খেয়ালখুশিমতো কর্মী ছাঁটাই: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দ্বারা কর্মী প্রতিস্থাপনের ৮৯ শতাংশই একটি জুয়া ছাড়া আর কিছুই নয়।

বরখাস্ত দ্রুত করতে হবে!

এই বছর কর্মী ছাঁটাইয়ের খবর যেন থামছেই না। এবার আসা যাক নেটইজের গেম আউটসোর্সিং কর্মীদের বড় আকারের ছাঁটাইয়ের ঘটনায়, যা হাজার হাজার মানুষকে প্রভাবিত করেছে।

গেমনিউজের তথ্যমতে, কর্মী ছাঁটাইয়ের পরিকল্পনাটি মূলত মে মাসে কার্যকর হওয়ার কথা ছিল, কিন্তু হঠাৎ করেই তা এক মাস এগিয়ে আনা হয়। বলা হচ্ছে, এই অগ্রগতির কারণ হলো, কোম্পানিটি ‘এআই বাস্তবায়নের পর কর্মদক্ষতার উন্নতিতে বেশ সন্তুষ্ট’ ছিল এবং এরপর দ্রুত কর্মী ছাঁটাই করার সিদ্ধান্ত নেয়।

নেটইজ আনুষ্ঠানিকভাবে এই দাবি অস্বীকার করেছে যে তারা "সমস্ত আউটসোর্সিং নির্মূল করতে এআই ব্যবহার করছে," তবে স্বীকার করেছে যে তারা "মৌলিক দক্ষতার পদগুলো থেকে কিছু আউটসোর্সড কর্মীকে ক্রমান্বয়ে বাদ দিচ্ছে।"

কিন্তু এই পরিস্থিতি কল্পনা করা সহজ। বৃহৎ পরিসরে ইস্পাত উৎপাদনে এআই ব্যবহারকারী প্রথম কোম্পানি নেটইজ নয়। যদি নতুন প্রকল্পগুলোতে এআই অন্তর্ভুক্ত করা হয় এবং বিদ্যমান প্রকল্পগুলো এআই দ্বারা রূপান্তরিত হয়, তবে অল্প সময়ের মধ্যেই এর কিছু প্রভাব অবশ্যই দৃশ্যমান হবে, তাই দ্রুত কর্মী ছাঁটাইয়ের সিদ্ধান্তটি আশ্চর্যজনক নয়।

সারা বিশ্ব ছাঁটাইয়ের ওপর বাজি ধরছে।

নেটইজ কোনো বিচ্ছিন্ন ঘটনা নয়; এটি একটি বৃহত্তর প্রবণতার কেবল একটি চীনা উদাহরণ।

এই বছরের জানুয়ারিতে, হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ ব্যাবসন স্কুল অফ ম্যানেজমেন্টের অধ্যাপক টমাস ডেভেনপোর্ট এবং রিটার্ন অন এআই ইনস্টিটিউটের সহ-প্রতিষ্ঠাতা লাক্স শ্রীনিবাসনের নেতৃত্বে পরিচালিত একটি বহুল আলোচিত গবেষণা প্রকাশ করে। ডিসেম্বর ২০২৫-এ বিশ্বের ১,০০৬ জন ব্যবসায়িক নির্বাহীর উপর পরিচালিত তাদের সমীক্ষাটি একটি চমকপ্রদ সিদ্ধান্তে উপনীত হয়েছে: বেশিরভাগ কোম্পানির এআই-সম্পর্কিত কর্মী ছাঁটাইয়ের কারণ এই নয় যে এআই ইতিমধ্যেই মানুষের চাকরি কেড়ে নিয়েছে, বরং এর কারণ হলো তারা এই বাজি ধরছে যে এআই ‘এটি করতে পারবে’।

তথ্যগুলো বেশ অস্বস্তিকর:

– কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার 'প্রত্যাশিত প্রভাব'-এর কারণে জরিপকৃত সংস্থাগুলোর ৬০% ইতিমধ্যেই কর্মী ছাঁটাই করেছে।
– ২৯% একই কারণে কর্মী নিয়োগের গতি কমিয়ে দিয়েছে
– কিন্তু মাত্র ২% স্পষ্টভাবে বলেছেন যে, কর্মী ছাঁটাইয়ের কারণ ছিল এআই-এর সেইসব কাজ দখল করে নেওয়া, যা মূলত মানুষ করত।

