শীর্ষস্থানীয় পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার জন্য আপনি যতই চেষ্টা করুন না কেন, আপনি এখনও আপনার সমস্ত গ্রাহককে সন্তুষ্ট করতে পারবেন না। এমনকি কয়েকটি খারাপ পর্যালোচনাও সম্ভাব্য গ্রাহকদের তাদের ব্যবসা দিতে বাধা দিতে পারে।
তবে, একবার আপনি নিশ্চিত হয়ে গেছেন যে আপনি মানের পরিষেবা সরবরাহ করেছেন, আপনি অনুপযুক্ত বা খারাপ পর্যালোচনার বিরুদ্ধে যেতে পারেন move কেবলমাত্র নোট করুন যে সমস্ত খারাপ পর্যালোচনাগুলি অপসারণযোগ্য নয় — তাদের যোগ্য হওয়ার জন্য তাদের অবশ্যই Google পর্যালোচনা নীতিগুলি লঙ্ঘন করতে হবে।
এই নিবন্ধে, আমরা কীভাবে খারাপ গুগল পর্যালোচনাগুলি মুছে ফেলতে পারি সেই সাথে মুছে ফেলার জন্য পতাকাঙ্কিত করার আগে আপনার কিছু জিনিস জানতে হবে at
অনুপযুক্ত গুগল পর্যালোচনাগুলি কীভাবে প্রতিবেদন করবেন এবং সরান
ব্যবসায়ের মালিক হিসাবে আপনার গ্রাহকদের পর্যালোচনা মোছার অনুমতি নেই। যদি আপনার এটি করার প্রয়োজন হয় তবে আপনার Google কে সেগুলি আপনার জন্য মুছে ফেলাতে বলা উচিত। তবে পর্যালোচনা লেখকরা যে কোনও সময় তাদের পর্যালোচনা মুছতে বা সম্পাদনা করতে পারবেন।
অপসারণের জন্য একটি পর্যালোচনা রিপোর্ট করার জন্য, আপনি সেগুলি Google মানচিত্রের মাধ্যমে বা সরাসরি আপনার Google আমার ব্যবসায়িক পৃষ্ঠার মাধ্যমে ফ্ল্যাগ করতে পারেন। আসুন নীচে এই বিকল্পগুলির প্রত্যেকটি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা দেখুন।
আমরা এগিয়ে যাওয়ার আগে, আমরা ধরে নিচ্ছি যে আপনার ইতিমধ্যে একটি গুগল আমার ব্যবসা অ্যাকাউন্ট রয়েছে এবং গুগল মানচিত্রে ইতিমধ্যে দৃশ্যমান ।
ডেস্কটপে গুগল ম্যাপ ব্যবহার করে কীভাবে খারাপ গুগল পর্যালোচনা ফ্ল্যাগ করবেন
গ্রাহকরা আপনার ব্যবসায়ের জন্য রেখে গেছে এমন পর্যালোচনাগুলি দেখতে, আপনার Gmail অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন। তারপরে গুগল ম্যাপে যান ।
এরপরে, গুগল ম্যাপের উপরের-বাম কোণে অনুসন্ধান بارটি আপনার ব্যবসায়ের সন্ধান এবং সনাক্ত করতে ব্যবহার করুন। আপনি নিজের Google আমার ব্যবসা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি কেবল নিবন্ধভুক্ত নামটি সন্ধান করতে পারেন।
যদি আপনি অবিলম্বে আপনার ব্যবসাটি খুঁজে না পান তবে আপনি "আপনার ব্যবসায়ের অবস্থান: ব্যবসায়ের নাম" টাইপ করে অনুসন্ধান করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ব্যবসাটি নিউ ইয়র্কে থাকে তবে আপনি "নিউ ইয়র্ক: ব্যবসায়ের নাম" টাইপ করবেন।
আপনি একবার গুগল মানচিত্রে আপনার ব্যবসাটি সনাক্ত করার পরে, খারাপ পর্যালোচনাগুলি পরীক্ষা করতে এবং প্রতিবেদন করার জন্য নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করুন:
- গুগল ম্যাপে আপনার ব্যবসায়ের উপর ক্লিক করুন।
- ওয়েব অ্যাপের বাম কোণে দেখুন এবং গ্রাহকদের পর্যালোচনাগুলি দেখতে নীচে স্ক্রোল করুন।
- আপনি যে পর্যালোচনাটি মুছতে চান তার ডানদিকে তিনটি উল্লম্ব বিন্দুতে ক্লিক করুন এবং অনুপযুক্ত হিসাবে পতাকা নির্বাচন করুন।
- এরপরে, পর্যালোচনাটি রিপোর্ট করার জন্য একটি কারণ নির্বাচন করুন।
- প্রতিবেদন ক্লিক করুন, এবং আরও স্পষ্টতার জন্য গুগলের প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে বা ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে উত্তর দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন।
মোবাইলে গুগল ম্যাপের মাধ্যমে গুগল রিভিউগুলি কীভাবে সরানো যায়
আপনার মোবাইল ফোনে অপসারণের জন্য পর্যালোচনাগুলিকে ফ্ল্যাগ করতে আপনার প্লে স্টোর বা অ্যাপ স্টোর থেকে গুগল ম্যাপস অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে হবে। তারপরে, গুগল ম্যাপে আপনার ব্যবসায়ের অবস্থান নির্ধারণের জন্য উপরে বর্ণিত একই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
ডাউনলোড : অ্যান্ড্রয়েডের জন্য গুগল ম্যাপস | আইওএস (ফ্রি)
