ভবিষ্যতে 20 বছর ধরে ব্যবসা করে আসা অ্যাপল স্টোরটির কী হবে?

আইকনিক ভবনগুলি কোনও ব্যবসায়ের কার্ড এবং প্রতীক।

তিয়ানানমেন স্কয়ার যেমন বেইজিংয়ের কাছে, আইফেল টাওয়ারটি প্যারিসে, এবং টোকিও টাওয়ারটি টোকিওতে রয়েছে, এটি দেখে এই শহর বা দেশের বহু লোকের স্মৃতি এবং প্রভাব ছড়িয়ে পড়ে।

Apple অ্যাপল পার্কে ভিজিটর সেন্টার ছবি থেকে: অ্যাপল

অ্যাপল অনুরাগীদের জন্য, তাদের অন্তরে আইকনিক ভবনগুলি অ্যাপল পার্ক এবং অ্যাপল স্টোর হতে পারে বিভিন্ন শহরে অবস্থিত সরাসরি পরিচালিত স্টোর।

যখনই কোনও নতুন অ্যাপল স্টোর খোলে, তখন প্রচুর অনুরাগীরা সেই বিশেষ ব্র্যান্ডের সরাসরি পরিচালিত স্টোরের সংস্কৃতির ব্যাপটিজম অনুভব করতে নতুন স্টোরের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে অংশ নেওয়ার জন্য তাড়াতাড়ি উঠে পড়বে। এই অনুরাগীদের যারা এই দৃশ্যে পৌঁছাতে পারেন না, তারা এয়ারে অংশ নিতে ফেসটাইমও ব্যবহার করবেন।

▲ জিদান জয় সিটি অ্যাপল স্টোর খোলা হয়েছে।

কড়া কথায় বলতে গেলে, আমি ব্র্যান্ডের অনুরাগী নই, তবে জিদান জয় সিটির অ্যাপল স্টোরটি যখন উন্মুক্ত হয়েছে তখন উত্থাপিত আইপ্যাড স্ক্রিনে এবং সাইটে সজীব স্নিগ্ধ পরিবেশ দেখে হাসিখুশি হাসি দেখতে পাওয়া শক্ত ছিল না you আপনি যদি আক্রান্ত হন তবে আপনি উচ্চ ফাইভিং দ্বারা বিশেষজ্ঞ এবং জেনিয়াসের সাথে উদযাপন করতে "বাড়িতে গিয়ে আপনি যা খুশি তাই করবেন" will

▲ জিদান জয় সিটি অ্যাপল স্টোর খোলা হয়েছে।

বিগত কয়েক বছরে, পূর্ব উপকূলের প্রায় সমস্ত বড় বড় শহরগুলিতে মূল ভূখণ্ডে অ্যাপল স্টোরটি বুনোভাবে প্রসারিত হয়েছে। তবে এটি উত্তর-পশ্চিম এবং দক্ষিণ-পশ্চিমে প্রসারিত হতে থাকায় এটি হঠাৎ শেষ হয়ে যায়।ওয়ুহান অ্যাপল স্টোর যে খোলার কথা ছিল তাও বিরতি বোতামটি টিপছিল।

অ্যাপলের খুচরা ব্যবসায়ের কার্যনির্বাহকদের প্রতিস্থাপনের পরে, সামগ্রিক দিকটিও বদলেছে That অর্থাত্ 2018 সাল থেকে গ্লোবাল অ্যাপল স্টোরগুলির সংখ্যা মূলত 510-এর কাছাকাছি স্থিতিশীল হয়েছে comparison তুলনার জন্য, 2016 সালে 490 স্টোর ছিল এবং 2017 সালে 499 স্টোর ছিল বিস্তারের গতি ধীরে ধীরে ধীরে ধীরে হ্রাস পেয়েছে।

