টিকটোক পুরো ইউরোপ জুড়ে গ্রাহক আইন অভিযোগের মুখোমুখি

টিকটোক আবার গরম জলে রয়েছে এবং এবার এটি ইইউতে রয়েছে। ইউরোপীয় কনজিউমার অর্গানাইজেশন (বিইইউসি) অ্যাপটিতে বাচ্চাদের যথাযথভাবে সুরক্ষা দিতে ব্যর্থতাসহ অসংখ্য ভোক্তা আইন লঙ্ঘনের জন্য টিকটকের বিরুদ্ধে অভিযোগ করেছে filed

গোপনীয়তা এবং শিশু সুরক্ষা ইস্যুগুলির জন্য টিকটোকের অধীনে ফায়ার

বিইইউসি ওয়েবসাইটে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদনে সংস্থাটি ঘোষণা করেছে যে তারা টিকটকের বিরুদ্ধে ইউরোপীয় কমিশনে অভিযোগ দায়ের করেছে। বিইইউসি জানিয়েছে যে চীনের মালিকানাধীন প্ল্যাটফর্মটি "ইউরোপীয় ইউনিয়নের গ্রাহক অধিকারের একাধিক লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটায় এবং বাচ্চাদের গোপনীয় বিজ্ঞাপন এবং অনুপযুক্ত সামগ্রী থেকে রক্ষা করতে ব্যর্থ হয়।"

বিইইউসি পরামর্শ দেয় যে টিকটোক গোপন বিপণন কৌশলে পূর্ণ। উদাহরণ হিসাবে, বিইউসি উল্লেখ করেছে যে টিকটোক প্রায়শই ব্যবহারকারীদের ব্র্যান্ডেড হ্যাশট্যাগ চ্যালেঞ্জগুলিতে অংশ নিতে উত্সাহিত করে, যা শেষ পর্যন্ত পণ্যগুলির বিজ্ঞাপন হিসাবে কাজ করে।

সংগঠনটি আরও অভিযোগ করেছে যে টিকটোক শিশু এবং কিশোর-কিশোরীদের অনুপযুক্ত সামগ্রী থেকে রক্ষা করতে যথেষ্ট কাজ করছে না, কারণ এতে বলা হয়েছে যে প্রস্তাবনামূলক সামগ্রী প্রায়শই "মাত্র কয়েক স্ক্রোল দূরে থাকে"। এবং টিকটকের পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ থাকা অবস্থায় , বাবা-মা সবসময় এই বৈশিষ্ট্যগুলির উপরে রাখে না, বাচ্চাদের অ্যাপে অবাধে ঘোরাফেরা করে।

অ্যাপটির সুরক্ষার বৈশিষ্ট্যগুলির অভাব এবং সম্ভাব্য প্রতারক বিপণন কৌশল ছাড়াও, বিইউসি যুক্তি দেয় যে টিকটকের "ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিগুলি বিভ্রান্তিমূলক।" বিইউসি বলেছে যে প্ল্যাটফর্মটি তার ডেটা প্রসেসিংয়ের তথ্যটি এমনভাবে উপস্থাপন করে না যা শিশু এবং কিশোর-কিশোরীরা বুঝতে পারে এবং কী কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয় এবং কেন তা নির্দিষ্ট করে না।

বিইইউসি এমনকি টিকটকের পরিষেবার শর্তাদি সম্পর্কে উদ্বেগ প্রকাশ করেছে এবং তাদের "অন্যায়" বলে অভিহিত করেছে। এটি দাবি করেছে যে এই পদগুলি ব্যবহারকারীদের ক্ষতিপূরণ না দিয়ে অ্যাপটিতে পোস্ট করা ভিডিওগুলি "বিতরণ এবং পুনরুত্পাদন" করার অধিকার টিকটোককে দেয়।

এই সমস্ত বিষয় মাথায় রেখে, বিইইউসি আনুষ্ঠানিকভাবে তার অভিযোগ দায়ের করেছে এবং তদন্ত শুরু করার জন্য কর্তৃপক্ষকে অনুরোধ করছে। ইউরোপের ১৫ টি দেশের গ্রাহক সংস্থাও এতে যোগ দিয়েছে এবং ইতোমধ্যে কর্তৃপক্ষকে সতর্ক করেছে। বিইইউসির সিনিয়র ডিজিটাল পলিসি অফিসার মেরিয়ান্ট ফার্নান্দেজ একটি সংস্থার অভিযোগের সংক্ষিপ্তসার জানিয়ে একটি টুইট পাঠিয়েছেন।

রয়টার্সের এক প্রতিবেদনে এক বিবৃতিতে টিকটোক এসব অভিযোগের জবাব দিয়েছেন। টিকটকের একজন মুখপাত্র বলেছেন, "আমরা কীভাবে উন্নতি করতে পারি তা শোনার জন্য আমরা সর্বদা উন্মুক্ত, এবং তাদের উদ্বেগ শোনার জন্য একটি বৈঠকে স্বাগত জানাতে আমরা বিইইউসির সাথে যোগাযোগ করেছি।"

টিকটোক কি ব্যবস্থা নেবে?

টিকটোক 2018 সালে আরম্ভ হওয়ার পর থেকেই বিতর্কের ন্যায্য অংশ দেখেছে 20 2020 সালে ভারত স্বল্প-ফর্ম ভিডিও প্ল্যাটফর্মের অ্যাক্সেসকে নিষিদ্ধ করেছিল এবং আমেরিকাও অ্যাপটিকে প্রায় নিষিদ্ধ করেছিল।

এটি বলেছিল, টিকটোককে সম্ভবত বিইইউসি দ্বারা প্রকাশিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে হবে, অন্যথায়, এর পরিণতিগুলিও ভোগ করতে হতে পারে।