একবার আপনি অনুসন্ধান আইকনের মাধ্যমে আপনার ব্যবসাটি সন্ধান করুন, এটিকে আলতো চাপুন এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে অনুপযুক্ত গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি সরাতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করুন:
- সমস্ত বর্তমান পর্যালোচনা দেখতে পর্যালোচনা বিকল্পটি আলতো চাপুন।
- আপনি যে পর্যালোচনাটি মুছতে চান তার বাম দিকে তিনটি উল্লম্ব বিন্দুতে আলতো চাপুন এবং প্রতিবেদন পর্যালোচনা নির্বাচন করুন।
- পর্যালোচনাটি রিপোর্ট করার জন্য একটি কারণ নির্বাচন করুন এবং প্রতিবেদনটি আলতো চাপুন।
চিত্র গ্যালারী (2 টি চিত্র)
গুগল আমার ব্যবসায় পৃষ্ঠার মাধ্যমে গুগল পর্যালোচনা কীভাবে ফ্ল্যাগ করবেন Flag
আপনি আপনার ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে আপনার Google আমার ব্যবসায়িক পৃষ্ঠাতে লগ ইন করে Google কে অনুপযুক্ত পর্যালোচনাগুলি প্রতিবেদন করতে পারেন।
আপনার ব্যবসায়ের পৃষ্ঠায় একবার, অপসারণের জন্য খারাপ পর্যালোচনা পতাকাঙ্কিত করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করুন:
- ওয়েব অ্যাপের বাম দিকে অপশন বারে, পর্যালোচনা বিকল্পটি ক্লিক করুন।
- এরপরে, তালিকা থেকে আপনি যে পর্যালোচনাটি সরাতে চান তা সনাক্ত করুন।
- সেই পর্যালোচনার ডানদিকে তিনটি উল্লম্ব বিন্দুতে ক্লিক করুন এবং অনুপযুক্ত হিসাবে পতাকা নির্বাচন করুন।
- অন্যান্য বিকল্পের জন্য আপনি যেমন করেছেন, পর্যালোচনাটিকে পতাকাঙ্কিত করার জন্য একটি কারণ চিহ্নিত করুন এবং প্রতিবেদনটি ক্লিক করুন।
দ্রষ্টব্য : পতাকাযুক্ত পর্যালোচনাগুলি সরাতে কয়েক দিন সময় নিতে পারে। এছাড়াও, আপনি ইতিমধ্যে একটি অনুরোধ একবার করে একবার দুবার পর্যালোচনা রিপোর্ট না করার চেষ্টা করুন।
খারাপ পর্যালোচনা রিপোর্ট করার বিকল্প
কখনও কখনও, এই খারাপ পর্যালোচনাগুলি গুগল পর্যালোচনা নীতিগুলি লঙ্ঘন করলেও গুগল সেগুলি সরিয়ে নিতে কিছু সময় নিতে পারে। ইতিমধ্যে, অন্যান্য উপায় রয়েছে যে আপনি লেখক দ্বারা পর্যালোচনাগুলি সরানোর চেষ্টা করতে পারেন।
আসুন নীচে এই বিকল্প ধারণা কিছু দেখুন:
- খারাপ পর্যালোচনার তাত্ক্ষণিকভাবে উত্তর দিন এবং পর্যালোচনাকারীর কাছে আপনার যে কোনও সমস্যা হতে পারে তার জন্য ক্ষমা প্রার্থনা করুন। এটি সম্ভাব্য গ্রাহকদের বলে যে আপনি তাদের সন্তুষ্টি সম্পর্কে যত্নশীল।
- ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করুন। এটি আস্থা তৈরি করে এবং গ্রাহককে দেখায় যে আপনি দায়বদ্ধ।
- গ্রাহক তাদের নেতিবাচক পর্যালোচনা সম্পর্কে তাদের মন পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক কিনা জিজ্ঞাসা করুন। যদি তারা তা করে, তারা হয় এটি সরিয়ে ফেলতে পারে বা এটি ইতিবাচক পর্যালোচনাতে পরিবর্তন করতে পারে।
এগুলির মধ্যে যে কোনও পদ্ধতির চেষ্টা করা কেবলমাত্র নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি সরিয়ে ফেলবে না, তবে কোনও গ্রাহক পূর্ববর্তী নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি সংশোধন বা সম্পাদনা করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে এটি আপনাকে আরও ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া অর্জনে সহায়তা করতে পারে।
গুগল রিভিউতে কীভাবে উত্তর দিন
গুগল পর্যালোচনাতে সরাসরি প্রতিক্রিয়া বেছে নেওয়া আপনার ব্যবসায়ের পৃষ্ঠা থেকে খারাপ পর্যালোচনা পেতে সহায়তা করতে পারে। তবে, গুগল যখন আপনার ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তবে আপনি এটি করতে পারবেন।
এটি যাচাই হয়ে গেলে আপনার গুগল আমার ব্যবসা পৃষ্ঠাতে লগ ইন করুন।
এই পৃষ্ঠাটির বাম দিকে তাকান এবং পর্যালোচনাতে ক্লিক করুন। আপনি যে রিভিউটিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে চান তার অধীনে জবাব বিকল্পটি ক্লিক করুন, এবং সরাসরি গ্রাহকের জবাব দিন।
অপসারণের জন্য আপনি কী ধরণের পর্যালোচনাগুলি প্রতিবেদন করতে পারেন?
