মাইক্রোসফ্টের ডায়নামিক্স 365 কী এবং এটি কীভাবে গ্রাহক পরিষেবা বুস্ট করতে পারে?

এর দক্ষ তথ্য বিশ্লেষণকে ধন্যবাদ, মাইক্রোসফ্টের ডায়নামিক্স 365 ব্যবসায়ের জন্য খুব জনপ্রিয় একটি পরিষেবা popular এটি বিভিন্ন বিভাগে সিদ্ধান্ত গ্রহণকে আরও সহজ এবং আরও উত্পাদনশীল হিসাবে ডেটা ব্যবহার করে। এবং গ্রাহক পরিষেবা এই ক্ষেত্র যা এই সিস্টেম থেকে প্রচুর উপকৃত হয়।

আপনি যদি ডায়নামিক্স 365 আরও জানতে চান তবে আপনার প্রাথমিক বিষয়গুলি শুরু করা উচিত। সামগ্রিক সফ্টওয়্যার কীভাবে কাজ করে তা নীচে আমরা ভেঙে দেব। তারপরে এর বিশিষ্ট গ্রাহক পরিষেবা অন্তর্দৃষ্টি এবং উচ্চ প্রযুক্তির বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার ব্যবসায়ের জন্য কী করতে পারে সে সম্পর্কে আমরা বিশদটি জানাব।

ডায়নামিক্স 365 কী?

ইতিমধ্যে উল্লিখিত হিসাবে, ডায়নামিক্স 365 আপনার ব্যবসাকে আরও সুসংহত করতে মেঘ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। অফিসিয়াল ভাষায়, এটি এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ইআরপি) এবং গ্রাহক সম্পর্ক বা বাগদান পরিচালনা (সিআরএম) উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, তবে এটি বেশ কয়েকটি অতিরিক্ত অ্যাড-অন সরবরাহ করে।

সংক্ষেপে, ডায়নামিক্স 365 বিভিন্ন উপায়ে ডেটা সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারের জন্য প্রোগ্রামগুলির একটি দুর্দান্ত দক্ষ সেট। আপনার যদি সম্পূর্ণ মাইক্রোসফ্ট প্যাকেজ বা একক অ্যাপ্লিকেশন প্রয়োজন হয়, ডায়নামিক্স 365 আপনার কর্পোরেট বিষয়গুলি পরিচালনা করা আরও সহজ করে তোলে।

যখন মাইক্রোসফ্টের মূল্যের বিষয়টি আসে, আপনি 30 দিনের একটি বিনামূল্যে পরীক্ষা উপভোগ করতে পারেন। এর পরে, এটি সমস্ত নির্ভর করে আপনি সংস্থাটির কাছ থেকে কী চান এবং আপনার ইতিমধ্যে একটি ডায়নামিক্স 365 অ্যাপ রয়েছে কিনা তার উপর depends উদাহরণস্বরূপ, এটি আপনার প্রথম অ্যাপ্লিকেশন হিসাবে গ্রাহক পরিষেবা এন্টারপ্রাইজ লাইসেন্সের জন্য $ 95 / মাসের ব্যয় হয় তবে পরবর্তী কেনা হিসাবে এটি অর্ধেক বা তারও কম হতে পারে।

ডেটা অ্যানালিটিক্স ব্যাখ্যা করা হয়েছে

মূলত, ডায়নামিক্স 365 আপনার বিক্রয় এবং ওয়েবসাইট দর্শকদের থেকে আপনার গাড়িগুলি কতটা ব্যবহৃত হয় তা আপনার ডিজিটাল রেকর্ডগুলি পড়ে reads তারপরে এটি নিদর্শনগুলি খুঁজে পায়। আপনি যা যা চাইবেন, এই সফ্টওয়্যারটি চার্ট, শতাংশ এবং সহায়ক অন্তর্দৃষ্টি সহ স্পষ্ট প্রতিবেদনে নম্বরগুলি একসাথে রাখবে।

