কয়েক ঘণ্টার জন্য সোনোস অ্যাপটি অ্যাপলের অ্যাপ স্টোর ইকোসিস্টেম থেকে কার্যত উধাও হয়ে যায়, যার ফলে ব্যবহারকারীরা আইফোন এবং ম্যাকে এটি ডাউনলোড বা আপডেট করতে পারছিলেন না। সত্যি বলতে, সোনোসের সাম্প্রতিক সফটওয়্যার ইতিহাস বিবেচনা করলে, এই সময়টা এর চেয়ে খারাপ আর হতে পারত না। ব্যবহারকারীরা প্রথমে লক্ষ্য করেন যে অ্যাপটির অ্যাপ স্টোর তালিকাটি পুরোপুরি অদৃশ্য হয়ে গেছে। সরাসরি অ্যাপ স্টোরের লিঙ্কটি খুললে একটি ত্রুটির পৃষ্ঠা আসছিল, যেখানে বলা হচ্ছিল যে কন্টেন্টটি খুঁজে পাওয়া যায়নি, এবং ম্যানুয়ালি অ্যাপটি খুঁজেও কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি।
একই সময়ে, সোনোস তাদের সিস্টেম স্ট্যাটাস পেজে সমস্যাটি স্বীকার করে ব্যবহারকারীদের সতর্ক করেছে যে, প্রকৌশলীরা এর সমাধান নিয়ে কাজ করার সময় অ্যাপটি ডাউনলোড বা আপডেট করার ক্ষেত্রে তারা সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। ঠিক কী কারণে অ্যাপটি অদৃশ্য হয়ে গিয়েছিল, তা কোম্পানিটি ব্যাখ্যা করেনি, যা বিভ্রান্তি আরও বাড়িয়ে দিয়েছে।
সোনোসের আসলে আরেকটি অ্যাপ সমস্যার দরকার ছিল না।
সাধারণ পরিস্থিতিতে, অ্যাপ স্টোরের একটি সাময়িক বিভ্রাট হয়তো তেমন মনোযোগ আকর্ষণ করে না। কিন্তু সোনোস এখনও তাদের বহুল সমালোচিত ২০২৪ সালের অ্যাপ রিডিজাইনের ধাক্কা সামলে উঠছে, যা বাগ, অনুপস্থিত ফিচার এবং অস্থিতিশীল পারফরম্যান্সের কারণে দীর্ঘদিনের ব্যবহারকারীদের হতাশ করেছিল। এই বিশৃঙ্খল সূচনা এমন একটি কোম্পানির প্রতি গ্রাহকদের আস্থা নষ্ট করেছে, যেটির একসময় পরিশীলিত সফটওয়্যার অভিজ্ঞতার জন্য খ্যাতি ছিল।
এই সাম্প্রতিক ঘটনাটি অনলাইনে অবিলম্বে উদ্বেগ সৃষ্টি করেছে, বিশেষ করে কারণ সোনোসের আরেকটি বড় অ্যাপ সংস্কারের প্রস্তুতি চলছিল বলে জানা গেছে। পূর্ববর্তী প্রতিবেদনগুলোতে বলা হয়েছিল যে, সংস্থাটি একটি আরও পরিচ্ছন্ন ইন্টারফেস এবং লাইভ অ্যাক্টিভিটিজ দ্বারা চালিত নতুন আইফোন লক স্ক্রিন কন্ট্রোল নিয়ে কাজ করছে। কিছুক্ষণের জন্য, কিছু ব্যবহারকারী আশঙ্কা করেছিলেন যে পর্দার আড়ালে মারাত্মক কিছু একটা ঘটে গেছে।
অ্যাপটি ফিরে এসেছে, কিন্তু প্রশ্ন রয়ে গেছে।
সৌভাগ্যবশত, এই বিভ্রাট বেশিক্ষণ স্থায়ী হয়নি। কয়েক ঘণ্টা পর অ্যাপল অ্যাপ স্টোরে সোনোস অ্যাপটি পুনরায় দেখা যায় এবং পরবর্তীতে কোম্পানির স্ট্যাটাস পেজ নিশ্চিত করে যে সমস্ত সিস্টেম আবার চালু হয়েছে। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বিভ্রাটটিও সমাধান হয়ে গেছে বলে মনে হচ্ছে।
তবুও, এই ঘটনাটি সোনোসের জন্য বর্তমানে একটি অস্বস্তিকর বাস্তবতা তুলে ধরেছে: এমনকি সাময়িক সফটওয়্যারের সমস্যাগুলোকেও গত বছরের বিপর্যয়কর অ্যাপ পরিবর্তনের প্রেক্ষাপটে দেখা হচ্ছে। এবং যতক্ষণ না কোম্পানিটি ব্যবহারকারীদের আস্থা পুরোপুরি পুনরুদ্ধার করছে, প্রতিটি বিভ্রাটই তার প্রকৃত আকারের চেয়ে অনেক বড় বলে মনে হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।