২০২০ সালের গোড়ার দিকে মহামারীটির কালো রাজহাঁস বিশ্বব্যাপী খুচরা শিল্পকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করেছে এবং অ্যাপল স্টোরও এর ব্যতিক্রম নয়। সম্প্রতি অবধি, মহামারীটি স্পষ্ট হওয়ার সাথে সাথে যুক্তরাষ্ট্রে সমস্ত অ্যাপল স্টোর গ্রাহকদের স্বাগত জানাতে তাদের দরজা খুলেছিল।

টার্গেট ডিপার্টমেন্ট স্টোর দ্বারা যৌথভাবে চালু করা "শপ-ইন-শপ" কী বিশ্বব্যাপী প্রচার করা হবে?

মহামারীটির প্রভাব হ্রাস করতে, অ্যাপল খুব কমই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ১ Apple টি টার্গেট মলে, মিনি অ্যাপল স্টোরস নামে "শপ-ইন-শপস" স্থাপনের জন্য টার্গেট ডিপার্টমেন্ট স্টোরগুলির সাথে খুব কমই বাহিনীতে যোগ দিয়েছে। এটি কোনও অনুমোদিত স্টোর মডেল নয়, তবে এটি অ্যাপল স্টোরের সরাসরি বিক্রয় মডেলের অনুরূপ, যা কিছুটা traditionalতিহ্যবাহী সুপারমার্কেটের চেইন কসমেটিক স্টোরের মতো।

Department লক্ষ্য বিভাগ স্টোর। ছবি থেকে: ব্লুমবার্গ

এই ম্যাক মিনি স্টোরগুলিতে নতুন ডিসপ্লে এবং আলো হবে এবং এগুলির একটি নকশার স্টাইলও রয়েছে যা প্রচলিত শপিংমল থেকে আলাদা। সংক্ষেপে, দোকানটি ছোট হলেও এটি অবশ্যই অ্যাপলের স্টাইলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

টার্গেটে মিনি অ্যাপল স্টোরটি মূলত নতুন আইফোনস, আইপ্যাডস, অ্যাপল ঘড়িগুলি সহ নতুন পণ্যগুলি প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়। অভ্যন্তরীণ কর্মচারীরা টার্গেট দ্বারা সরবরাহ করা হয়, তবে তারা কাজ গ্রহণের আগে পণ্যটির বিষয়ে অ্যাপলের প্রশিক্ষণ গ্রহণ করবে, যা একটি প্রত্যয়িত কাজ বলে মনে করা হয়।

তবে মিনি অ্যাপল স্টোর বিক্রয়োত্তর ও প্রশিক্ষণ পরিষেবা সরবরাহ করে না These এই পরিষেবাগুলি কেবলমাত্র অ্যাপল স্টোরেই বিদ্যমান থাকবে।

▲ মিনি অ্যাপল স্টোর রেন্ডারিংস: চিত্র থেকে: লক্ষ্য get

মিনি অ্যাপল স্টোরের উদ্দেশ্যটি অত্যন্ত স্পষ্ট, অর্থাত্ অ্যাপল পণ্যগুলিকে আরও বেশি লোকের কাছে পৌঁছে দেওয়া, তাদেরকে অ্যাপল পণ্যগুলির মনোভাব অনুভব করতে এবং বিক্রয় অর্জন করতে দেয়।

পূর্বে, স্টোর-ইন-শপ মডেলগুলির যেমন টার্গেটের মতো, যেমন ডিজনি, মেকআপের উল্টা বিউটি এবং পোশাক ব্র্যান্ডের লেভি স্ট্রাসের নজির রয়েছে। এই জাতীয় স্টোরগুলি traditionalতিহ্যবাহী বিভাগের স্টোরগুলিকে যেমন টার্গেটের চেয়ে বেশি গ্রাহককে আকর্ষণ এবং ধরে রাখতে সহায়তা করে এবং "ওয়ান স্টপ শপিং সরবরাহ" এর ধারণার সাথে সামঞ্জস্য হয়।