যেমনটি আমরা আগে উল্লেখ করেছি, গুগল ব্যবসায়ের মালিকের অনুরোধের সাথে সাথে পর্যালোচনাগুলি সরিয়ে দেয় না। পতাকাঙ্কিত পর্যালোচনাগুলি মুছে ফেলার আগে গুগল পর্যালোচনা নীতি পরীক্ষা করে through
অপসারণ কার্যকর হওয়ার জন্য অবিরাম অপেক্ষা করা এড়াতে, এখানে কিছু লঙ্ঘন রয়েছে যা অপসারণের জন্য খারাপ পর্যালোচনার যোগ্য হতে পারে। সুতরাং, যদি এগুলির মধ্যে এক বা একাধিক বিভাগে পড়ে থাকে তবে আপনি তাদের অপসারণের জন্য প্রতিবেদন করতে পারেন:
- এমন একটি পর্যালোচনা যা আপনার ব্যবসায়ের সাথে অপ্রাসঙ্গিক।
- পর্যালোচনাগুলি যা অন্যদের প্রচার করার সময় ইচ্ছাকৃতভাবে আপনার ব্যবসায়কে হ্রাস করে।
- অন্যরা হ্রাস করার সময় যারা আপনার ব্যবসায়ের প্রচার করে।
- বিজ্ঞাপন, লিঙ্ক, ইমেল বা অন্যান্য প্রচারযুক্ত সামগ্রী যা সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের অন্যান্য ব্যবসায়ের দিকে পরিচালিত করে।
- অবমাননাকর, যৌন আপত্তিজনক বা সুস্পষ্ট সামগ্রী বা সহিংসতা প্রচার করতে পারে এমন অন্যান্য সামগ্রীযুক্ত পর্যালোচনাগুলিতে।
- অস্পষ্ট বা বিভ্রান্তিকর এমন পর্যালোচনা।
এর পর্যালোচনা নীতিগুলি সম্পর্কে আরও জানতে আপনি গুগলের নিষিদ্ধ এবং সীমাবদ্ধ সামগ্রী পৃষ্ঠাতেও যেতে পারেন।
খারাপ পর্যালোচনাগুলি আপনাকে তৈরি করা উচিত, আপনাকে ব্রেক করা উচিত নয়
খারাপ গুগল পর্যালোচনাগুলি অপসারণ হতাশাজনক হতে পারে, বিশেষত যদি আপনার অনুরোধ সময় মতো কার্যকর না হয়। তবে, বেশ কয়েকটি নেতিবাচক পর্যালোচনা আপনার ব্যবসায়ের উপর প্রভাব ফেলবে না বা আপনাকে নিরুৎসাহিত করবে না। তদ্ব্যতীত, এগুলি মোকাবেলা করার জন্য আমরা অন্যান্য উপায় আগেও হাইলাইট করেছি।
যদিও খারাপ পর্যালোচনাগুলি ব্যবসায়ের রেটিং ফেলে দেয় তবে নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি আপনার ব্যবসায়ের জন্য গুরুত্বপূর্ণ প্রতিক্রিয়া। সুতরাং, আপনি যখন এই সমস্যাগুলি সমাধান করেন এবং সেগুলি সম্পর্কে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেন, তখন তারা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের আরও ভালভাবে সেবা দিতে সহায়তা করবে। যেমনটি আমরা উল্লেখ করেছি, আপনার পূর্বে অসন্তুষ্ট গ্রাহকরা এমনকি তাদের মন পরিবর্তন করতে পারে এবং পরিবর্তে আপনাকে ইতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে দিতে পারে।
