অফিসিয়াল আইফোন মেরামতও আপনার দরজায় আসতে পারে Apple

বিপণনের দৃষ্টিকোণ থেকে, বিক্রয় পরবর্তী পরিষেবা নিজেই প্রচারের একটি মাধ্যম এটি কেবল গ্রাহককে বজায় রাখতে পারে না এবং পুনরায় বিক্রয় অর্জন করতে পারে না, তবে সংস্থার ব্র্যান্ড প্রভাবও বাড়িয়ে তুলতে পারে।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, লোহিত সাগরে ইন্টারনেট মোবাইল ফোন নির্মাতারা, অনলাইনে অভিজ্ঞতাকে সমৃদ্ধ করার সময়, তাদের তাঁবুগুলি অফলাইনে প্রসারিত করা, অভিজ্ঞতার স্টোরগুলি খোলার, বিক্রয়োত্তর সিস্টেমগুলি স্থাপন করা এবং আরও অনেক কিছু শুরু করেছে।

2020 এর শেষে, অ্যাপল চুপচাপ তার ইউরোপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রতিষ্ঠিত আইআরপি প্রোগ্রাম (স্বতন্ত্র মেরামতের পরিষেবা সরবরাহকারী) প্রোগ্রাম চিনে চালু করে, তার বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থা পুনরায় সংগঠিত করে এবং হাই রিপ্রেস প্রথম সমবায় ব্র্যান্ডে পরিণত হয়।

মজার বিষয় হচ্ছে, এই খবরটি অ্যাপল নয়, হাই রক্ষণাবেক্ষণ আধিকারিকের কাছ থেকে পাঠানো হয়েছিল। চিনে প্রবেশ করা আইআরপি প্রকল্পটি খুব নিম্ন-কী।

এর আগে, অ্যাপলের বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থাকে দুটি প্রকারে বিভক্ত করা হয়েছিল, একটি সরাসরি চালিত স্টোর, যা অ্যাপল স্টোরের প্রতিভা, এবং অন্যটি অনুমোদিত মেরামত কেন্দ্র (এএএসপি)।

তবে তুলনামূলকভাবে বলতে গেলে, বর্তমান অ্যাপল পরিষেবা ব্যবস্থার কভারেজ পর্যাপ্ত নয় The সংস্থানগুলি বেশিরভাগ প্রথম এবং দ্বিতীয় স্তরের শহরে কেন্দ্রীভূত এবং বেশি লোকের কাছে পৌঁছাতে পারে না cannot অ্যাপলের আইআরপি প্রকল্প চীনে প্রবেশের পরে, প্রাথমিকভাবে এটি প্রদর্শিত হয়, এই পরিস্থিতি কি ধীরে ধীরে উন্নত হবে?

অ্যাপল আইআরপি প্রোগ্রাম পরিষেবাটি কী?

অ্যাপল আইআরপি-প্রোগ্রামটি ইন্ডিপেন্ডেন্ট রিপেয়ার সার্ভিস প্রোভাইডার প্রোগ্রামকে (এরপরে আইআরপি হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) বোঝায়। সরকারী বিবৃতিতে বলা হয়েছে, “অ্যাপল অনুমোদনপ্রাপ্ত পরিষেবা সরবরাহকারী (এএএসপি) দ্বারা ব্যবহৃত একই মূল অংশ এবং উপাদানগুলির সাথে আকার বা আকার নির্বিশেষে আরও বেশি স্বাধীন মেরামতকারী সরবরাহ করবে। সরঞ্জাম, প্রশিক্ষণ, রক্ষণাবেক্ষণ ম্যানুয়াল এবং ডায়াগনস্টিক সরঞ্জাম।

২০১২ সালে, অ্যাপল বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থার অফিসিয়াল সম্প্রসারণের লক্ষ্যে যুক্তরাষ্ট্রে আইআরপি পরিষেবা চালু করার নেতৃত্ব নিয়েছিল। অ্যাপল-স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের মেরামতকারীরা অ্যাপল স্টোর এবং এএএসপি এর মতো পরিষেবা সরবরাহ করে এবং মেরামত করা ডিভাইসের অফিসিয়াল অ্যাপল ওয়ারেন্টিকে প্রভাবিত না করে মূল অংশগুলির প্রতিস্থাপন এবং মেরামত সমর্থন করে।