অন্য কথায়, এআই নিজেকে প্রমাণ করার আগেই ৮৯% কোম্পানি কর্মী পুনর্বিন্যাস শুরু করে দিয়েছে। ডেভেনপোর্ট এবং শ্রীনিবাসন সরাসরি বলেছেন: এআই-কে "ব্যাপক কর্মী ছাঁটাইয়ের অজুহাত হিসেবে ব্যবহার করা হচ্ছে, যা মূলত একটি স্থূল ব্যয় সংকোচন মাত্র।"

এই ধরনের 'প্রত্যাশিত ছাঁটাই' স্বাভাবিকভাবে ঘটে না। এটি একটি সুস্পষ্ট সংক্রমণ শৃঙ্খল অনুসরণ করে:

প্রথম আঘাতটি হেনেছিল ওয়াল স্ট্রিট। পুঁজিবাজার ‘এআই-কে গ্রহণ করা’-কে একটি ইতিবাচক অগ্রগতি হিসেবে দেখেছিল। যখন কোনো কোম্পানি ঘোষণা করত যে তারা চাকরি প্রতিস্থাপন এবং শ্রম খরচ কমানোর জন্য এআই ব্যবহার করবে, তখন তাদের শেয়ারের দাম আকাশচুম্বী হয়ে যেত। ফোর্ড, অ্যামাজন, সেলসফোর্স এবং জেপিমরগ্যান চেজ-এর সিইও-রা ব্যাপকভাবে হোয়াইট-কলার চাকরি বিলুপ্ত হয়ে যাবে বলে ঘোষণা করার জন্য প্রতিযোগিতায় নেমেছিলেন। এটি প্রযুক্তিগত বিচারের চেয়ে বরং বিনিয়োগকারী সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার একটি কৌশল ছিল।

এরপর সিইওদের ওপর চাপ বাড়তে থাকে। যখন প্রতিযোগীরা সবাই এআই রূপান্তরের গল্প বলছে, তখন নীরব থাকার অর্থ হলো পিছিয়ে পড়া। এমনকি সিইও নিজে যদি এআই-এর মানুষ প্রতিস্থাপনের ক্ষমতা নিয়ে সতর্কও থাকেন, পুঁজির আখ্যানের চাপ তাকে একটি "ইতিবাচক" বিবৃতি দিতে বাধ্য করবে।

একবার কোনো বিবৃতি দেওয়া হলে, তা পূরণের জন্য সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপও গ্রহণ করতে হয়। ছাঁটাইয়ের আদেশ উপর থেকে নিচ পর্যন্ত পাঠানো হয়, কিন্তু যখন তা মধ্যম স্তরের ব্যবস্থাপকদের কাছে পৌঁছায়, তখন তা প্রায়শই কেবল সংখ্যার খেলায় পরিণত হয়। কাদের ছাঁটাই হওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি? সবচেয়ে খারাপ পারফর্মারদের নয়, বরং যাদের চাকরির সম্পর্ক সবচেয়ে নমনীয়, যার মধ্যে আউটসোর্সিং, চুক্তিভিত্তিক কর্মী এবং এন্ট্রি-লেভেল ও সাপোর্ট পদের মতো পদগুলো অন্তর্ভুক্ত, তবে এগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। নেটইজ-এর প্রথমে আউটসোর্সড এবং অনানুষ্ঠানিক কর্মীদের ছাঁটাই করার পদক্ষেপটি এই পদ্ধতির একটি সাধারণ উদাহরণ।

এই শৃঙ্খলের অযৌক্তিকতা এই যে, প্রযুক্তির অনিশ্চয়তার কারণে সিদ্ধান্ত গ্রহণ আরও সতর্কতামূলক হওয়া উচিত, কিন্তু পুঁজি বাজারের যুক্তি ঠিক এর বিপরীত: যে আগে বাজি ধরে, সেই সুবিধা পায়, এমনকি যদি বাজিটা অন্য কারও জীবিকাও হয়।

