প্রিন্টারগুলির ইতিমধ্যেই একটি উপদ্রব হওয়ার জন্য একটি খ্যাতি রয়েছে, তবে HP জিনিসগুলিকে আরও খারাপ করার কারণ হিসাবে সাইবার নিরাপত্তা উদ্বেগগুলি ব্যবহার করার চেষ্টা করতে পারে, গ্রাহকদের কালির জন্য একটি সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা কেনার জন্য লুপ করে৷
কোম্পানির সিইও, এনরিক লোরেস, সম্প্রতি এইচপি-এর থার্ড-পার্টি কালি ব্যবহার করে ব্রিকিং প্রিন্টারের সাম্প্রতিক অনুশীলনকে ঘিরে বিতর্কের সমাধান করেছেন। লরেস সিএনবিসি টেলিভিশনকে ব্যাখ্যা করেছেন যে তৃতীয় পক্ষের কালি কার্তুজগুলি অনেক এইচপি প্রিন্টারে নিযুক্ত ডায়নামিক সিকিউরিটি সিস্টেমের বিরুদ্ধে যায় এবং ডিভাইসগুলিকে ভাইরাসের জন্য সংবেদনশীল করে তুলতে পারে।
তিনি আরও ব্যাখ্যা করেছেন যে HP-এর দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য হল একটি মুদ্রণ সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা তৈরি করা যা গ্রাহকদের অবশ্যই কিনতে হবে, উল্লেখ্য যে কোম্পানিটি তার হার্ডওয়্যার দিয়ে অর্থ হারায়, কিন্তু এর সফ্টওয়্যার এবং পরিষেবাগুলি লাভজনক।
"এটি এমন কিছু যা আমরা কয়েক বছর আগে ঘোষণা করেছি যে আমাদের লক্ষ্য ছিল অলাভজনক গ্রাহকদের সংখ্যা হ্রাস করা," লরেস সিএনবিসি টেলিভিশনকে বলেছেন। “কারণ একজন গ্রাহক যখনই একটি প্রিন্টার কেনেন, এটি আমাদের জন্য একটি বিনিয়োগ। আমরা সেই গ্রাহককে [তে] বিনিয়োগ করছি, এবং যদি এই গ্রাহক যথেষ্ট পরিমাণে প্রিন্ট না করে বা আমাদের সরবরাহ ব্যবহার না করে, তবে এটি একটি খারাপ বিনিয়োগ।"
বর্তমানে, ডায়নামিক সিকিউরিটি সিস্টেম ব্র্যান্ডের কালি কার্টিজে চিপস বা সার্কিটরি অন্তর্ভুক্ত করে, যা HP প্রিন্টারকে তাদের সঙ্গী আনুষাঙ্গিক শনাক্ত করতে এবং সর্বোত্তম ক্ষমতায় কাজ করতে দেয়। আরস টেকনিকার মতে, তৃতীয় পক্ষের কালি কার্তুজগুলি ইনস্টল করা হলে সফ্টওয়্যার আপডেটের মাধ্যমে প্রিন্টারগুলিকে কাজ করা থেকে অক্ষম করতে HP এই চিপগুলি ব্যবহার করেছে৷
হতাশাগ্রস্ত HP গ্রাহকরা ইতিমধ্যেই ক্লাস অ্যাকশন মামলা রুট নিয়েছেন , দাবি করেছেন যে তারা জানেন না যে 2022 এবং 2023 সালের প্রথম দিকে তাদের HP প্রিন্টারগুলিতে পাঠানো ফার্মওয়্যার আপডেটগুলি তৃতীয় পক্ষের কালি কার্টিজ ব্যবহারের কারণে পণ্যগুলির কার্যকারিতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করবে৷ আর্থিক ক্ষতিপূরণের পাশাপাশি, মামলায় বলা হয়েছে যে এইচপি ফার্মওয়্যার আপডেটগুলি স্থাপন করা থেকে বিরত থাকুন যা গ্রাহকদের পণ্যগুলিকে অকেজো করে।
লোরেসের মন্তব্যের জবাবে, কাস্টমাইজযোগ্য ল্যাপটপ নির্মাতা ফ্রেমওয়ার্ক এক্স (পূর্বে টুইটারে) রসিকতা করেছে, "আমরা সত্যিই, সত্যিই একটি প্রিন্টার তৈরি করতে চাই না, তবে বাহ।"
আমরা সত্যিই, সত্যিই একটি প্রিন্টার তৈরি করতে চাই না, কিন্তু বাহ. https://t.co/csPXU7oRUK
— ফ্রেমওয়ার্ক (@FrameworkPuter) 25 জানুয়ারী, 2024
