एलेक्सा केवल तभी काम कर सकती है जब वह इंटरनेट से जुड़ी हो। इसलिए यदि आपका कनेक्शन डाउन है, तो डिवाइस भी काम नहीं करेगा।

जांचें कि क्या इंटरनेट आपके लैपटॉप या स्मार्टफोन जैसे अन्य उपकरणों पर काम कर रहा है। यदि ऐसा है, और एलेक्सा अभी भी प्रतिक्रिया नहीं दे रही है, तो अपने राउटर को रीसेट करने का प्रयास करें और डिवाइस से बात करने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।

3. देखें कि क्या एलेक्सा सही नेटवर्क से जुड़ी है

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हो सकता है कि आप अभी-अभी घर चले गए हों और iOS या Android के लिए अपने एलेक्सा ऐप पर वाई-फाई नेटवर्क बदलना भूल गए हों। या हो सकता है कि आपने इंटरनेट आपूर्तिकर्ताओं को बदल दिया हो और अपने इको को अपडेट करना भूल गए हों। शायद किसी ने आपके एलेक्सा के साथ खेला और गलती से नेटवर्क बदल दिया।

ये सब एलेक्सा को आपको नहीं समझा सकते हैं। यह जांचने के लिए कि क्या ऐसा है, अपने फोन पर एलेक्सा ऐप पर जाएं, डिवाइसेस पर जाएं , अपना इको चुनें और वाई-फाई नेटवर्क के तहत देखें कि यह सही से जुड़ा है। यदि नहीं, तो बदलें टैप करें और स्क्रीन पर दिए गए चरणों का पालन करें।

4. एलेक्सा को राउटर के करीब लाएं

यहां तक ​​​​कि अगर आपका इंटरनेट ठीक है और डिवाइस जुड़ा हुआ है, तो हो सकता है कि सिग्नल एलेक्सा तक पहुंचने के लिए पर्याप्त मजबूत न हो। यह तब हो सकता है जब राउटर घर के दूसरी तरफ, या कोठरी में हो, उदाहरण के लिए।

यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला है, अमेज़ॅन इको को अपने राउटर के ठीक बगल में रखें। यदि आप ऐसा करते समय काम करते हैं, तो आप अपने एलेक्सा को उस कमरे में छोड़ना चाहेंगे या राउटर के लिए एक नया स्थान ढूंढ सकते हैं।

5. सुनिश्चित करें कि सॉफ्टवेयर अपडेट है

सॉफ्टवेयर अपडेट की जांच के लिए एलेक्सा स्वचालित रूप से अपने सर्वर से दैनिक आधार पर जुड़ती है। यदि आपके डिवाइस को समझने में समस्या हो रही है, तो शायद ऐसा इसलिए है क्योंकि यह किसी कारण से नवीनतम संस्करण डाउनलोड नहीं कर सका।

एलेक्सा को अपडेट की जांच करने के लिए प्रेरित करने का सबसे आसान तरीका 30 सेकंड के लिए म्यूट बटन को दबाना है। एक बार लाल बत्ती चले जाने और नीली गोलाकार रोशनी दिखाई देने पर आपको पता चल जाएगा कि डिवाइस सर्वर से कनेक्ट हो रहा है।

6. फ़ैक्टरी रीसेट का प्रयास करें

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अंतिम उपाय के रूप में, आप फ़ैक्टरी रीसेट का विकल्प चुन सकते हैं। यह आपके सहेजे गए रूटीन, अलार्म और रिमाइंडर को मिटा देगा, और मूल रूप से डिवाइस को वापस उसी तरह लौटा देगा जब आपने इसे पहली बार प्लग इन किया था। हालांकि, इसे फिर से काम करने के लिए यह बात हो सकती है।

आप अपने ऐप के माध्यम से फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं। चरण 3 में वर्णित अनुसार, ऐप पर अपना उपकरण ढूंढें। डिवाइस सेटिंग्स के अंतर्गत, तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आपको इसमें पंजीकृत न दिखाई दे। रीसेट के साथ जारी रखने के लिए Deregister पर टैप करें । ऐसा करने के लिए आप डिवाइस के बटनों का भी उपयोग कर सकते हैं। अपने अमेज़ॅन इको को रीसेट करने के तरीके के बारे में पूरी गाइड यहां दी गई है।

फ़ैक्टरी रीसेट पूरा करने के बाद, इसे काम करने के लिए आपको इसे अपने घर के वाई-फ़ाई से फिर से कनेक्ट करना होगा। यहां बताया गया है कि एलेक्सा को ऐप के साथ या उसके बिना वाई-फाई से कैसे जोड़ा जाए

अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो स्रोत पर जाएँ

यदि आप इन सभी चरणों से गुजरते हैं, और आप एलेक्सा को अभी भी समझने में परेशानी हो रही है, तो समस्या अमेज़ॅन के साथ ही हो सकती है।

यह देखने के लिए जांचें कि क्या अमेज़ॅन सर्वर डाउनडेक्टर जैसी साइट के साथ डाउन हैं, या उनकी वेबसाइट पर अमेज़ॅन समर्थन तक पहुंचें।