কোনো প্রযুক্তি সংস্থা যখন তার কর্মীদের ওপর কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ভবিষ্যৎ জোর করে চাপিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করে, তখন তার একটি ঝলক দেখতে চাইলে, এই মুহূর্তে মেটা-র দিকেই তাকান। যে সংস্থাটি তার ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে সবকিছু জানার ওপর ভিত্তি করে নিজের সাম্রাজ্য গড়ে তুলেছিল, তারাই এখন সেই একই ক্ষুধা নিজেদের দিকে ঘুরিয়েছে, এবং এর কর্মীরা এতে খুশি নন। গত মাসে, মেটা চুপিসারে তার হাজার হাজার মার্কিন কর্মীকে জানায় যে তাদের কর্পোরেট ল্যাপটপগুলো তাদের কী-স্ট্রোক, মাউসের নড়াচড়া, ক্লিক এবং স্ক্রিনের কার্যকলাপ ট্র্যাক করা শুরু করবে। এর উদ্দেশ্য ছিল এই আচরণগত ডেটা মেটা-র এআই মডেলগুলোতে পাঠানো, যাতে তারা শিখতে পারে মানুষ আসলে কীভাবে কম্পিউটার ব্যবহার করে। প্রতিক্রিয়া ছিল তাৎক্ষণিক — কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই অভ্যন্তরীণ কমেন্ট থ্রেডগুলো ক্ষোভ, বিভ্রান্তি এবং শতাধিক ইমোজি প্রতিক্রিয়ায় ভরে যায়, যা কর্মীদের অনুভূতি সম্পর্কে ধারণা করার জন্য খুব বেশি কিছু বাকি রাখেনি।
যখন একজন ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজার জানতে চাইলেন কীভাবে এটি থেকে বেরিয়ে আসা যায়, তখন মেটার চিফ টেকনোলজি অফিসার, অ্যান্ড্রু বোসওয়ার্থ, সোজাসাপ্টা উত্তর দিলেন: বেরিয়ে আসার কোনো উপায় নেই, অন্তত কোম্পানির ল্যাপটপে তো নয়ই। এই সেই একই কোম্পানি যারা এআই টুলের ব্যবহারকে পারফরম্যান্স রিভিউয়ের সাথে যুক্ত করছে, কর্মীদের পুনঃপ্রশিক্ষণের জন্য বাধ্যতামূলক “এআই ট্রান্সফরমেশন উইকস” চালাচ্ছে, এবং এমন অভ্যন্তরীণ ড্যাশবোর্ড তৈরি করছে যা কর্মীরা দিনে কতগুলো এআই টোকেন ব্যবহার করছে তা গেমের মতো করে দেখাচ্ছে — এই মেট্রিকটি এতটাই কঠোরভাবে ট্র্যাক করা হয় যে কিছু কর্মী তাদের নিজেদের এআই এজেন্টদের পরিচালনা করার জন্য এআই এজেন্ট তৈরি করতে শুরু করে। পুরো ব্যাপারটি এমন একটি ফিডব্যাক লুপের মতো হয়ে উঠেছিল যা নিজেকেই গ্রাস করছে।
ছাঁটাইয়ের ফলে সবকিছু আরও খারাপ হয়ে গেল।
