মেটা ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামের জন্য দুটি এআই আপগ্রেড চালু করছে, এবং দুটিই সত্যিই কার্যকরী। একটির মাধ্যমে সাহায্য পাওয়া আরও দ্রুত হয়, এবং অন্যটি অ্যাপগুলোকে সকলের জন্য আরও নিরাপদ করে তোলে। যদি এগুলো কার্যকর হয়, তবে তা মেটা অ্যাপগুলোর ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে সত্যিই উন্নত করতে পারবে।
ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রামে সাহায্য পাওয়া কি অবশেষে আরও সহজ হতে চলেছে?
এই লঞ্চের প্রথম অংশ হলো একটি এআই সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট, যা মেটা বিশ্বব্যাপী ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামে আইওএস ও অ্যান্ড্রয়েড প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রকাশ করছে। আপনি যদি কখনও হেল্প সেন্টারে ক্লিক করে অস্পষ্ট উত্তর খুঁজে পেতে মিনিটের পর মিনিট সময় ব্যয় করে থাকেন, অথবা আপনার সমস্যার সমাধান খুঁজতে ইউটিউবে ঘণ্টার পর ঘণ্টা কাটিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি জানেন এটি কতটা বিরক্তিকর হতে পারে।
মেটার এআই অ্যাসিস্ট্যান্টের লক্ষ্য হলো এই সমস্ত খোঁজাখুঁজির অবসান ঘটানো। এই অ্যাসিস্ট্যান্টটি সরাসরি দুটি অ্যাপের মধ্যেই তৈরি করা হয়েছে এবং এটি পাঁচ সেকেন্ডেরও কম সময়ে আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে পারে। আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, এটি শুধু উত্তরই দেয় না; এটি আসলে কাজও করতে পারে। এটি আপনার নাম আপডেট করতে, আপনার পোস্টের দৃশ্যমানতা পরিবর্তন করতে, আপনার প্রোফাইল সেটিংস কনফিগার করতে এবং আরও অনেক কিছু করতে পারে।
এই অ্যাসিস্ট্যান্ট অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সংক্রান্ত সমস্যাতেও সাহায্য করতে পারে। এই ফিচারটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডার নির্বাচিত ব্যবহারকারীদের জন্য চালু করা হচ্ছে।
এই এআই অগ্রগতির ফলে আমরা আর কী কী পাচ্ছি?
মেটা এআই ব্যবহার করে তার কন্টেন্ট মডারেশন সিস্টেম উন্নত করার দিকেও মনোযোগ দিচ্ছে। কোম্পানিটি আরও উন্নত এআই প্রয়োগ ব্যবস্থা পরীক্ষা করছে এবং প্রাথমিক ফলাফল ইতিবাচক।
মেটার মতে, এই সিস্টেমগুলো প্রতিদিন এমন ৫,০০০ প্রতারণার চেষ্টা ধরছে যা বিদ্যমান পর্যালোচনা দলগুলো ধরতে পারেনি, সেলিব্রিটিদের ছদ্মবেশ ধারণের অভিযোগ ৮০%-এর বেশি কমিয়েছে এবং দ্বিগুণ পরিমাণ লঙ্ঘনকারী প্রাপ্তবয়স্ক বিষয়বস্তু শনাক্ত করছে, পাশাপাশি প্রয়োগগত ভুল ৬০%-এর বেশি হ্রাস করছে।
এই এআই সূক্ষ্মভাবে অ্যাকাউন্ট দখলের চেষ্টা এবং আসল ব্র্যান্ডের ছদ্মবেশে থাকা ভুয়া ওয়েবসাইটও শনাক্ত করতে পারে। একটি পরীক্ষায় এটি প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপনের ভিউ ৭% কমিয়ে এনেছিল। এই সিস্টেমগুলো এখন অনলাইনে থাকা ৯৮% মানুষের ব্যবহৃত ভাষাগুলো অন্তর্ভুক্ত করে, যা আগে ছিল প্রায় ৮০টি ভাষা।
মেটা জানিয়েছে যে তাদের মানব পর্যালোচকরা কোথাও যাচ্ছেন না। তারা সবচেয়ে জটিল সিদ্ধান্তগুলো, যেমন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণের আপিল এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রেরণ, পরিচালনা করা চালিয়ে যাবেন। এআই পুনরাবৃত্তিমূলক ও বিপুল পরিমাণ কাজগুলো সামলাবে, ফলে মানুষ এমন জটিল সিদ্ধান্তগুলোর ওপর মনোযোগ দিতে পারবে যেগুলোর জন্য মানবিক বিচারবুদ্ধির প্রয়োজন হয়।
‘মেটা এআই ইনস্টাগ্রাম এবং ফেসবুকের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে। আশা করি এটি কাজ করবে।’ শীর্ষক পোস্টটি সর্বপ্রথম ডিজিটাল ট্রেন্ডস- এ প্রকাশিত হয়েছিল।