এই নিদর্শনগুলি থেকে আপনি বলতে পারেন যে ব্যবসা বা একটি নির্দিষ্ট বিভাগ কীভাবে করছে, যা আপনাকে কার্যকর পদক্ষেপ নিতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি পরিষেবাগুলি উন্নত করতে পারেন যা গ্রাহকরা তাদের পছন্দ হওয়ার আগে সমস্যাগুলির প্রতিরোধ করতে পছন্দ করে, বা আরও সহায়ক সমাধান সহ কর্মীদের অনুপ্রাণিত এবং সমর্থন করতে পারেন।

তথ্য বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার সরঞ্জামগুলির দুর্দান্ত অ্যারে সংগ্রহ করে, ডিজিটাল যুগে ডেটা শিল্পের বিকাশ অব্যাহত থাকে। আপনার যদি বিজ্ঞানী হওয়ার দরকার নেই তবে ব্যবসায়ের মালিক হিসাবে এটি সম্পর্কে শেখা একটি ভাল অনুশীলন।

ডায়নামিক্স 365 কীভাবে কাজ করে

প্রারম্ভিকদের জন্য, ডায়নামিক্স 365 একটি মাইক্রোসফ্টের অ্যাজুরে ভিত্তিক ক্লাউড সিস্টেম। অনলাইনে এবং সংস্থার সার্ভারগুলির মাধ্যমে সবকিছু ঘটে, তাই আপনাকে কোনও কিছু ডাউনলোড করার দরকার নেই এবং আপনি কোনও ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে আপনার অ্যাপ্লিকেশনগুলি যে কোনও জায়গা থেকে অ্যাক্সেস করতে পারেন। ইন্টারনেট অফ থিংস প্রযুক্তি এটিতেও একটি বড় ভূমিকা পালন করে।

আপনি যদি নিজের আঙুলের উপরে প্রচুর মাইক্রোসফ্ট পণ্য যুক্ত একজন ডেডিকেটেড উইন্ডোজ ব্যবহারকারী হন তবে আপনি সেগুলি এক সাথে সংযুক্ত করতে পারবেন তা জানতে পেরে আপনি খুশি হবেন। সুতরাং ডায়নামিক্স 365 আপনার আউটলুক, অফিস 365 এবং টিম অ্যাকাউন্টগুলির পাশাপাশি অন্যান্য সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রোগ্রামগুলিতে লিঙ্ক করতে পারে।

অবশেষে, ডায়নামিক্স 365 এর ঘনিষ্ঠ বোনা গ্রিড যে কোনও কর্পোরেট প্রয়োজনের জন্য কাজ করে। সিআরএম (বিপণনের মতো) এবং ইআরপি (যেমন ফিনান্স অ্যান্ড অপারেশনস) এর সরঞ্জামগুলির বাইরেও বেছে নেওয়া আরও অনেক দরকারী বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

ডায়নামিক্স 365 লেআউট সরঞ্জামটি উদাহরণস্বরূপ, ভিআর ক্ষমতা দেয়, অন্যদিকে গাইড আপনার কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে এবং আপনার সামগ্রিক কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে। এমনকি এআই অ্যাড-অনগুলি বিক্রয় এবং গ্রাহক-সম্পর্কিত পরিষেবার জন্য উপলব্ধ।

ডায়নামিক্স 365 গ্রাহক পরিষেবা অন্তর্দৃষ্টি কী?

নামটি থেকে বোঝা যায়, গ্রাহকরা ডায়নামিক্স 365 থেকে প্রচুর উপকৃত হন তবে এজেন্টরা তাদের সাথে নিযুক্ত হন। অফারের বৈশিষ্ট্যগুলি সত্যই বিস্তৃত, আপনাকে ডেটা গবেষণা করতে, কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে, সমস্যার সমাধান করতে এবং একটি মসৃণ কাজের পরিবেশ তৈরি করতে দেয়।

একমাত্র প্রাথমিক প্রয়োগটি আপনার সংস্থার দক্ষতা এবং গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে পারে। তবে ডায়নামিক্স 365 এর প্রোগ্রামিংয়ের এআই বৃদ্ধির ফলে আপনার উত্পাদনশীলতা আরও বাড়বে। এর সুবিধাগুলি আরও বিশদে অনুসন্ধান করুন এবং সেগুলি আপনার পরিস্থিতিতে কীভাবে প্রযোজ্য তা নিয়ে ভাবুন।

গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টি

ডায়নামিক্স 365 মূলত ডেটা এবং এটি ব্যবহার সম্পর্কে যাতে আপনার ব্যবসায় সম্পাদন এবং স্থিতিতে সবচেয়ে সেরাতে পৌঁছতে পারে। সিস্টেমের গ্রাহকসেবা সাইডটি সর্বাধিক উপলভ্য ডেটা তৈরি করে যাতে আপনি এবং আপনার কর্মীরা গ্রাহকদের খুশি রাখতে পারবেন, পাশাপাশি তাদের সাথে আরও ভাল যোগাযোগ করার জন্য।

কত লোক আপনার ওয়েবসাইটে যান? আপনি প্রতি মাসে কতগুলি বিক্রয় করেন? কোন পণ্যগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কেন? অ্যাপের প্রতিবেদনে আপনি এই জাতীয় প্রশ্নের উত্তর পেতে পারেন find তবে মাইক্রোসফ্ট আপনাকে গ্রাহক প্রবণতা দেখানোর বাইরে চলে যায়।

যদি কোনও গ্রাহক তাদের নিজস্ব কোনও প্রশ্ন, বা এমনকি অভিযোগ নিয়ে পৌঁছায় তবে আপনি তাদের ক্রিয়াকলাপের প্রোফাইল আনতে পারেন। এর মধ্যে কেনাকাটা, প্রতিক্রিয়া এবং পূর্ববর্তী ইন্টারঅ্যাকশনগুলির মতো বিশদ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। মনে রাখবেন, এই জাতীয় ডেটা সংগ্রহ করা শুরু করার আগে আপনার গ্রাহকের সম্মতি প্রয়োজন।

তাদের বিশদটি আপনাকে দ্রুত বাড়িয়ে দিয়ে ডায়নামিক্স 365 আপনাকে ব্যক্তিদের জন্য সর্বোত্তম উপায়ে সহায়তা করতে দেয়। আপনি এইভাবে তাদের আরও দ্রুত সাহায্য করতে পারেন। গোষ্ঠী নিদর্শনগুলির দিকে নজর দেওয়া আপনাকে জনগণের সাধারণ পছন্দ এবং অপছন্দ সম্পর্কে ভাল ধারণা দেয় যা আপনার ব্যবসায়টি তখন সম্বোধন করতে পারে।

স্টাফ সমর্থন

আপনার ব্যবসায়ের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করার সময় গ্রাহক পরিষেবা অন্তর্দৃষ্টিগুলি অনেক বিশদে চলে যায়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কেবল গ্রাহকদের পৃথক প্রোফাইল পাবেন না, তবে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কেসগুলি দেখানো ড্যাশবোর্ডও পাবেন।

কোন বিষয়গুলি সর্বাধিক উঠে আসে সেই সাথে গ্রাহকরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে কী পরিমাণ চ্যানেল ব্যবহার করেন, তাদের গড় অনুভূতি এবং আপনার গড় রেজোলিউশন সময়টি আপনি দেখতে পারেন। এই জাতীয় বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি আপনি কীভাবে পাবেন তা বিবেচনা করে, এই সমস্ত তথ্য প্রথমে অপ্রতিরোধ্য হতে পারে। তবে আপনি এগুলি ব্যবহারের যত বেশি অনুশীলন করবেন ততই সহজ easier

মাইক্রোসফ্ট ডায়নামিক্স 365টিকে যতটা সম্ভব শেখার জন্য ডিজাইন করেছে। আপনি যদি এখনও লড়াই করেন তবে কোম্পানির গ্রাহক হেল্পলাইন সর্বদা উপলব্ধ। যাই হোক না কেন, বিভিন্ন ইন্টারফেসটি কীভাবে নেভিগেট করা যায় এবং সর্বোপরি ডেটা পড়া শুরু করা উচিত তা বুঝতে বেশি সময় নেওয়া উচিত নয়।

