৮ ডিসেম্বর, ২০২৫ তারিখে, গুগল চুপিচুপি পিক্সেল ৯ প্রো এবং পিক্সেল ৯ প্রো এক্সএল- এর জন্য একটি "এক্সটেন্ডেড রিপেয়ার প্রোগ্রাম" চালু করে। সিরিজের সীমিত সংখ্যক ডিভাইসের ডিসপ্লে সমস্যা রয়েছে। এছাড়াও, কোম্পানিটি পিক্সেল ৯ প্রো ফোল্ডের জন্য একটি "এক্সটেন্ডেড ওয়ারেন্টি প্রোগ্রাম"ও চালু করেছে।
মেরামত প্রোগ্রামের জন্য যোগ্যতার মানদণ্ডটি কিছুটা অদ্ভুত, কারণ এর জন্য "ডিসপ্লেতে উল্লম্ব রেখা" প্রয়োজন যা "নীচ থেকে উপরে চলে।" তদুপরি, "পিক্সেল 9 প্রো ডিভাইসগুলিতে ডিসপ্লে ফ্লিকারও যোগ্য।" গুগল আরও স্পষ্ট করে বলেছে যে ফাটা ডিসপ্লে বা কভার গ্লাস, তরল অনুপ্রবেশের মতো ক্ষতির সাথে, একটি ডিভাইসকে অযোগ্য ঘোষণা করতে পারে।
Pixel 9 Pro এবং Pixel 9 Pro XL-এর উপর প্রভাব ফেলতে পারে এমন সমস্যাগুলির পরিধি স্পষ্ট হলেও, Google Pixel 9 Pro Fold সম্পর্কে সেগুলি স্পষ্ট করে না। "Google মূল খুচরা ক্রয়ের তারিখের পর 3 বছরের জন্য প্রভাবিত Pixel 9 Pro Fold ডিভাইসগুলির জন্য সহায়তা কভারেজ প্রদানের জন্য একটি বর্ধিত ওয়ারেন্টি প্রোগ্রাম অফার করে," অফিসিয়াল সাপোর্ট পেজে উল্লেখ করা হয়েছে।
তবে, পৃষ্ঠাটিতে বলা হয়েছে যে ক্ষতিগ্রস্ত পিক্সেল ৯ প্রো ফোল্ডের মালিকরা "বিনা মূল্যে প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য হতে পারেন।" এই পদক্ষেপটি গুগলের ফ্ল্যাগশিপ পিক্সেল ফোনের জন্য লঞ্চ-পরবর্তী সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সহায়তা ব্যবস্থা চিহ্নিত করে, যার মধ্যে ফোল্ডেবল ফোনও রয়েছে। হার্ডওয়্যার ত্রুটি স্বীকার করে এবং কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই মেরামত বা প্রতিস্থাপনের প্রস্তাব দিয়ে, কোম্পানিটি দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক আস্থাকে অগ্রাধিকার দিচ্ছে।
যদি আপনার কাছে তিনটি স্মার্টফোন – Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, অথবা Pixel 9 Pro Fold – থাকে এবং আপনি ডিভাইসটিতে উল্লম্ব রেখা, ঝিকিমিকি বা অন্যান্য হার্ডওয়্যার-সম্পর্কিত সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি এটি বিনামূল্যে ঠিক করতে পারেন। আপনাকে যা করতে হবে তা হল উপরে লিঙ্ক করা সহায়তা পৃষ্ঠাগুলিতে যান, "মেরামত বিকল্পগুলি পরীক্ষা করুন" এ ক্লিক করুন এবং মেরামত প্রক্রিয়া শুরু করতে আপনার IMEI বা সিরিয়াল নম্বর লিখুন।
এই মেরামত কর্মসূচির সাফল্য এবং ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি গুগলের বিক্রয়োত্তর সহায়তার জন্য একটি নতুন মানদণ্ড স্থাপন করতে পারে, বিশেষ করে পুরানো মডেলগুলির জন্য।
"গুগল আপনার ত্রুটিপূর্ণ পিক্সেল ৯ প্রো এবং পিক্সেল ৯ প্রো এক্সএল ডিসপ্লে বিনামূল্যে ঠিক করবে" পোস্টটি প্রথম ডিজিটাল ট্রেন্ডসে প্রকাশিত হয়েছিল।