नेटफ्लिक्स काम नहीं कर रहा है? नेटफ्लिक्स के मुद्दों और समस्याओं को ठीक करने के 7 तरीके

जब आपको वापस किक करने और फिल्म देखने का मौका मिलता है, तो आखिरी चीज जिसके बारे में आप चिंता करना चाहते हैं वह यह है कि आपका नेटफ्लिक्स काम नहीं कर रहा है। हालाँकि, यह पता चलता है कि नेटफ्लिक्स के गलत होने के बहुत सारे कारण हैं।

इसे ध्यान में रखते हुए, हमने नेटफ्लिक्स की सबसे आम समस्याओं की एक सूची तैयार की है। और, महत्वपूर्ण रूप से, आपके नेटफ्लिक्स को वापस लाने और फिर से चलाने में मदद करने के लिए समस्या निवारण समाधान शामिल हैं।

1. आपका नेटफ्लिक्स ऐप क्रैश होता रहता है

यह हम सभी के साथ कभी न कभी हुआ है; हर बार जब आप कोशिश करते हैं और इसका इस्तेमाल करते हैं तो आपका कोई पसंदीदा ऐप अचानक क्रैश होने लगता है। प्रारंभिक घबराहट के समाप्त होने के बाद, समस्या को ठीक करने के लिए आप कुछ कदम उठा सकते हैं—लेकिन बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस उपकरण का उपयोग कर रहे हैं।

स्मार्टफोन यूजर्स को नेटफ्लिक्स ऐप को जबरदस्ती बंद करके शुरुआत करनी चाहिए। यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो अपने फ़ोन को फिर से बंद और चालू करने का प्रयास करें। और अगर यह अभी भी काम नहीं करता है, तो आपको ऐप को हटाना होगा और उपयुक्त ऐप स्टोर से इसे फिर से इंस्टॉल करना होगा। यदि आप सेट-टॉप स्ट्रीमिंग बॉक्स का उपयोग कर रहे हैं तो यही पद्धति लागू होती है।

अगर आप अपने स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आप ऐप को डिलीट न कर पाएं। इसके बजाय, ऐप से साइन आउट करने का प्रयास करें, टीवी का कैशे साफ़ करें, फिर दोबारा साइन इन करें। या, यदि आप Windows या macOS पर Netflix ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने का प्रयास करें। ऐसा इसलिए है क्योंकि कई सुरक्षा सूट सेवा में हस्तक्षेप करते हैं।

2. आप Android पर नेटफ्लिक्स एरर 12001 देख रहे हैं

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कई एंड्रॉइड उपयोगकर्ता जब भी अपने डिवाइस पर ऐप का उपयोग करने का प्रयास करते हैं तो त्रुटि कोड 12001 देखने की शिकायत करते हैं। यह समस्या स्मार्टफोन और टैबलेट दोनों को प्रभावित करती है।

त्रुटि कोड 12001 आपके डिवाइस पर पुराने डेटा की उपस्थिति के कारण होता है। नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से काम करने के लिए आपको डेटा को रिफ्रेश करना होगा। लेकिन आप डेटा को रीफ्रेश कैसे करते हैं?

एंड्रॉइड सेटिंग्स ऐप खोलें और सेटिंग्स> ऐप्स और नोटिफिकेशन> सभी ऐप देखें , फिर नीचे स्क्रॉल करें और नेटफ्लिक्स एंट्री पर टैप करें। नेटफ्लिक्स सब-मेन्यू में, स्टोरेज और कैशे पर जाएं और फिर क्लियर स्टोरेज और क्लियर कैशे पर टैप करें

इसी तरह के अन्य मुद्दों के लिए, नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड को ठीक करने के लिए हमारा गाइड देखें।

3. आप नेटफ्लिक्स सामग्री डाउनलोड नहीं कर सकते

2016 में, नेटफ्लिक्स ने आखिरकार उपयोगकर्ताओं को ऑफ़लाइन देखने के लिए सामग्री डाउनलोड करने का एक तरीका प्रदान करना शुरू कर दिया। इसका मतलब है कि आप लंबी हवाई यात्रा से पहले टीवी शो और फिल्मों पर लोड कर सकते हैं या यदि आप जानते हैं कि आप खराब इंटरनेट कवरेज वाले क्षेत्र की यात्रा कर रहे हैं। दुर्भाग्य से, यह सुविधा हमेशा त्रुटिपूर्ण रूप से काम नहीं करती है। यदि आपको सामग्री डाउनलोड करने में परेशानी हो रही है, तो आप कुछ कदम उठा सकते हैं।

सबसे पहले, यदि आप जेलब्रेक किए गए iPhone या रूट किए गए Android डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो आप अभी रुक सकते हैं। फीचर काम नहीं करेगा।

