অ্যামাজন তাদের পণ্যের পেজগুলোকে পডকাস্টের মতো করে সাজাচ্ছে, এবং এটি শুনতে যতটা কার্যকরী মনে হচ্ছে, বাস্তবেও ততটাই। এটিকে একটি চমৎকার নতুন কৌশল বলে মনে হতে পারে, যতক্ষণ না আপনি শুনছেন যে এই এআই “হোস্টদের” মধ্যে কয়েকজন আসলে কী নিয়ে আলোচনা করছে।
কোম্পানিটি সম্প্রতি তাদের “হিয়ার দ্য হাইলাইটস” ফিচারটিকে “ জয়েন দ্য চ্যাট ” নামক একটি নতুন ইন্টারেক্টিভ মোড দিয়ে সম্প্রসারিত করেছে। এই ফিচারটি ক্রেতাদেরকে তাদের দেখা পণ্যগুলো সম্পর্কে এআই-নির্মিত অডিও সারাংশ শোনার সুযোগ দেয় এবং অডিও চলার সময়ে টেক্সট বা ভয়েসের মাধ্যমে প্রশ্ন করারও সুযোগ করে দেয়। এটি ইন্টারঅ্যাক্টিভিটির একটি নতুন মাত্রা যোগ করেছে, যেখানে এই এআই হোস্টরা রিয়েল টাইমে অডিও পজ করতে এবং উত্তর দিতে সক্ষম। কিন্তু এই কার্যকরী ধারণাটি এখানেই শেষ, এবং অদ্ভুত ব্যাপারটি শুরু হয়।
কীভাবে প্রথম দিকের উদাহরণগুলো ইতিমধ্যেই অদ্ভুত
অ্যামাজনের 'হিয়ার দ্য হাইলাইটস' ফিচারটি পণ্যের মূল বৈশিষ্ট্য, কাদের জন্য পণ্যটি উপযুক্ত হতে পারে এবং কেনার আগে ক্রেতাদের কী জানা উচিত, সে সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত অডিও কথোপকথন তৈরি করে। এই ফিচারটি মূলত পণ্যের বিবরণ, গ্রাহকদের রিভিউ এবং অন্যান্য সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য থেকে তথ্য সংগ্রহ করে।
বাস্তবে, একটি সংক্ষিপ্ত অডিও সারাংশ সময় বাঁচাতে এবং কেনাকাটার পেজগুলোর জঞ্জাল এড়িয়ে যেতে সাহায্য করতে পারে। কিন্তু সমস্যা হলো, পণ্যগুলো সবসময় একটি আনন্দদায়ক মিনি-পডকাস্টের যোগ্য নয়।
ফিউচারিজম এমন কিছু উদাহরণ তুলে ধরেছে যা মূলত বিজনেস ইনসাইডারের কেটি নটোপোলোসের মাধ্যমে সামনে এসেছিল, যার মধ্যে ছিল প্রাপ্তবয়স্কদের ডায়াপার র্যাশ ক্রিম নিয়ে এআই-সৃষ্ট একটি কেনাকাটার আলোচনা। আরেকটি উদাহরণে, ফিচারটি একটি নকল কুকুরের মলের পণ্যের জন্য উৎসাহব্যঞ্জক মন্তব্য তৈরি করেছিল বলে জানা যায়, যেখানে এর আকার এবং বাস্তবতার মতো খুঁটিনাটি বিষয়গুলোর প্রশংসা করা হয়েছিল। এই পর্যায়ে, এটি একটি সহায়ক শপিং অ্যাসিস্ট্যান্টের পরিবর্তে একটি স্বয়ংক্রিয় ইনফোমার্শিয়াল মেশিনে পরিণত হয়।
কার্যকরী ধারণা, কিন্তু বাস্তবায়নটা আনাড়ি।
অ্যামাজন সিস্টেমটিকে আরও কথোপকথনমূলক করার চেষ্টা করছে। কোম্পানিটি ইতিমধ্যেই তাদের রিটেইল অভিজ্ঞতায় এআই-কে আরও গভীরভাবে অন্তর্ভুক্ত করছে। রুফাস এমনই একটি উদাহরণ, যা একটি এআই শপিং অ্যাসিস্ট্যান্ট হিসেবে কাজ করে এবং পণ্যের সারসংক্ষেপ প্রদান করে।
হিউমিডিফায়ার এসেনশিয়াল অয়েল দিয়ে কাজ করে কিনা, বা কল করার জন্য ইয়ারবাড ভালো কিনা—এই ধরনের প্রশ্ন করা সত্যিই সহায়ক হতে পারে। কিন্তু যখন এটি অদ্ভুত, ব্যক্তিগত বা অভিনব পণ্যের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা হয়, তখন তা অনিচ্ছাকৃতভাবে হাস্যকর হয়ে ওঠে।