লক্ষ লক্ষ আমেরিকান স্বাস্থ্য নিয়ে এআই-এর সঙ্গে কথা বলছেন, এবং তাদের মধ্যে কেউ কেউ বিপজ্জনকভাবে আসল ডাক্তারদের এড়িয়ে যাচ্ছেন।

একসময় যারা নিজেদের স্বাস্থ্য সম্পর্কে জানতে চাইতেন, তাদের জন্য গুগলই ছিল প্রধান মাধ্যম। কিন্তু ধীরে ধীরে এই ধারা বদলাচ্ছে এবং স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য আরও বেশি সংখ্যক ব্যবহারকারী কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) দিকে ঝুঁকছেন।

আমেরিকার স্বাস্থ্যসেবা বিষয়ক ওয়েস্ট হেলথ-গ্যালাপ সেন্টারের নতুন গবেষণা অনুসারে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রতি চারজন প্রাপ্তবয়স্কের মধ্যে প্রায় একজন স্বাস্থ্য-সম্পর্কিত তথ্য বা পরামর্শের জন্য কোনো এআই টুল বা চ্যাটবট ব্যবহার করেছেন। এই ফলাফলগুলো অক্টোবর থেকে ডিসেম্বর ২০২৫-এর মধ্যে পরিচালিত ৫,৫০০-এরও বেশি প্রাপ্তবয়স্কের একটি দেশব্যাপী প্রতিনিধিত্বমূলক সমীক্ষার উপর ভিত্তি করে তৈরি।

সুখবরটি হলো, বেশিরভাগ মানুষই চ্যাটবট দিয়ে তাদের ডাক্তারদের প্রতিস্থাপন করছে না। অর্ধেকেরও বেশি এআই স্বাস্থ্য ব্যবহারকারী বলেন যে, তারা তাদের চিকিৎসার পরিপূরক হিসেবে এটি ব্যবহার করেন; হয় ডাক্তারের কাছে যাওয়ার আগে নিজেরা গবেষণা করার জন্য, অথবা ডাক্তার যা বলেছেন তা পরে বোঝার জন্য।

তাহলে স্বাস্থ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য মানুষ কেন এআই-এর দিকে ঝুঁকছে?

গতি এবং কৌতূহলই হলো দুটি প্রধান কারণ, যার জন্য মানুষ তাদের স্বাস্থ্য-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য এআই-এর দিকে ঝুঁকছে। সমীক্ষা অনুসারে, যারা স্বাস্থ্য পরামর্শের জন্য এআই ব্যবহার করেছেন, তাদের মধ্যে ৭১% বলেছেন যে তারা দ্রুত উত্তর চেয়েছিলেন এবং আরও ৭১% অতিরিক্ত তথ্য চেয়েছিলেন। প্রায় ৬৭% কেবল কৌতূহলী ছিলেন যে এআই কী বলবে।

তবে, স্বাস্থ্যখাতে এআই ব্যবহারকারী প্রত্যেকেই যে স্বেচ্ছায় তা করছেন, তা নয়। সাম্প্রতিক ব্যবহারকারীদের মধ্যে ২৭% বলেছেন যে তাঁরা ডাক্তারের ফি দিতে চাননি বলেই এআই-এর সাহায্য নিয়েছেন, এবং ১৪% বলেছেন যে তাঁদের সেই খরচ বহন করার একেবারেই সামর্থ্য নেই।

স্বাস্থ্য তথ্যের জন্য মানুষ কি এআই-কে বিশ্বাস করে?

এআই-ভিত্তিক স্বাস্থ্য তথ্যের উপর আস্থা প্রায় নিখুঁতভাবে তিন ভাগে বিভক্ত। সাম্প্রতিক ব্যবহারকারীদের প্রায় এক-তৃতীয়াংশ এটিকে বিশ্বাস করে, এক-তৃতীয়াংশ নিরপেক্ষ এবং এক-তৃতীয়াংশ অবিশ্বাস করে। ৪% এটিকে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে এবং প্রায় ১১% বলেছে যে এআই আসলে তাদের এমন পরামর্শ দিয়েছে যা তাদের মতে অনিরাপদ ছিল।

৪% সংখ্যাটি ছোট মনে হতে পারে, কিন্তু এর পরিধি বাড়ালে আপনি বুঝতে পারবেন যে কয়েক মিলিয়ন মানুষ তাদের স্বাস্থ্যের জন্য এআই-এর ওপর সম্পূর্ণ ভরসা করছে, এবং এটি কোনো ভালো ফলাফল নয়।

এ ব্যাপারে কী করা উচিত?

এটা স্পষ্ট যে, স্বাস্থ্য পরামর্শের জন্য এআই ব্যবহার করা থেকে মানুষকে বিরত রাখতে কোনো ঢালাও নিয়ম প্রয়োগ করা যায় না। এই সমীক্ষা যদি আমাদের কোনো ইঙ্গিত দিয়ে থাকে, তা হলো আমাদের স্বাস্থ্যসেবার পরিধি এবং চিকিৎসকদের কাছে সহজলভ্যতা বাড়াতে হবে, যাতে মানুষকে বিকল্প কোনো উপায়ের ওপর নির্ভর করতে না হয়।

এক্ষেত্রে এআই কোম্পানিগুলোকেও একটি বড় ভূমিকা পালন করতে হবে, এবং তা নিশ্চিত করতে হবে যেন তারা স্বাস্থ্য-সম্পর্কিত প্রতিটি উত্তরে ডাক্তার দেখানোর পরামর্শ দিয়ে একটি সতর্কবার্তা জুড়ে দেয়। পারপ্লেক্সিটি হেলথ এবং কোপাইলট হেলথের মতো পরিষেবাগুলো মূলধারায় আসা উচিত, যাতে মানুষ অন্তত সঠিক স্বাস্থ্য নির্দেশনা দেওয়ার জন্য বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত এআই সিস্টেমের ওপর নির্ভর করতে পারে।