তবে বর্তমান দৃষ্টিকোণ থেকে লক্ষ্যবস্তুতে মিনি অ্যাপল স্টোর অ্যাপলের জন্য আরও একটি পরীক্ষার মতো এবং অ্যাপলের খুচরা ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা কঠিন। সর্বোপরি, এই পর্যায়ে অ্যাপল এরই মধ্যে অ্যাপল স্টোর এবং প্রচুর সংখ্যক তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সের মতো সরাসরি পরিচালিত স্টোর রয়েছে। অ্যাপলের এই পদ্ধতির খুচরা ব্যবসায়ে একটি নতুন প্রচেষ্টা, এবং এর প্রভাব যদি বিবেচ্য হয় তবে শিগগিরই এটি প্রচার করা যেতে পারে।

এটি 2019 সালে অ্যাপল দ্বারা চালু করা আইআরপি প্রোগ্রাম (স্বতন্ত্র মেরামতের পরিষেবা সরবরাহকারী) এর মতো 20 2020 এর শেষে, আইআরপি ইতিমধ্যে আমাদের কাছে এসেছিল।

অ্যাপল স্টোরও অ্যাপল এর বাস্তুতন্ত্রের একটি গুরুত্বপূর্ণ অঙ্গ

নতুন চ্যানেলগুলি এবং নতুন ফর্মগুলির প্রসারণ ছাড়াও, অ্যাপলের অ্যাপল স্টোর সাম্প্রতিক বছরগুলিতে নিয়মিত পরিবর্তন ও প্রচেষ্টা করে চলেছে।

আমাদের জন্য, অ্যাপল স্টোর এমন একটি স্টোর যা পূর্ব-বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর বিক্রয় পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে এবং এতে একীভূত নকশার স্টাইল রয়েছে iPhone এটি আইফোন, আইপ্যাড এবং ম্যাকের চেয়ে অ্যাপলের কাছে কম গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। আসলে, অ্যাপল স্টোর অ্যাপল ইকোসিস্টেমে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

The শিকাগো নদীর উপরে অ্যাপল স্টোর।

প্রথমত, এটি সেই জায়গা যেখানে সাধারণ লোকেরা অ্যাপল সংস্কৃতিটিকে সর্বাধিক সরাসরি অনুভব করে experience তারা অ্যাপল পণ্যগুলি অনুভব করতে পারে, অ্যাপল কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে, অফলাইন কোর্সে অংশ নিতে পারে এবং স্বজ্ঞাতভাবে অ্যাপল দ্বারা নির্মিত বাস্তুবিদ্যার অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারে।

দ্বিতীয়ত, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, অ্যাপল পণ্যগুলির সরাসরি বিক্রির অনুপাত বছরের পর বছর বৃদ্ধি পেয়েছে, যা অ্যাপল স্টোরের আনা পরিষেবাগুলির সাথে তুলনামূলক স্বজ্ঞাত সম্পর্ক রাখে, বিশেষত পরিধেয় ব্যবসায়িক পণ্যগুলির প্রচার, যথা অ্যাপল ওয়াচ, এয়ারপডস এবং তাই চালু. ২০২০ সালের মহামারীর প্রভাবে স্টোর বন্ধের তরঙ্গ অ্যাপল ওয়াচ এবং এয়ারপডগুলির বিক্রয়ের উপর একটি নির্দিষ্ট প্রভাব ফেলেছে।

এই কারণে, কুক তৃতীয়-ত্রৈমাসিক ২০২০ সালের সম্মেলনে ডেকে উল্লেখ করেছিলেন যে অ্যাপল স্টোর বন্ধ হওয়ার পরে, অ্যাপল ওয়াচ আরও বেশি প্রভাব ফেলবে, কারণ লোকেরা শারীরিক স্টোরটিতে ঘড়িটি দেখতে চেষ্টা করতে পারে না, এবং স্ট্র্যাপের সাথে মেলে না cannot তাদের পছন্দ অনুযায়ী। "সুতরাং, আমি মনে করি যে দোকানটি বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে এটি এই অঞ্চলে আরও চাপ সৃষ্টি করবে।"