এইচপি যুক্তি দেয় যে গবেষণায় দেখানো হয়েছে যে তৃতীয় পক্ষের কালি কার্তুজগুলি ম্যালওয়্যার দ্বারা সংক্রামিত প্রিন্টারগুলির জন্য একটি সম্ভাব্য প্রবেশদ্বার হতে পারে। গবেষণা সংস্থা অ্যাকশনেবল ইন্টেলিজেন্স দ্বারা পরিচালিত এই সমীক্ষায় দেখা গেছে যে এইচপির ডায়নামিক সিকিউরিটি সিস্টেম একটি প্রিন্টারকে হ্যাক হওয়া থেকে ব্লক করে যখন খারাপ অভিনেতারা একটি তৃতীয় পক্ষের কালি কার্টিজ সহ একটি প্রিন্টারকে ছাড়িয়ে যায়। গবেষণায় দেখা গেছে যে প্রিন্টারে ম্যালওয়্যার এখনও বিদ্যমান ছিল এমনকি যখন সংক্রামিত কার্টিজটি সরানো হয়েছিল।
যাইহোক, এইচপি স্বীকার করেছে যে গবেষণাটি মূলত অনুমানমূলক ছিল, যোগ করে যে এই ধরনের আক্রমণ ঘটলেও, এটি প্রয়োজনীয় সম্পদ এবং দক্ষতার স্তরের কারণে সম্ভবত উচ্চ-প্রোফাইল ক্ষতিগ্রস্তদের লক্ষ্য করা হবে। দৈনন্দিন ভোক্তা এবং ব্যবসা হুমকি তালিকায় কম হবে. এই ধরনের আক্রমণের সম্ভাবনাকে আরও বাড়িয়ে, আরস টেকনিকা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম মাস্টোডন এবং গ্রাহাম সাদারল্যান্ডের মাধ্যমে সাইবারসিকিউরিটি পেশাদারদের সাথে কথা বলেছে, যা পলিনোমিয়াল নামে পরিচিত, উল্লেখ করেছে যে HP যে কাজটি বর্ণনা করেছে তা "এমনকি একটি ল্যাব সেটিংয়েও অকল্পনীয়।"
যদিও খারাপ অভিনেতারা তাদের আক্রমণের পদ্ধতির সাথে ক্রমশ কৌশলী হয়ে উঠছে, তবে নিরাপত্তা হুমকি সৃষ্টি করার সহজ উপায় আছে, যেমন অচেক করা সফ্টওয়্যার দুর্বলতা হ্যাক করা।
উদাহরণ স্বরূপ, অনলাইন রিসেলারদের কাছে সেকেন্ডহ্যান্ড বিক্রি করা এন্টারপ্রাইজ রাউটারগুলির এপ্রিল 2023 সালের একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে অনেক ডিভাইসই ফ্যাক্টরি রিসেট ছিল না এবং বিক্রি হওয়ার আগে তাদের ডেটা মুছে ফেলা হয়েছিল, যা সেগুলিকে গুরুতর নিরাপত্তা উদ্বেগের কারণ করে তুলেছে।
প্রকাশনাটি একত্রিত করে যে HP তার প্রিন্টার ব্র্যান্ডের চারপাশে একটি লাভজনক ইকোসিস্টেম তৈরি করতে এবং প্রকৃত নিরাপত্তা সম্পর্কে কম আগ্রহী বলে মনে হচ্ছে। এটি উল্লেখ করেছে যে ব্র্যান্ডটি 2016 সালে তার ডায়নামিক সিকিউরিটি সিস্টেম ব্যবহার করা শুরু করেছিল, কিন্তু এর গবেষণার তারিখ 2022। উপরন্তু, HP 2020 সালে একটি বাগ বাউন্টি প্রোগ্রাম প্রতিষ্ঠা করেছিল , যা মূলত তৃতীয় পক্ষের কার্তুজগুলি সনাক্ত করার লক্ষ্যে ছিল, যা এটি দাবি করে যে এটি তার বুদ্ধিবৃত্তিক লঙ্ঘন করেছে। প্রপার্টি (আইপি) এবং ভোক্তাদের প্রিন্টার ইট করার জন্য আরেকটি যুক্তি। ঘোষণা করার সময় যে ব্র্যান্ডটি তৃতীয় পক্ষের কালি কার্টিজের নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না, উদ্দেশ্য হতে পারে ভোক্তাদেরকে একচেটিয়াভাবে HP কালি ব্যবহার করার দিকে ধাবিত করা।
ভোক্তারা বিষয়টি ভালোভাবে নেননি। প্রিন্টারে ফাংশন প্রতিরোধ করার কারণে ব্র্যান্ডটি বেশ কয়েকটি পূর্বের মামলা মোকাবেলা করেছে এবং নিষ্পত্তি করেছে যখন গ্রাহকরা এইচপি কালি ব্যবহার করছেন না, ইতিমধ্যে মিলিয়ন ডলার পরিশোধ করেছেন। সাম্প্রতিকতম ক্লাস অ্যাকশন মামলা ছাড়াও, অনেকে তাদের প্রিন্টারগুলিতে ফার্মওয়্যার আপডেটগুলি এড়াতে শুরু করেছে এবং অন্য ব্যবহারকারীদের একই কাজ করার পরামর্শ দিয়েছে।
Ars Technica দ্বারা উল্লিখিত, যদিও এটি প্রিন্টারগুলিকে ইট করা থেকে এড়াতে একটি সহজ সমাধান বলে মনে হতে পারে, এটি একটি চ্যালেঞ্জও কারণ এই ব্যবহারকারীরা গুরুত্বপূর্ণ আপডেটগুলি মিস করতে পারে যা আসলে নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক৷