माइक्रोसॉफ्ट टेक सपोर्ट से कैसे संपर्क करें

जब आपकी विंडोज मशीन खराब हो जाती है, तो आप आमतौर पर समस्या को स्वयं ठीक कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ मामलों में, आपके पास Microsoft से संपर्क करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा। सौभाग्य से, सॉफ्टवेयर दिग्गज के संपर्क में रहना आसान है।

तो, आइए जानें कि Microsoft से कैसे संपर्क करें और विभिन्न रास्ते जो आप अपना सकते हैं।

1. बिल्ट-इन विंडोज ऐप का इस्तेमाल करें

विंडोज 10 एक प्री-इंस्टॉल ऐप के साथ आता है जिसका नाम गेट हेल्प है जिसका उपयोग आप तकनीकी सहायता से संपर्क करने के लिए कर सकते हैं। आप इसे ऐप्स सूची से एक्सेस कर सकते हैं या बस स्टार्ट मेन्यू सर्च बार में इसकी खोज कर सकते हैं।

एक बार जब आप ऐप लॉन्च कर लेते हैं, तो उस समस्या का वर्णन करें जो आप खोज क्षेत्र में अनुभव कर रहे हैं। सहायता प्राप्त करें स्वचालित रूप से कुछ संबंधित लेखों का सुझाव देगा। एक बार जब आप अपनी समस्या से मेल खाने वाले का चयन कर लेते हैं, तो Windows Microsoft Edge में प्रासंगिक सहायता आलेख खोल देगा।

यदि आप अपनी समस्या का कई तरीकों से वर्णन करने का प्रयास करते हैं और फिर भी कोई उपयोगी सुझाव नहीं पाते हैं, तो विंडो के नीचे से संपर्क समर्थन बटन का चयन करें। फिर, ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके अपनी समस्याओं का वर्णन करें। एक बार जब आप इसे कर लेते हैं, तो पुष्टि करें पर क्लिक करें ताकि सहायता प्राप्त करें समाधान की तलाश शुरू कर दें।

आपकी समस्या के आधार पर, सहायता प्राप्त करें विभिन्न सहायता विकल्पों का सुझाव देगा।

एक बार जब आप अपना समर्थन विकल्प चुनते हैं, तो आपके ब्राउज़र में एक चैट विंडो खुल जाएगी। वहां, एक तकनीकी सहायता कार्यकर्ता समस्या निवारण प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेगा।

नोट: चैट खुलने के बाद, उस पर ध्यान दें और Microsoft प्रतिनिधि प्रश्नों का उत्तर दें। अगर कुछ मिनटों तक कोई गतिविधि नहीं होती है, तो चैट बंद हो जाएगी।

सम्बंधित: किसी भी समस्या को ठीक करने के लिए सर्वश्रेष्ठ मुफ्त विंडोज 10 मरम्मत उपकरण

2. माइक्रोसॉफ्ट के ऑनलाइन समर्थन का प्रयोग करें

Microsoft सहायता साइट पर जाएँ और हम आपकी मदद कैसे कर सकते हैं में अपनी समस्या का वर्णन करें ? खेत। ऐप का उपयोग करने की तरह, आपको समस्या का वर्णन करने के तरीके के आधार पर कुछ सुझाव मिलेंगे।

इसके अतिरिक्त, हो सकता है कि Microsoft समुदाय अनुभाग का दौरा उपयोगी साबित हो।

3. ग्राहक सेवा लाइन पर कॉल करें

आप उन्हें कॉल कर सकते हैं और अपनी तकनीकी समस्या के बारे में प्रतिनिधि से बात कर सकते हैं। यदि आप युनाइटेड स्टेट्स में रह रहे हैं, तो +1 (800) 642 7676 डायल करें और एक बार जब आप उपलब्ध एजेंटों में से किसी एक तक पहुंच जाते हैं, तो वे आपकी समस्या के सभी संभावित समाधानों के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेंगे।

यदि आप युनाइटेड स्टेट्स में नहीं रह रहे हैं, तो आप इस वेबसाइट पर अपने देश के लिए तकनीकी सहायता फ़ोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं।

4. माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के टेक सपोर्ट के माध्यम से जाएं

यदि आपको बिक्री, खरीदारी, या ख़रीदारी में समस्या है, तो आप समर्थन के लिए Microsoft से संपर्क कर सकते हैं। आप Microsoft Store सहायता पृष्ठ पर जा सकते हैं और वहां समाधान ढूंढ सकते हैं या आप उन्हें सीधे कॉल कर सकते हैं।

आप Microsoft Store सहायता निर्देशिका पर अपने देश के लिए बिक्री समर्थन फ़ोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं।

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5. Microsoft के समर्थन Twitter को एक ट्वीट भेजें

यदि आपको लगता है कि आपकी तकनीकी समस्याओं को केवल एक छोटे से सुधार की आवश्यकता है, तो Microsoft को एक ट्वीट भेजें। अपने ट्वीट की शुरुआत में @MicrosoftHelps हैंडल दर्ज करें और शीघ्र ही समस्या का वर्णन करें। Microsoft समाधान के साथ उत्तर देगा या अधिक विस्तृत निर्देशों के लिए आपसे सीधे उनसे संपर्क करने के लिए कहेगा।

टेक सपोर्ट स्कैम पर ध्यान दें

सॉफ़्टवेयर कंपनी के प्रतिनिधि होने का दावा करने वाले स्कैमर्स आपको कॉल या ईमेल कर सकते हैं। उनके पास कॉलर आईडी या ईमेल हो सकते हैं जो आपका विश्वास हासिल करने के लिए वैध लग सकते हैं।

आमतौर पर, टेक स्कैमर्स आपसे एक ऐप इंस्टॉल करने के लिए कहेंगे ताकि वे आपके डिवाइस पर रिमोट एक्सेस प्राप्त कर सकें। रिमोट एक्सेस के माध्यम से, वे आपकी तथाकथित समस्याओं को ठीक करने का दिखावा करेंगे और बदले में भुगतान की मांग करेंगे। साथ ही, वे आपके डिवाइस से संवेदनशील जानकारी की प्रतिलिपि बना सकते हैं और इसे अपनी रुचि के लिए उपयोग कर सकते हैं।

इस स्थिति को होने से रोकने के लिए, याद रखें कि Microsoft तकनीकी सहायता के बदले किसी भी प्रकार का भुगतान नहीं मांगेगा। साथ ही, Microsoft व्यक्तिगत या वित्तीय जानकारी नहीं मांगता है।

यदि आप कोई नया ऐप इंस्टॉल करने की योजना बना रहे हैं, तो उसे विश्वसनीय वेबसाइटों से डाउनलोड करें।

मदद के लिए माइक्रोसॉफ्ट से पूछें

Microsoft तकनीकी सहायता से संपर्क करने का लाभ यह है कि वे जो समाधान प्रदान करेंगे, वे अद्यतित हैं। इससे आपका समय बचेगा क्योंकि हर साइट या फ़ोरम अपनी सामग्री को लगातार अपडेट नहीं करता है।