दूसरे, सुनिश्चित करें कि आप कम से कम एंड्रॉइड 4.4.2 या आईओएस 8 चला रहे हैं, कि आपके पास नेटफ्लिक्स ऐप का सबसे अद्यतित संस्करण है, और आपके फोन में पर्याप्त स्टोरेज है।

यदि सब कुछ विफल हो जाता है, तो अपने फोन या टैबलेट पर नेटफ्लिक्स को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें।

4. आप iOS पर नेटफ्लिक्स एरर 1012 देख रहे हैं

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त्रुटि 1012 विशेष रूप से iOS उपयोगकर्ताओं तक ही सीमित है। यह एक नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्या की ओर इशारा करता है – आपका नेटफ्लिक्स ऐप नेटफ्लिक्स सर्वर तक नहीं पहुंच सकता है।

समस्या को हल करने और उसे ठीक करने के लिए आप कुछ सरल समस्या निवारण कदम उठा सकते हैं। उदाहरण के लिए, ऐप को पुनरारंभ करने, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने और अपने होम नेटवर्क को पुनरारंभ करने का प्रयास करें।

यदि इनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो आपको iOS सेटिंग मेनू से नेटफ्लिक्स ऐप को रीसेट करना होगा। सेटिंग> नेटफ्लिक्स में जाओ और आगे स्थित टॉगल झटका स्थिति पर में रीसेट करने के लिए।

सुनिश्चित करें कि आप किसी भी मौजूदा नेटफ्लिक्स सत्र को होम बटन को दो बार दबाकर और नेटफ्लिक्स ऐप पर स्वाइप करके बंद कर दें, फिर नेटफ्लिक्स को फिर से लॉन्च करें। आपको अपना लॉगिन क्रेडेंशियल फिर से दर्ज करना होगा।

5. आप डेस्कटॉप पर एक काली स्क्रीन देख रहे हैं

यदि आप विंडोज या मैकओएस पर नेटफ्लिक्स का उपयोग कर रहे हैं, तो जब भी आप वीडियो चलाने की कोशिश करते हैं तो आपको एक काली स्क्रीन का सामना करना पड़ सकता है।

इस समस्या के तीन प्राथमिक कारण हैं:

  • कुकीज़: अपने ब्राउज़र की कुकीज़ साफ़ करने का प्रयास करें। सटीक निर्देश हर ब्राउज़र में अलग-अलग होते हैं, लेकिन आपको आमतौर पर सेटिंग मेनू में विकल्प मिलेगा।
  • सिल्वरलाइट: माइक्रोसॉफ्ट ने कई साल पहले सिल्वरलाइट का ह्रास किया था (हालांकि कुछ ब्राउज़रों के लिए प्लगइन्स अभी भी उपलब्ध हैं)। यदि आपने इसे अभी भी अपने सिस्टम पर स्थापित किया है, तो यह वीडियो प्लेबैक को रोक सकता है। आपको इसे मिटाने की जरूरत है।
  • एंटीवायरस: कुछ एंटी-वायरस सुइट नेटफ्लिक्स के साथ अच्छी तरह से नहीं चलते हैं। आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम करने का प्रयास करें।

यदि आपको अभी भी काली स्क्रीन दिखाई देती है, तो किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे किसी भी प्लग इन को अक्षम करें। आप यह भी जांचना चाहेंगे कि क्रोम घटक नेटफ्लिक्स को कैसे तोड़ सकते हैं

6. नेटफ्लिक्स देखने वालों की संख्या बहुत ज्यादा है

नेटफ्लिक्स टियर प्राइस प्लान पेश करता है, और इनमें से प्रत्येक अधिक लोगों को एक साथ नेटफ्लिक्स का उपयोग करने की अनुमति देता है। शीर्ष योजना चार लोगों तक सीमित है।

यदि आपको एक संदेश दिखाई देता है जिसमें लिखा है "आपका नेटफ्लिक्स खाता किसी अन्य डिवाइस पर उपयोग में है। कृपया जारी रखने के लिए अन्य उपकरणों पर खेलना बंद करें", यह आपकी समस्या है। आप खाता > सेटिंग > सभी उपकरणों से प्रस्थान करके सभी मौजूदा सत्रों को समाप्त कर सकते हैं।

कम कठोर समाधान के लिए, वर्तमान सत्रों की सूची देखने के लिए खाता > सेटिंग्स > हाल की डिवाइस स्ट्रीमिंग गतिविधि पर जाएं। सूची से आपको यह पहचानने में मदद मिलेगी कि कौन से उपयोगकर्ता ऑनलाइन हैं। आप उनमें से किसी एक को लॉग ऑफ करने के लिए मनाने में सक्षम हो सकते हैं।