এক বছরে, অ্যাপল তার আইআরপি পরিষেবাটি ইউরোপ এবং কানাডায় প্রসারিত করেছে এবং আরও বলেছে যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিক্রয়-পরে পরিষেবা সরবরাহকারী অনুমোদিত ডিলারের সংখ্যা কয়েকগুণ বেড়েছে, লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীকে আচ্ছাদন করেছে।

পৃষ্ঠতলে, আইআরপি পরিষেবাটি একই পরিষেবা সরবরাহ করার সময় অ্যাপল স্টোর এবং অনুমোদিত পরিষেবা সরবরাহকারীদের কভারেজ তৈরি করতে হবে। অবাক হওয়ার মতো বিষয় নেই যে, মেরামতের মূল্য আধিকারিকের সাথে সামঞ্জস্য থাকবে।

অ্যাপলের মার্কিন অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের দেওয়া তথ্য বিচার করে আইআরপি শংসাপত্রের ব্যয় বেশি নয়, তবে যোগ্যতা অ্যাপলের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে পারে কি না তার মূল কারণ এটি। হাই মেইনটেন্যান্স অনুসারে, অ্যাপল দীর্ঘদিন ধরে তদন্ত ও গবেষণা করে চলেছে এবং শেষ পর্যন্ত "হাই মেন্টেনেন্সের পরিষেবা ধারণা এবং দৃষ্টিভঙ্গির মানকে স্বীকৃতি দিয়েছে।"

আইআরপি চীনে প্রবেশ করেছে, আইফোন মেরামত করা কি আরও সুবিধাজনক হবে?

পূর্বে, অ্যাপলের আইআরপি পরিষেবাটি উত্তর আমেরিকা এবং ইউরোপের মধ্যে সীমাবদ্ধ ছিল এবং হাই মেরামতির সাথে সহযোগিতা নতুন বাজার উন্মুক্ত করার সূচনা ছিল। আইআরপি আইফোন মেরামত করা আরও সুবিধাজনক করে তুলবে?

হাই মেইনটেনেন্সের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের প্রবর্তন অনুসারে, ২০১০ সালে প্রতিষ্ঠিত হাই মেন্টেনেন্স, একটি ও 2 ও পরিষেবা প্রদানকারী যা সাইটটিতে মোবাইল ফোনের সাইট মেরামত এবং পুনর্ব্যবহারকে সমর্থন করে Currently বর্তমানে, পরিষেবাটি উল্লম্ব নিয়ন্ত্রণ সহ 30 টি বড় এবং মাঝারি আকারের শহরগুলিকে কভার করে এবং কোনও ফ্র্যাঞ্চাইজি নেই।

কভারেজের বিচারে এটির অ্যাপল স্টোর এবং বিদ্যমান অনুমোদিত পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে ওভারল্যাপের উচ্চ ডিগ্রি রয়েছে .এ পর্যায়ে এটি তৃতীয় এবং চতুর্থ স্তরের শহরগুলিতে ডুবে না। তদুপরি, ওয়েচ্যাট অ্যাপলেটটির দৃষ্টিকোণ থেকে, এখন সরবরাহিত আনুষ্ঠানিক অ্যাপল আনুষাঙ্গিকগুলি কেবল আইফোনের মূল ব্যাটারি, তবে দামটি অফিসিয়ালটির চেয়ে সস্তা, তবে অন্যান্য আইটেমগুলি এখনও খোলা হয়নি। এটি প্রাথমিক পর্যায়ে ইউএস আইআরপি পরিষেবার অনুরূপ, আইফোন ব্যাটারি দিয়ে শুরু করে এবং ধীরে ধীরে ম্যাক এবং আইপ্যাডের মতো পণ্য লাইনে প্রসারিত হয়।

Official সরকারী মেরামতের প্রকল্পটি কেবল আইফোনের জন্য, এবং ম্যাক পণ্যগুলি এখনও জড়িত নয়। ছবি থেকে: হাই মেরামত Repair