এই ঘটনাগুলোর কোনোটিই বিচ্ছিন্নভাবে ঘটছে না। ১৭ই এপ্রিল খবর আসে যে মেটা তার কর্মীসংখ্যার প্রায় ১০%—অর্থাৎ প্রায় ৮,০০০ জনকে—ছাঁটাই করার পরিকল্পনা করছে, যার প্রথম ধাপটি ২০শে মে কার্যকর হওয়ার কথা। যে কর্মীদের সপ্তাহের পর সপ্তাহ ধরে এআই-কে গ্রহণ করতে, এআই-এর সাথে প্রশিক্ষণ নিতে বলা হচ্ছিল, এবং এখন এআই-কে প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য তাদের কম্পিউটারের আচরণ সংগ্রহ করা হচ্ছে, তারা হঠাৎ করেই ভাবতে শুরু করলেন যে তারা সেই সময়টা নিজেদের বিকল্প তৈরি করতে ব্যয় করেছেন কি না। সময়টা, সহজ ভাষায় বলতে গেলে, ভয়াবহ ছিল। অভ্যন্তরীণ পোস্টগুলোতে পরিস্থিতিকে “অত্যন্ত হতাশাজনক” বলে বর্ণনা করা হয়েছিল। ছাঁটাইয়ের তারিখ পর্যন্ত দিন গণনা করার জন্য অন্তত তিনটি কাউন্টডাউন ওয়েবসাইট চালু হয়। কর্মীরা নৈরাশ্যবাদী মিম ছড়াতে শুরু করে। একটি জনপ্রিয় অভ্যন্তরীণ পোস্টে শুধু লেখা ছিল: “এটা কোনো ব্যাপারই না।”
মার্ক জাকারবার্গ একটি কোম্পানি-ব্যাপী সভায় তথ্য সংগ্রহের বিষয়টি নিয়ে কথা বলেন এবং এটিকে নজরদারি হিসেবে না দেখে, বরং “স্মার্ট মানুষেরা কীভাবে কাজ সম্পন্ন করতে কম্পিউটার ব্যবহার করে” তা এআই-কে শেখানোর একটি উপায় হিসেবে তুলে ধরেন। তিনি আরও উল্লেখ করেন যে এআই “সম্ভবত ইতিহাসের অন্যতম প্রতিযোগিতামূলক একটি ক্ষেত্র”—এই কথাটি অফিসে বসে থাকা সেইসব মানুষদের কাছে ভিন্নভাবে ধরা দেয়, যারা ভাবছেন তিন সপ্তাহ পর তাদের চাকরিটা থাকবে কি না।
সর্বত্র যা আসছে, এটা তারই একটি ঝলক মাত্র।
মেটাতে যা ঘটছে তা শুধু মেটার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়; এটি কেবল অন্যদের চেয়ে অনেক এগিয়ে আছে। মাইক্রোসফট, কয়েনবেস এবং ব্লক সকলেই সম্প্রতি এআই-কে কেন্দ্র করে পুনর্গঠনের মতো একই ধরনের পদক্ষেপ নিয়েছে, যার ফলে কর্মী ছাঁটাই এবং অভ্যন্তরীণ কোন্দল দেখা দিয়েছে। পার্থক্য হলো, মেটা এই সবকিছু একই সাথে এবং বৃহৎ পরিসরে করছে: কর্মীদের পুনঃপ্রশিক্ষণ, তাদের আচরণের উপর নজরদারি, চাকরির নিরাপত্তাকে এআই ব্যবহারের পরিসংখ্যানের সাথে যুক্ত করা এবং এই পুরো উদ্যোগের অর্থায়নের জন্য কর্মী ছাঁটাই করা।
এইসব করার কোনো সহজ উপায় নেই। বিশ্বের অন্যতম শক্তিশালী প্রযুক্তি সংস্থাগুলোর একটিতে কীস্ট্রোক ট্র্যাকিং নিয়ে কর্মীদের বিদ্রোহ এক ধরনের পরিহাস—যে সংস্থাটি অন্যান্য কাজের পাশাপাশি মানুষের আচরণ পর্যবেক্ষণ ও বোঝার জন্য সক্রিয়ভাবে এআই সিস্টেম তৈরি করছে। মেটা বছরের পর বছর ধরে কোটি কোটি মানুষকে স্বেচ্ছায় তাদের ডেটা শেয়ার করতে রাজি করিয়েছে। এখন নিজেদের কর্মীদের রাজি করানোটা বেশ কঠিন বলে প্রমাণিত হচ্ছে।