ক্রস প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসযোগ্যতা একাধিক ডিভাইস সহ ব্যস্ত কর্মীদের জন্য অন্য প্লাস another তার উপরে ডায়নামিক্স 365 এর ভয়েস এবং লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে হোয়াটসঅ্যাপ এবং ম্যাসেঞ্জারে সমস্ত জনপ্রিয় পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের ক্ষমতা to

ডায়নামিক্স 365 গ্রাহকসেবা কর্মীদের প্রাথমিক প্রয়োজনগুলিকে সম্বোধন করে। একটি মসৃণ, সোজা ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতার পাশাপাশি সাফ যোগাযোগ এবং ক্লায়েন্ট প্রোফাইলগুলি প্রত্যেকের জীবনকে আরও সহজ করে তোলে।

এআই সহায়তা

ডায়নামিক্স 365 এআই অ্যাড-অন মাইক্রোসফ্টের সিস্টেমকে আরও বুদ্ধি এবং অটোমেশন সরবরাহ করে, সময় সাশ্রয়কারী উদ্যোক্তাদের উপযুক্ত সরঞ্জাম সহ আরও একটি সমৃদ্ধ প্রযুক্তি খাত। এই গুণাবলী গ্রাহক এবং কর্মী উভয়ই বিভিন্ন উপায়ে ডেটা অ্যানালিটিকাকে ছাড়িয়ে সহায়তা করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, কেউ যখন সংস্থার সাথে যোগাযোগ করেন, তারা স্ব-পরিষেবা পোর্টালগুলির মধ্যে দিয়ে যেকোন সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করতে পারেন। এমনকি এআই প্রোগ্রামটি সম্পর্কিত বিষয়গুলিতে দর্শকদের এবং কর্মীদের গাইড করতে আপনার ব্লগের নিবন্ধগুলি সুপারিশ করতে পারে।

আপনার ব্যবসায়ের ডেটা বিশ্লেষণ করার সময়, আপনি কার্যকর পরামর্শও পাবেন, যা ডায়নামিক্স 365 এর সফ্টওয়্যারটি ব্যবসায় থেকে শিখার সাথে সাথে উন্নত হবে। আপনার যদি বেশ কয়েকটি দায়িত্ব সহ গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট থাকে তবে এই বুদ্ধিমান সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক লোকদের ক্ষেত্রেও বিতরণ করতে পারে।

অনুমতিগুলি এখানেই শেষ হয় না। প্রতিলিপিগুলি ছাড়াও, কোনও এজেন্ট গ্রাহকদের ইমেল বা পাঠ্যে সংবেদনশীল প্যাটার্নগুলি বেছে নিতে এআইয়ের অনুভূতি বিশ্লেষণের উপর নির্ভর করতে পারে। তাদের কথা এবং ক্রিয়াকলাপ সাবধানে চয়ন করে, এজেন্ট তারপরে ইতিবাচক সমাধানগুলির দিকে মিথস্ক্রিয়া চালিত করতে পারে।

ডায়নামিক্স 365 এর সাথে গ্রাহক সম্পর্ককে পরিমার্জন করুন

ডায়নামিক্স 365 একটি জটিল প্রোগ্রাম যা মাস্টার করার জন্য জ্ঞান এবং প্রচুর অনুশীলনের প্রয়োজন। এটি আপনার স্টার্টআপ বা বড় কর্পোরেশন কিনা তা আপনার কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত এবং এর আউটগুলি জানেন তা নিশ্চিত করুন।

তবে, যদিও আমরা কেবল ডায়নামিক্স 365 কী করতে পারে তার উপরিভাগে স্ক্র্যাচ করলেও এর শক্তি এবং উপযোগিতা স্পষ্ট। একটির জন্য, আপনার জন্য উন্মুক্ত অন্তর্দৃষ্টি এবং স্মার্ট সরঞ্জামগুলি সুখী এবং অনুগত গ্রাহকদের যেকোন সফল ব্যবসায়ের পক্ষে অমূল্য করতে সহায়তা করতে পারে।