অ্যাপলের আইআরপি প্রকল্পের একটি প্রত্যয়িত মেরামতকারী হওয়ার পরে, এর অর্থ হ'ল যে সরঞ্জামগুলি মেরামত করেছে (সরকারী আনুষাঙ্গিকগুলি নির্বাচিত হয়ে থাকে) সেগুলি অ্যাপলের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। তদুপরি, খুব কম নির্মাতারা ঘরে ঘরে "অফিসিয়াল" মেরামত করার অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে পারে।

এক অর্থে, হাই রক্ষণাবেক্ষণ সত্যই আমাদের সুবিধার্থে এনেছে এবং এমনকি এই জাতীয় আইআরপি পরিষেবাটি বেছে নেওয়ার ইচ্ছাও বাড়িয়েছে all সর্বোপরি, এই আবহাওয়াতে বাড়িতে থাকা সবচেয়ে আরামদায়ক।

পূর্বে, অ্যাপলের অনুমোদিত পরিষেবা সরবরাহকারীরা অনেকগুলি অঞ্চল .াকা দেওয়ার জন্য পর্যাপ্ত ছিল এবং অনেকগুলি সরকারী পরিষেবা সরবরাহ করত, তবে খ্যাতি অ্যাপল স্টোরের প্রতিভা থেকে অনেক কম ছিল Apple এমনকি অ্যাপল স্টোরগুলির সংখ্যা প্রসারিত হওয়ার পরেও প্রতিভা নিয়োগ করতে অসুবিধা হয়েছিল। তুলনামূলকভাবে বলতে গেলে, হাই রিপেয়ারের মতো O2O ব্র্যান্ডগুলি ভোক্তার খ্যাতির দিকে বেশি মনোযোগ দেয় এবং তাদের দাম এবং প্রভাবগুলি আরও স্বচ্ছ হয় IRP এর আগমন অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মেরামতগুলির খ্যাতি পুনরায় প্রতিষ্ঠিত করতে পারে।

যাইহোক, আইআরপি প্রকল্পটি গ্রাহকদের পক্ষে ক্ষতিকারক বলে মনে হচ্ছে না Instead পরিবর্তে এটি আমাদের একটি অফিসিয়াল মেরামত চ্যানেল সরবরাহ করে। আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয়, এটি দরজার অফিসিয়াল "অ-ধ্বংসাত্মক" মেরামতও করতে পারে।

তবে সত্য কি তাই?

অ্যাপলের আসল উদ্দেশ্য কী?

যেমনটি আমরা জানি, অ্যাপলের নিজস্ব হার্ডওয়্যার পণ্য এবং পরিষেবাদি নিয়ন্ত্রণের উচ্চ আকাঙ্ক্ষা রয়েছে এবং আমাদের এটি যতটা সম্ভব রাখার জন্য একটি বদ্ধ ইকোসিস্টেম প্রতিষ্ঠা করেছে। অ্যাপলের বিক্রয়োত্তর ব্যবস্থার ক্ষেত্রেও একই কথা। এইবার আইআরপি পরিকল্পনার প্রবর্তন হ'ল পানির পরীক্ষা, এই বদ্ধ চেইনটি প্রসারিত করা এবং ব্যবহারকারী গোষ্ঠীর বিস্তৃত পরিসরকে ঘিরে।

হাই রিপেয়ারের সাথে সহযোগিতা শুরু। ভবিষ্যতে আরও অনুরূপ সংস্থা, পরিষেবা সরবরাহকারী এবং এমনকি ব্যক্তিগত মেরামতের দোকানগুলি অবশ্যই যোগদান করবে the প্রক্রিয়াটিতে, অ্যাপলের "অফিসিয়াল" মেরামতগুলি ধীরে ধীরে ডুবে যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে তৃতীয় এবং চতুর্থ স্তরের শহরগুলি যা কখনও জড়িত ছিল না তারা আরও বেশি ব্যবহারকারীকে ধরে রাখে এবং অন্যান্য নির্মাতাদের উপর কিছুটা চাপ চাপিয়ে দেবে all সর্বোপরি, বিক্রয়-পরবর্তী এই সম্প্রসারণ মডেলটি সাধারণ নয়।

