"সিস্টেমটি একটু ত্রুটিপূর্ণ।"
৫ মার্চ মধ্যরাতে যদি আপনি অ্যামাজন খুলেন, তাহলে হয়তো ভেবেছিলেন আপনি ভুল URL টাইপ করেছেন—স্ক্রিনটি কুকুরছানার ছবি এবং বিশাল "দুঃখিত" চিহ্নে ভরা ছিল।
এটি অ্যামাজনের "স্বাক্ষরমূলক পদক্ষেপ": যখন ওয়েবসাইটটি ক্র্যাশ করে, তখন তারা একটি কুকুরছানার একটি আরাধ্য ছবি বের করে, হাঁটু গেড়ে ক্ষমা চায় এবং ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্ট করে।
"আপনি হয়তো শুনেছেন, আমাদের সিস্টেম এবং সংশ্লিষ্ট মৌলিক পরিষেবাগুলি সম্প্রতি কিছু সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে।"
১০ মার্চ অ্যামাজনের ই-কমার্স ইনফ্রাস্ট্রাকচার সার্ভিসেসের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট ডেভ ট্রেডওয়েল কর্তৃক ইঞ্জিনিয়ারিং টিমের কাছে পাঠানো একটি অভ্যন্তরীণ ইমেলের সূচনা এটি। সেই বিকেলে, অ্যামাজন সাম্প্রতিক ধারাবাহিক সিস্টেম বিভ্রাট নিয়ে আলোচনা করার জন্য একটি জরুরি "গভীর পর্যালোচনা" সভা করে।
এই সব ঘটনা একই জিনিসের দিকে ইঙ্গিত করে: এআই-সহায়তাপ্রাপ্ত প্রোগ্রামটিতে হঠাৎ একটি বাগ তৈরি হয়েছিল।
গত ডিসেম্বরে এই ঘটনাটি ঘটেছিল যখন অ্যামাজনের অভ্যন্তরীণ এআই প্রোগ্রামিং সহকারী কিরো পরিবেশগত সমস্যা সমাধানের সময় "পুরো পরিবেশ মুছে ফেলা এবং পুনর্নির্মাণ" করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন, যার ফলে ১৩ ঘন্টার আঞ্চলিক AWS বিভ্রাট ঘটে। অ্যামাজন প্রথমে দাবি করেছিলেন যে এটি একটি "ব্যবহারকারীর ত্রুটি, এআই ত্রুটি নয়।" নিরাপত্তা গবেষক জেমিসন ও'রিলি পাল্টা বলেছিলেন, "অন্তত এআই ছাড়া, মানুষকে ম্যানুয়ালি নির্দেশাবলীর একটি সম্পূর্ণ সেট ইনপুট করতে হবে, যা তাদের ভুলগুলি আবিষ্কার করার জন্য আরও সময় দেয়।"
ওরা কোথায়? আমাজনের মতো এত বড় কোম্পানিতে কি কোনও ইঞ্জিনিয়ার অবশিষ্ট নেই?
কম ক্রমশ কর্মী ছাঁটাইয়ের ফলে, অ্যামাজন তিন বছরের মধ্যে সবচেয়ে বড় একটানা কর্মী ছাঁটাইয়ের সম্মুখীন হচ্ছে।
এআই স্থাপনার জন্য বন্ধ লুপ
২০২৫ সালের অক্টোবরে, কোম্পানিটি ১৪,০০০ জনকে চাকরি ছাঁটাই করে এবং ২০২৬ সালের জানুয়ারিতে আরও ১৬,০০০ জনকে ছাঁটাই করে। মার্চের শুরুতে, রোবোটিক্স বিভাগ ১০০ জনেরও বেশি রোবোটিক্স ইঞ্জিনিয়ারকে ছাঁটাই করে। এই বিভাগের ভিপি সম্প্রতি বলেছিলেন যে রোবোটিক্স একটি "কৌশলগত অগ্রাধিকার"।
গত তিন বছরে, অ্যামাজন ৫৭,০০০ এরও বেশি কর্পোরেট চাকরি ছাঁটাই করেছে। একই সাথে, অ্যামাজনের অভ্যন্তরে বেশ কয়েকটি ব্যবসায়িক ইউনিটও বৃহৎ আকারের কর্মী সমন্বয়ের পরিকল্পনা করছে, যা অভ্যন্তরীণভাবে "এআই-প্রথম উন্নয়ন" রূপান্তরের অংশ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে।
সিইও অ্যান্ডি জ্যাসি প্রকাশ্যে বলেছেন: কোম্পানিতে কর্মচারীর সংখ্যা কমতে থাকবে, কিন্তু এআই দক্ষতার উন্নতি আনবে।
কিন্তু কে এমন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা তৈরি করবে—তাহলে ইঞ্জিনিয়াররা কি করবে না?