ध्यान दें कि आप खाता > योजना विवरण पर जाकर जांच सकते हैं कि आपकी वर्तमान योजना कितनी एक साथ स्क्रीन की अनुमति देती है।

7. आप नेटफ्लिक्स में लॉग इन करने में असमर्थ हैं

यहां स्पष्ट समाधान अपना पासवर्ड रीसेट करना है। और भविष्य में, लास्टपास जैसे पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करना सुनिश्चित करें, जो आपको गलत तरीके से पासवर्ड दर्ज करने से रोकेगा।

हालाँकि, रीसेट बटन को हिट करने से पहले, यह आपके ईमेल इनबॉक्स की जाँच करने योग्य भी है। खेल में कुछ और भयावह हो सकता है। बिना सोचे-समझे उपयोगकर्ताओं के नेटफ्लिक्स लॉगिन क्रेडेंशियल डार्क वेब पर नगण्य मात्रा में धन के लिए व्यापार करते हैं। वे अक्सर ऐसे लोगों द्वारा खरीदे जाते हैं जो अपने देश से नेटफ्लिक्स खाता नहीं बना सकते हैं।

यदि नेटफ्लिक्स संदिग्ध लॉगिन व्यवहार देखता है, तो यह आपके खाते को ब्लॉक कर देगा और आपको एक नया पासवर्ड बनाने की सलाह देने वाला ईमेल करेगा। याद रखें, यदि आप नेटफ्लिक्स हैक के शिकार हैं , तो आपको किसी अन्य ऐप या सेवा पर अपना पासवर्ड बदलना होगा, जिसके लिए आपने समान क्रेडेंशियल्स का उपयोग किया है।

8. आपका नेटफ्लिक्स लोड नहीं हो रहा है

अगर नेटफ्लिक्स लोड नहीं होता है तो आप क्या कर सकते हैं? यदि आप एक कताई लाल वृत्त का सामना कर रहे हैं जो एक निश्चित प्रतिशत पर अटका हुआ है, तो समाधान क्या है?

कोशिश करने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:

  • नेटफ्लिक्स ऐप को बंद करें और इसे रीस्टार्ट करें।
  • अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
  • अपने नेटफ्लिक्स खाते से लॉग आउट करें और वापस साइन इन करें।
  • अपने राउटर को रिबूट करें।
  • नेटफ्लिक्स ऐप को अपग्रेड करें।
  • अपने सभी डिवाइस पर नेटफ्लिक्स से साइन आउट करें।
  • नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।
  • आईएसपी थ्रॉटलिंग को रोकने के लिए वीपीएन का उपयोग करें।

9. नेटफ्लिक्स आपके स्मार्ट टीवी पर काम नहीं कर रहा है

कुछ स्मार्ट टीवी में निर्मित नेटफ्लिक्स ऐप डेस्कटॉप, मोबाइल और सेट-टॉप बॉक्स संस्करणों की तुलना में कम विश्वसनीय होने के लिए कुख्यात है। ज्यादातर समय, यह नेटफ्लिक्स के साथ एक समस्या होने के बजाय टीवी के आंतरिक हार्डवेयर की कमियों के कारण होता है।

सैमसंग स्मार्ट टीवी विशेष रूप से समस्याग्रस्त हैं; वे Roku OS या Android TV के बजाय इन-हाउस Linux-आधारित Tizen OS चलाते हैं।

अगर नेटफ्लिक्स आपके सैमसंग स्मार्ट टीवी पर काम नहीं कर रहा है, तो कुछ चीजें हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं।

सबसे पहले, दीवार से टीवी को अनप्लग करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, और फिर इसे फिर से प्लग इन करें। इसके बाद, सैमसंग इंस्टेंट ऑन को बंद करने का प्रयास करें- कुछ उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि यह सुविधा नेटफ्लिक्स सहित इंस्टॉल किए गए ऐप्स में हस्तक्षेप करती है।

यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो कोशिश करें और अपने टीवी के सेटिंग मेनू से फ़ैक्टरी रीसेट करें। दुर्भाग्य से, ऐसा करने का मतलब है कि आप सभी सेटिंग्स और डेटा खो देंगे। इसलिए इसे केवल अंतिम उपाय के रूप में उपयोग करें।

क्या आपका नेटफ्लिक्स खाता फिर से काम कर रहा है?

हमारे शोध के आधार पर, नेटफ्लिक्स के साथ लोगों की ये सबसे आम समस्याएं हैं। फिर भी, हमारी समस्या निवारण युक्तियों का पालन करके, हम आशा करते हैं कि आपका नेटफ्लिक्स अब फिर से काम कर रहा है और आप अपने पसंदीदा शो देखने के लिए वापस आ सकते हैं।