যদি আপনি কখনও আপনার ভেরাইজন ফোনের বিল পরিশোধ করে আনলক করার জন্য চিরকাল অপেক্ষা করে থাকেন, তাহলে আপনি একা নন। তাছাড়া, ভেরাইজন এখন একমত বলে মনে হচ্ছে। সম্পূর্ণ পরিশোধিত ডিভাইস আনলক করার জন্য নতুন ৩৫ দিনের অপেক্ষার সময়সীমা নিয়ে তীব্র প্রতিক্রিয়ার পর, ক্যারিয়ারটি অ্যান্ড্রয়েড কর্তৃপক্ষের কাছে একটি বিবৃতিতে স্বীকার করেছে যে প্রক্রিয়াটি হতাশাজনক এবং শীঘ্রই স্বস্তি আসছে।
ভেরাইজনের আপডেট করা আনলকিং নীতির অধীনে, পোস্টপেইড গ্রাহকরা যারা মাই ভেরাইজন অ্যাপ, অনলাইন মাই অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট, অথবা ভেরাইজন গিফট কার্ড ব্যবহার করে সাধারণ চ্যানেলের মাধ্যমে ডিভাইসের ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করেন, তাদের ফোনটি অন্য ক্যারিয়ারে ব্যবহারের জন্য আনলক করার আগে ৩৫ দিনের বিলম্ব হতে পারে। পূর্ববর্তী FCC নিয়মে ৬০ দিন পর স্বয়ংক্রিয় আনলকের প্রয়োজন ছিল, কিন্তু এই বছরের শুরুতে সেই প্রয়োজনীয়তা তুলে নেওয়া হয়েছে, যার ফলে ভেরাইজনকে নিজস্ব শর্তাবলী নির্ধারণের জন্য আরও সুযোগ দেওয়া হয়েছে।
ভেরাইজন হতাশার কথা শুনেছে এবং এটি ঠিক করতে চায়
ক্যারিয়ারের ডিভাইস-আনলকিং নীতিতে "নিরাপদ অর্থপ্রদানের পদ্ধতি" সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে, যেমন ভেরাইজন কর্পোরেট স্টোরে নগদ অর্থ প্রদান করা বা EMV চিপ ক্রেডিট কার্ড বা যোগাযোগহীন ওয়ালেট ব্যবহার করা, অর্থ প্রদানের পরে তাৎক্ষণিক আনলক পাওয়ার উপায় হিসাবে। কিন্তু যেহেতু অনেক গ্রাহক বাড়ি থেকে বা অনলাইনে ফোনের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পছন্দ করেন, তাই দীর্ঘ অপেক্ষা ব্যবহারকারীদের একটি বিস্তৃত অংশের জন্য প্রযোজ্য।
এর ফলে জনসাধারণের মধ্যে হতাশার সৃষ্টি হয়েছে, বিশেষ করে যারা বিদেশে স্থানীয় সিম ব্যবহার করতে চান অথবা যারা ডিভাইসের জন্য অর্থ প্রদানের পরপরই ক্যারিয়ার পরিবর্তন করতে চান তাদের জন্য। এখন, ভেরাইজন এই প্রতিক্রিয়াটিকে গুরুত্ব সহকারে নিয়েছে বলে মনে হচ্ছে। কোম্পানিটি আউটলেটগুলিকে জানিয়েছে যে তারা স্বীকার করে যে আনলক অভিজ্ঞতার উন্নতি প্রয়োজন এবং "শীঘ্রই" ৩৫ দিনের অপেক্ষার সময়কাল বাদ দেওয়ার বা উল্লেখযোগ্যভাবে কমানোর জন্য কাজ করছে।
তবে এটা লক্ষণীয় যে, ভেরাইজন এখনও কোনও নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করেনি বা আনলক প্রক্রিয়াটি কীভাবে পরিবর্তিত হবে তা বিস্তারিতভাবে জানায়নি। তবুও, দ্রুত আনলক করার প্রতিশ্রুতি, যার মধ্যে অনলাইনে বা অ্যাপের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করা ফোন অন্তর্ভুক্ত, কোম্পানির পূর্ববর্তী নীতি পরিবর্তনের কারণে আটকে থাকা গ্রাহকদের জন্য একটি স্বাগত সংবাদ হবে।
"ভেরাইজন আপনার কথা শুনছে: ফোন আনলক করা উন্মাদনাকর" পোস্টটি প্রথমে ডিজিটাল ট্রেন্ডসে প্রকাশিত হয়েছিল।