সিলিকন ভ্যালির সোশ্যাল মিডিয়া এবং টেক ফোরামে, একটি পুনরাবৃত্ত বর্ণনামূলক ধরণ হল যে ছাঁটাই করা কর্মীরা আবিষ্কার করেছিলেন যে তাদের কর্মপ্রবাহ, সিদ্ধান্ত গ্রহণের যুক্তি এবং পরিচালনা পদ্ধতিগুলি – ব্যবস্থাপনা যাকে "জ্ঞান ব্যবস্থাপনা" বা "প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশন" বলা হয় – পদ্ধতিগতভাবে নথিভুক্ত করতে বাধ্য করা হয়েছিল এবং এই নথিগুলি শেষ পর্যন্ত AI সিস্টেমগুলিকে প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল। AI সরঞ্জাম ব্যবহার করে উৎপাদনশীলতা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করার পরে কিছু দলকে ছাঁটাই করা হয়েছিল।
এই পৃথক মামলার বিবরণ একে একে যাচাই করা কঠিন। গত সপ্তাহে সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যাপকভাবে প্রচারিত অ্যামাজন ছাঁটাই সম্পর্কে একটি "লিক" কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-উত্পাদিত বানোয়াট বলে নিশ্চিত করা হয়েছে।
কিন্তু মিথ্যা আখ্যানটি ২০ লক্ষ ভিউ পেয়েছে কারণ এতে বর্ণিত কাঠামোগত ভয়টি বাস্তব ছিল: যখন কোম্পানিগুলি কর্মীদের তাদের কাজ নিয়মিতভাবে নথিভুক্ত করতে বাধ্য করে, এবং এই নথিগুলির চূড়ান্ত উদ্দেশ্য হল তাদের প্রতিস্থাপনের জন্য একজন AI-কে প্রশিক্ষণ দেওয়া – এটি "পুনরাবৃত্ত শ্রম প্রতিস্থাপনের জন্য স্বয়ংক্রিয়তা" নয়। এটি কর্মীদের এমন একটি সরঞ্জাম তৈরি করতে বলছে যা তাদের প্রতিস্থাপন করতে পারে।
প্রশিক্ষণের তথ্যের মূল্য এখানেই নিহিত: একবার বের করে আনা হলে, ব্যক্তিকে ফেলে দেওয়া যেতে পারে। শিল্প বিপ্লবের সময়, লুডাইটরা টেক্সটাইল মেশিন ভেঙে ফেলেছিল, কিন্তু অন্তত সেই মেশিনগুলি টেক্সটাইল শ্রমিকরা নিজেরাই ডিজাইন করেনি। ২০২৬ সালে ইঞ্জিনিয়াররা আরও জটিল একটি দ্বিধাগ্রস্ততার মুখোমুখি হবেন: আপনার দক্ষতা, যৌক্তিক যুক্তি এবং এজ কেস পরিচালনার জন্য অন্তর্দৃষ্টি – যে জিনিসগুলি আপনাকে অপূরণীয় করে তোলে – তা প্রশিক্ষণের তথ্যে রূপান্তরিত হচ্ছে।
এখানে একটা প্যারাডক্সও লুকিয়ে আছে। যদি আপনি AI ব্যবহার করতে অস্বীকৃতি জানান, তাহলে আপনাকে "অদক্ষ" বলে ছাঁটাই করা হবে; যদি আপনি সক্রিয়ভাবে AI গ্রহণ করেন এবং আপনার দক্ষতা উন্নত করেন, তাহলে আপনি মূলত প্রমাণ করছেন যে AI আপনার কাজ করতে পারে – তাই আপনাকেও ছাঁটাই করা হবে।
গত বছর প্রতিবেদনে স্বাক্ষরকারী ছাঁটাই করা কর্মীদের একজন বলেন, "কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রবর্তনের সাথে সাথে, কর্মঘণ্টা কমানোর প্রয়োজন হয় এবং লোকেদের কম সময়ের মধ্যে আরও কাজ সম্পন্ন করতে বলা হয় – আমাদের ইঙ্গিত দেওয়া হয়েছিল যে আমরা কীভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করেছি তার উপর ভিত্তি করে আমাদের স্কোর দেওয়া হবে।"