অ্যাপলের মতে, সরকারী মেরামত লাভজনক নয়। নভেম্বরে 2019 সালে, মার্কিন কংগ্রেসের কাছে অ্যাপলের প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিল যে "২০০৯ সাল থেকে, বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা ব্যয় রক্ষণাবেক্ষণ ব্যবসায়ের দ্বারা আয়ের পরিমাণকে ছাড়িয়ে গেছে" " অন্য কথায়, বিক্রয়োত্তর রক্ষণাবেক্ষণ ব্যবসায় অ্যাপল টানা 10 বছর হেরেছে।

প্রকৃতপক্ষে, অ্যাপলের ইন-ওয়ারেন্টি মেরামত প্রকৃতপক্ষে খুব দয়ালু The পূর্ববর্তী আইফোনটির ব্যাটারি প্রতিস্থাপন প্রোগ্রাম, ম্যাকবুকের কীবোর্ড প্রতিস্থাপন প্রোগ্রাম ইত্যাদি শর্তগুলি পূরণ করা হলে মূলত নিখরচায়। অ্যাপলের বিক্রয়োত্তর সেবার জন্য, ওয়্যারেন্টি রক্ষণাবেক্ষণ ফি আয়ের পরিমাণ হতে পারে course অবশ্যই, যদি অ্যাপল কেয়ার + বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবার মধ্যেও অন্তর্ভুক্ত থাকে তবে অ্যাপলের বিক্রয়োত্তর সেবার আয়ের পরিমাণ অনেক বেড়ে যাবে।

অ্যাপলের সময়মতো আইআরপি প্রকল্পের সূচনাটি মেরামত যন্ত্রাংশের বাজারে বড় ব্যবসায়কে লক্ষ্য করে। তৃতীয় পক্ষের রক্ষণাবেক্ষণ সংস্থাগুলির আইআরপি প্রকল্প "সংগ্রহ" এর মাধ্যমে, অ্যাপল তাদের পরে সরকারী অংশগুলি বিক্রি করে এবং তৃতীয় পক্ষের রক্ষণাবেক্ষণ সংস্থাগুলি একই রক্ষণাবেক্ষণ ফি আদায় করে, এইভাবে বন্ধ লুপ তৈরি করে। আইআরপি প্রোগ্রামে আরও রক্ষণাবেক্ষণকারী সংস্থাগুলি যোগদান করার সাথে সাথে এর অর্থ হ'ল অ্যাপলের বিক্রয়-পরবর্তী রক্ষণাবেক্ষণের উপর আরও বিস্তৃত নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

এমনকি সাহসের সাথে এটিও অনুমান করা যায় যে অ্যাপল ব্যাটারি এবং অংশগুলি একচেটিয়াকরণ করতে চায়, "বড় unক্যবদ্ধকরণ" সম্পন্ন করার জন্য সমস্ত মেরামতের দোকানগুলি মূল উপকরণগুলি কিনে আনার চেষ্টা করে এবং দশ বছরের ক্ষতিগ্রস্ত মেরামত ব্যবসা ক্রমশ লাভজনক this এই সময়ে, কুকের প্রশংসা করা উচিত । যদিও এটি একটি ষড়যন্ত্র তত্ত্বের কিছুটা হলেও এটি অনস্বীকার্য যে অ্যাপল এখনও বিক্রয়-পরবর্তী পরিস্থিতি সম্ভবত ইচ্ছামত পরিবর্তন করতে চায়?

# আইফানারের অফিসিয়াল ওয়েচ্যাট অ্যাকাউন্ট অনুসরণ করতে স্বাগতম: আইফ্যানার (ওয়েচ্যাট আইডি: আইফানার), যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে আরও উত্তেজনাপূর্ণ সামগ্রী সরবরাহ করা হবে।

আই ফ্যানার | আসল লিঙ্ক comments মন্তব্য দেখুন · সিনা ওয়েইবো