সহজ থেকে জটিল পর্যন্ত অ্যাপল স্টোরের তিনটি স্তর

এ বছর 19 মে অ্যাপল স্টোর প্রতিষ্ঠার 20 তম বার্ষিকী হবে 20 বছর আগে, ভার্জিনিয়ায় অ্যাপল তার প্রথম খুচরা বিক্রয় দোকানটি চালু করেছিল that তখন স্টিভ জবস ভিডিওর মাধ্যমে অ্যাপল স্টোরকে বাইরের বিশ্বে প্রবর্তন করেছিলেন।

সেই সময়ে, অ্যাপলের অ্যাপল স্টোরের এখনকার মতো নির্দিষ্ট নগদ নিবন্ধ নেই, যা সেই সময়কার traditionalতিহ্যবাহী ডিপার্টমেন্ট স্টোর থেকে খুব আলাদা। অ্যাপল জনসাধারণকে অ্যাপল স্টোরের মাধ্যমে অ্যাপল এর পণ্যগুলিকে সরাসরি স্পর্শ করতে এবং তার নিজস্ব পণ্য এবং সংস্কৃতির প্রচার করতে চায়। এটিকে সহজভাবে বলতে গেলে, এটি অ্যাপল পণ্যগুলি জনসাধারণের কাছে আনতে হবে যাতে লোকেরা দেখতে পারে অ্যাপল পণ্যগুলি কী করতে পারে।

অবিচ্ছিন্ন সম্প্রসারণের সাথে সাথে, আজ অ্যাপল স্টোরের 25 টি দেশ এবং অঞ্চলে 510 টি স্টোর রয়েছে এবং এই সংখ্যাটি বাড়তে পারে তবে এটি আগের মতো দ্রুত নাও হতে পারে এবং দিকটি কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে।

তার পর থেকে, অ্যাপলের পণ্য লাইন সমৃদ্ধ হতে থাকে, এবং অ্যাপল স্টোর আমাদের জন্য অ্যাপলের সর্বশেষ পণ্যগুলি অভিজ্ঞতার সহজতম উপায় হয়ে উঠেছে এবং এটি এখনও অবধি ছিল। ২০১০ থেকে ২০১৫ সাল পর্যন্ত, পাঁচ বছরে অ্যাপল ডিভাইসগুলির সক্রিয়করণের সংখ্যা 530 মিলিয়ন বেড়েছে।

অ্যাপল ব্যবহারকারীর সংখ্যা এবং ডিভাইসের সংখ্যা ক্রমাগত রেকর্ডকে সতেজ করে তুলছে the অ্যাপল স্টোরের কাজটি কেবল পণ্য এবং বাহ্যিক প্রদর্শনের অভিজ্ঞতা অর্জনই নয়, গ্রাহক পরিষেবা এবং পণ্য সমর্থন সহ বিক্রয়-পরবর্তী অনেকগুলি অংশ বৃদ্ধি করা। নিম্নলিখিত 5 বছরে, অ্যাপল ডিভাইসগুলির সক্রিয়করণের সংখ্যা আরও 400 মিলিয়ন বেড়েছে।

Se সিওলে প্রথম অ্যাপল স্টোর Picture ছবি থেকে: অ্যাপল

এখন, অ্যাপল স্টোর তিনটি প্রধান ফাংশন, নতুন পণ্য অভিজ্ঞতা, গ্রাহক পরিষেবা এবং পরিবেশগত ক্রিয়াকলাপ খেলছে। অ্যাপলের খুচরা ব্যবসায়ের প্রাক্তন ভাইস প্রেসিডেন্ট অ্যাঞ্জেলা আহরেন্ডস মন্তব্য করেছিলেন যে অ্যাপল স্টোরে আগত গ্রাহকদের এক তৃতীয়াংশ পণ্য, এক তৃতীয়াংশ পরিষেবার জন্য এবং অন্য এক তৃতীয়াংশ।এর কার্যক্রমগুলিতে অংশ নেওয়া দোকানটি.