একমাত্র "নিরাপদ" অবস্থান হল AI পরিচালনা করা। কিন্তু যখন Amazon সিনিয়র ইঞ্জিনিয়ারদের পর্যালোচক হিসেবে নিয়োগ করে, তখন তাদের কাজের প্রকৃতি "সৃষ্টি" থেকে "পর্যালোচনা" তে পরিবর্তিত হয়, যা এমন একটি কাজ যা মানসম্মত করা এবং তারপর স্বয়ংক্রিয় করা সহজ।
যখন তোমার কাজের সংজ্ঞা "ইঞ্জিনিয়ার" থেকে "পর্যালোচক"-এ পরিবর্তিত হয়, তখন তুমি গন্তব্য নয়, বরং পথের ধারক হয়ে উঠবে।
ছাঁটাই যখন ত্বরান্বিত হচ্ছে, তখন AI সিস্টেমটিকে ভেঙে ফেলতে শুরু করেছে, বাকিদের এটি থেকে মুক্তির জন্য অপেক্ষা করতে হচ্ছে। মানুষ সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা AI-এর হাতে তুলে দেয়, AI এর পরিণতি বহন করে না, এবং পরিণতিগুলি মানুষের উপরই ফিরে আসে, কিন্তু ততক্ষণে, যারা তাদের জামিন দিতে পারত তারা ইতিমধ্যেই ছাঁটাই হয়ে গেছে – একটি বন্ধ চক্র।
কর্মচারী ছাড়পত্র পরিকল্পনা
অ্যামাজনের কর্মীরা, যারা চুপ করে বসে থাকতে রাজি নন, তারা একটি আবেদন প্রচারণা শুরু করেছেন, কেবল তাদের নিজস্ব কর্মীদের অংশগ্রহণের জন্যই নয়, বরং বহিরাগতদেরও এতে যোগদানের আহ্বান জানিয়েছেন। বর্তমানে, ৪,০০০ এরও বেশি মানুষ আবেদনটিতে স্বাক্ষর করেছেন।
ডেভিড গ্রেবার "বুলশিট জবস" বইয়ে লিখেছেন: আধুনিক কাজের সবচেয়ে নিষ্ঠুর দিক হলো ক্লান্তি নয়, বরং তুমি যে তোমার কাজ সম্পর্কে জানো তা তোমার অস্তিত্বের যুক্তিকে নষ্ট করে দিচ্ছে—এবং তুমি থামতে পারছো না।
অ্যামাজন কোনও বিচ্ছিন্ন ঘটনা নয়। জ্যাক ডরসির ব্লক ফেব্রুয়ারিতে ৪,০০০ কর্মীকে ছাঁটাই করেছে। অর্গভিউয়ের গবেষণায় দেখা গেছে যে অর্ধেকেরও বেশি ব্যবসায়ী নেতা কর্মীদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দিয়ে প্রতিস্থাপন করার জন্য অনুতপ্ত, কিন্তু ছাঁটাই প্রক্রিয়াটি অপরিবর্তনীয়। অ্যামাজনের ঘটনাটি কেবল ছাঁটাইয়ের মাত্রার কারণেই উল্লেখযোগ্য নয় – ৫৭,০০০ চাকরি সত্যিই বিস্ময়কর – বরং এটি একটি চক্রের চিত্রও তুলে ধরতে পারে:
কাজগুলি নথিভুক্ত করা → AI প্রশিক্ষণ → দক্ষতা উন্নত করতে AI ব্যবহার করা → প্রমাণ করা যে মানুষদের প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে → কর্মী ছাঁটাই → AI ত্রুটি → অবশিষ্ট কর্মীদের AI পর্যালোচনা করা → আরও ছাঁটাই।
ফাঁস হওয়া অভ্যন্তরীণ অ্যামাজন নথি থেকে জানা যায় যে কোম্পানির দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য হলো অনেক বড় "গণ ছাঁটাই পরিকল্পনার" একটি ক্ষুদ্র, তুচ্ছ পদক্ষেপ মাত্র।
এই ছোট পদক্ষেপটি সম্পন্ন হয়েছে, কিন্তু বৃহত্তর পরিকল্পনা এখনও চলছে এবং থামবে না।
#iFanr-এর অফিসিয়াল WeChat অ্যাকাউন্ট অনুসরণ করতে আপনাকে স্বাগতম: iFanr (WeChat ID: ifanr), যেখানে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আরও উত্তেজনাপূর্ণ কন্টেন্ট আপনার কাছে উপস্থাপন করা হবে।