গ্রাউন্ডওয়ার্ক কোলাবোরেটিভ এবং মোর পারফেক্ট ইউনিয়নের সহযোগিতায় কনজিউমার রিপোর্টসের একটি নতুন তদন্তে দেখা গেছে যে ইনস্টাকার্টের মূল্য পরীক্ষায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহারের ফলে ক্রেতারা একই মুদির জন্য বিভিন্ন পরিমাণে অর্থ প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে।
এই গবেষণায় এমন একটি ব্যবস্থার কথা বলা হয়েছে যেখানে একই খুচরা বিক্রেতার কাছে, একই সময়ে এবং একই পণ্যের অর্ডার দেওয়া হলেও, ব্যবহারকারীদের মধ্যে দাম নীরবে পরিবর্তিত হতে পারে। এই গবেষণায় চারটি প্রধান মার্কিন শহরের ৪০০ জনেরও বেশি ইন্সটাকার্ট ব্যবহারকারীর উপর নজর রাখা হয়েছে এবং দেখা গেছে যে ডিমের কার্টন বা চিপসের ব্যাগের দাম প্রায়শই নির্ভর করে কে ফোনটি ধরে রেখেছে তার উপর।
সবচেয়ে চরম ক্ষেত্রে, একই জিনিসের দামের পার্থক্য ২৩ শতাংশে পৌঁছেছে। এটি কেবল ছোট দোকানগুলিতেই ঘটেনি; এটি কস্টকো, ক্রোগার, সেফওয়ে, স্প্রাউটস, অ্যালবার্টসন এবং টার্গেটের মতো বড় চেইনেও ঘটেছে।
এআই মূল্য নির্ধারণ পরীক্ষাগুলি লুকানো মুদিখানার দামের পার্থক্য তৈরি করেছে
এর পরিমাণ বিশাল। পরীক্ষা-নিরীক্ষার সময়, পর্যালোচনা করা প্রায় ৭৪ শতাংশ পণ্যের দাম একই সাথে একাধিক ছিল। গবেষকরা যখন সবকিছু যোগ করেন, তখন একটি শপিং কার্টের মোট খরচ ব্যবহারকারীদের মধ্যে প্রায় ৭ শতাংশ পরিবর্তিত হয়। ইন্সটাকার্টের নিজস্ব গড় ব্যয়ের তথ্যের ভিত্তিতে, এই পরীক্ষাগুলির "উচ্চ" পর্যায়ের শিকার পরিবারগুলিকে বছরে অতিরিক্ত $১,২০০ দিতে হতে পারে।
Instacart-এর প্রতিরক্ষা Instacart এই অনুশীলনের কথা স্বীকার করে নিশ্চিত করেছে যে তারা প্রায় দশটি খুচরা অংশীদারের সাথে AI-সহায়তায় মূল্য নির্ধারণ পরীক্ষা পরিচালনা করে। তারা কৌশলটিকে সীমিত, স্বল্পমেয়াদী এবং এলোমেলোভাবে সমর্থন করেছে – মূলত ডিজিটাল A/B পরীক্ষা যা ভৌত দোকানগুলি কীভাবে মূল্য নির্ধারণ পরীক্ষা করতে পারে তার অনুরূপ। তারা আরও জোর দিয়ে বলেছে যে কে কী প্রদান করবে তা নির্ধারণ করার জন্য তারা জনসংখ্যাতাত্ত্বিক বা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে না। তদন্তটি প্রকাশ্যে আসার পর থেকে, কোম্পানি জানিয়েছে যে তারা টার্গেট এবং কস্টকো সহ কিছু খুচরা বিক্রেতাদের কাছে এই পরীক্ষাগুলি স্থগিত করেছে।
ক্রেতারা, নিয়ন্ত্রকরা স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন
ভোক্তাদের পক্ষের লোকজন এই অভিযোগকে অনৈতিক বলে অভিহিত করছেন। তাদের যুক্তি হলো, "নজরদারি মূল্য নির্ধারণ" – যেখানে অ্যালগরিদমগুলি পর্দার আড়ালে চুপচাপ খরচ পরিবর্তন করে – আস্থা নষ্ট করে। যখন স্বচ্ছতা ছাড়াই প্রয়োজনীয় খাদ্যপণ্যের দাম ওঠানামা করে, তখন পরিবারের পক্ষে কার্যকরভাবে বাজেট তৈরি করা প্রায় অসম্ভব হয়ে পড়ে, বিশেষ করে যখন মুদিখানার মূল্যস্ফীতি ইতিমধ্যেই বেশি। এটি ছাড়ের মতো কম এবং কারসাজির মতো বেশি মনে হয়।
নিয়ন্ত্রকরা মনোযোগ দিতে শুরু করেছেন। FTC AI মূল্য নির্ধারণের সরঞ্জামগুলি ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করছে বলে জানা গেছে, এবং বেশ কয়েকটি রাজ্য এমন আইন বিবেচনা করছে যা কোম্পানিগুলিকে একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা মূল্য নির্ধারণের সময় প্রকাশ করতে বাধ্য করবে।
আপাতত, এটি একটি সতর্কীকরণ বার্তা। কনজিউমার রিপোর্টস বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে দাম ক্রস-চেক করার পরামর্শ দেয় অথবা যখনই সম্ভব হয় তখন ইন-স্টোর ট্যাগের সাথে তুলনা করার পরামর্শ দেয়। যেহেতু AI খুচরা বিক্রেতার একটি স্ট্যান্ডার্ড অংশ হয়ে উঠেছে, তাই আইন প্রণেতাদের উপর চাপ রয়েছে যে "গতিশীল মূল্য নির্ধারণ" কেবল "অন্যায্য মূল্য নির্ধারণ" নয় তা নিশ্চিত করার জন্য।
"Instacart হয়তো একই মুদিখানার জন্য আপনাকে বেশি দাম দিয়েছে এবং এটি AI নরকের আরেকটি ঘটনা" পোস্টটি প্রথমে ডিজিটাল ট্রেন্ডসে প্রকাশিত হয়েছিল।