এটি আসলে অ্যাপল ইকোসিস্টেমের লোকদের বিভিন্ন স্তরের সাথে সামঞ্জস্য করে Some কিছু নতুন এসেছে, কেউ মুগ্ধ হতে শুরু করেছে, কেউ কেউ "আবেশ" হতে শুরু করেছে।

বর্তমানে বিশ্বব্যাপী প্রায় 1 বিলিয়ন অ্যাপল ব্যবহারকারী রয়েছেন, তবে অন্যদিকে, বিশ্বের প্রায় ৮ 87% মানুষ অ্যাপল পণ্য ব্যবহার করেন নি। অ্যাপলের খুচরা ব্যবসায়ের লক্ষ্য হ'ল অ্যাপলের পণ্যগুলিকে এই লোকগুলির সাথে ছেদ করতে দেওয়া এবং অ্যাপল স্টোরটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ। এটি ব্র্যান্ড সংস্কৃতিটি বাইরের বিশ্বে প্রদর্শন করে এবং অ্যাপলের সাধারণ লোকদের প্রথম ছাপকেও আকার দেয়।

অ্যাপল স্টোরের ভবিষ্যত "লোক"

বিগত কয়েক বছরে, অ্যাপল স্টোর অবিচ্ছিন্নভাবে "নতুন প্রথম স্তর" এবং "আধা-প্রথম-স্তরের" শহরগুলিতে স্টোর খোলার একটি তরঙ্গ ক্রমাগত বন্ধ করে দিয়েছে এবং প্রসারিত অব্যাহত রেখেছে। যাইহোক, অ্যাপলের অ্যাপল স্টোর নীতিটি সামঞ্জস্য করার সাথে সাথে "ডুবে যাওয়ার" পদ্ধতি বন্ধ হয়ে যায়। ভাণ্ডার সংখ্যা বৃদ্ধি, ভাড়া, কর্মচারী এবং সরবরাহের ক্ষেত্রে যথেষ্ট ঝুঁকি নিয়ে আসবে। 2018, 2019 এবং 2020 এ, অ্যাপল স্টোরের সংখ্যা 510 স্টোরগুলিতে স্থিতিশীল হয়েছে এবং পাগল স্টোরগুলির পুরানো রাস্তা আর নেই।

বিপরীতে, অ্যাপল তৃতীয় পক্ষের খুচরা বিক্রেতাদের আরও বেশি ঘন ঘন সহযোগিতা করে, মিনি অ্যাপল স্টোর ইন টার্গেট, আইআরপি প্রোগ্রাম (স্বতন্ত্র মেরামতের পরিষেবা সরবরাহকারী) প্রোগ্রাম এবং আরও অনেক কিছু করে। অ্যাপল স্টোরের সংখ্যা বাড়ানোর সাথে তুলনা করে, তৃতীয় পক্ষের খুচরা অংশীদারিত্বের উপর নির্ভর করে, অ্যাপল নিজস্ব স্টোর পরিচালনা করার ঝুঁকি নিয়ে চিন্তা না করেই দ্বিতীয় এবং তৃতীয়-স্তরের শহরগুলিতে গ্রাহকদের সাথে আরও বন্ধন প্রতিষ্ঠা করতে পারে।

অ্যাপলের খুচরা সহ-সভাপতি থাকাকালীন, অ্যাঞ্জেলা আহরেন্ডস আরও খোলার জায়গা নিয়ে এসে, নির্দিষ্ট আঞ্চলিক বিভাগ বাতিল করে এবং আরও গ্রাহকের দ্রুত অভ্যর্থনার সুবিধার্থে জেনিয়াস বারের ধারণাটি প্রসারিত করে অ্যাপল স্টোর ২.০ পরিকল্পনার প্রচার করেছিল।

একই সময়ে, বারবেরিতে তার আগের কাজের অভিজ্ঞতা এবং তার উচ্চ-ফ্যাশন অনুভূতির সাথে, অহরেন্ডস দেশগুলির চেয়ে শহরগুলিতে বাজি ধরে। অ্যাপল নতুন অ্যাপল স্টোরের অবস্থান নির্বাচন করতে শুরু করে এবং ধীরে ধীরে শীর্ষস্থানীয় শহরগুলিতে দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যা অ্যাপল স্পর্শ করেনি। সর্বোপরি, wardর্ধ্বমুখী এবং বড় বড় শহরে চলে যাওয়া একটি বড় আর্থ-সামাজিক প্রবণতা।

২০১২ সালে অ্যাপল ছাড়ার পরেও অ্যাপল "শীর্ষ শহরগুলিতে স্টোর খোলার" কৌশল যেমন থামেনি, যেমন সিঙ্গাপুরে গত বছর অ্যাপল স্টোর খোলার এবং সিওলে দ্বিতীয় অ্যাপল স্টোর যা পরিকল্পনাাধীন ছিল।

Singapore সিঙ্গাপুরের মেরিনা বেতে অ্যাপল স্টোর।

অ্যাপলের খুচরা শিল্পের দায়িত্বে নিযুক্ত নবনিযুক্ত ডিয়ারড্রে ও ব্রায়ানও মানবসম্পদের অ্যাপলের ভাইস প্রেসিডেন্ট হিসাবে দায়িত্ব পালন করছেন। ভবিষ্যতে, অ্যাপলের খুচরা শিল্প, বা অ্যাপল স্টোরের ভবিষ্যতের সাথে "মানুষ" এর সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক থাকতে পারে। প্রথমটি হ'ল আরও বেশি লোকের কাছে পৌঁছানোর জন্য শীর্ষ শহরগুলিতে স্টোর খোলা; দ্বিতীয়টি হ'ল কর্মচারী সংস্কৃতিতে মনোনিবেশ করা, কারণ কর্মীরা অ্যাপলের ব্র্যান্ডের সেরা প্রচারক, এবং তারা অ্যাপল ডিভাইসগুলি আরও বেশি লোকের কাছে প্রবর্তন করতে এবং অ্যাপলকে বাইরের বিশ্বে যোগাযোগ করতে পারে। সংস্কৃতি।

ভবিষ্যতে, অ্যাপল স্টোর নকশা, উপস্থিতি এবং ক্ষেত্রের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য উন্নতি নাও করতে পারে, তবে বর্তমান বিক্রয় প্রবণতা এবং প্রযুক্তিগত প্রবণতার সাথে মিল রেখে এটি খুচরা ধারণাগুলিতে ভবিষ্যতের পণ্যগুলির সাথে বিকশিত হবে। এটি পূর্বনির্ধারিত যে অ্যাপল এআর চশমা চালু হওয়ার পরে, অ্যাপল স্টোর সরবরাহিত পরিষেবাগুলিও পুরোপুরি এআরকে গ্রহণ করবে then ততক্ষণে অ্যাপল স্টোরটি আগে থেকেই এআর প্রযুক্তি অভিজ্ঞতা অর্জনের সেরা জায়গা হতে পারে।

# আইফানারের অফিসিয়াল ওয়েচ্যাট অ্যাকাউন্ট অনুসরণ করতে স্বাগতম: আইফ্যানার (ওয়েচ্যাট আইডি: আইফানার), যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে আরও উত্তেজনাপূর্ণ সামগ্রী সরবরাহ করা হবে।

আই ফ্যানার | আসল লিঙ্ক comments মন্তব্য দেখুন · সিনা ওয়েইবো