"সন্তোষজনক" মানেই "সত্যিকার অর্থে সক্ষম" নয়।

ন্যায্যতার খাতিরে বলা যায়, নেটইজের সকল কর্মচারীর জন্য এআই ব্যবহারের বাধ্যবাধকতা হয়তো সত্যিই কর্মদক্ষতা বাড়িয়েছে, এবং অপ্রয়োজনীয় আউটসোর্স করা পদগুলো ছাঁটাই করা একটি যুক্তিসঙ্গত সম্পদ অপ্টিমাইজেশন হতে পারে। শুধুমাত্র 'এআই ছাঁটাই' তকমাটির কারণে আমাদের সব ধরনের পরিবর্তনকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খারিজ করে দেওয়া উচিত নয়।

কিন্তু সমস্যাটা হলো কার্যকারণ শৃঙ্খলে: যদি সত্যিই এআই ব্যবহার করা হয় এবং কর্মদক্ষতার উন্নতি সন্তোষজনক হয়, এবং এর ভিত্তিতে আউটসোর্সিং কমিয়ে আনা হয়, আর মে মাসের মূল পরিকল্পনা নির্ধারিত সময়ের আগেই বাস্তবায়ন করা হয়—তবে এটা কি "প্রমাণ-ভিত্তিক যৌক্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ" নাকি "আগে গুলি করে পরে লক্ষ্য স্থির করা"?

‘দক্ষতা বৃদ্ধির বাস্তব অনুভূতি’ এবং ‘এআই-এর একজন পরিকল্পনাকারী, প্রোগ্রামার বা শিল্পীকে সত্যিকার অর্থে প্রতিস্থাপন করতে পারার’ মধ্যে একটি বিশাল ফারাক রয়েছে। যে টুলটি বিদ্যমান কর্মীদের উৎপাদনশীলতা ২০% বাড়িয়ে দেয়, তা আর কোনো ব্যক্তির কাজকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করতে পারার মধ্যে কোনো মিল নেই। তবে, কর্মী ছাঁটাইয়ের সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে এই দুটি বিষয়কে প্রায়শই ইচ্ছাকৃত বা অনিচ্ছাকৃতভাবে গুলিয়ে ফেলা হয়।

গত বছর, কমনওয়েলথ ব্যাংক অফ অস্ট্রেলিয়া (সিবিএ) কী করা উচিত নয় তার একটি প্রকৃষ্ট উদাহরণ স্থাপন করেছে। ব্যাংকটি ৪৫ জন গ্রাহক পরিষেবা কর্মীকে ছাঁটাই করে, সাধারণ জিজ্ঞাসার পরিবর্তে এআই ভয়েস চ্যাটবট ব্যবহার শুরু করে এবং জটিল বিষয়গুলো সামলানোর জন্য কেবল অল্প সংখ্যক মানব কর্মীকে রেখে দেয়।

এর ফল কী হলো? রোবটটি বেশিরভাগ জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে পারছিল না, কলের সংখ্যা কমার পরিবর্তে বেড়ে গিয়েছিল এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রম বিশৃঙ্খল হয়ে পড়েছিল। অবশেষে, সিবিএ প্রকাশ্যে ক্ষমা চেয়েছিল এবং ছাঁটাই করা সমস্ত কর্মচারীকে পুনরায় নিয়োগ করেছিল। ব্যাংকটি নিজেই স্বীকার করেছিল যে তাদের প্রাথমিক মূল্যায়নে "ব্যবসায়িক চাহিদাগুলো যথাযথভাবে বিবেচনা করা হয়নি"—অন্য কথায়, তারা পরীক্ষামূলক পরিবেশে এআই-এর কর্মক্ষমতাকে এর বাস্তব সক্ষমতা বলে ভুল করেছিল।

এইচবিআর-এর সমীক্ষার তথ্য আরও একটি অস্বস্তিকর পরবর্তী চিত্র তুলে ধরেছে: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) প্রত্যাশিত পরিবর্তনের কারণে কর্মী ছাঁটাই করা উল্লেখযোগ্য সংখ্যক সংস্থা এখন তাদের সিদ্ধান্ত থেকে সরে আসছে। ক্যারিয়ারমাইন্ডস-এর গবেষণা দেখায় যে, প্রায় এক-তৃতীয়াংশ নিয়োগকর্তা তাদের ছাঁটাই করা পদগুলোর ২৫%-৫০% পুনরায় নিয়োগ দিয়েছেন এবং ৩৫.৬% অর্ধেকেরও বেশি কর্মী নিয়োগ করেছেন।

কারণটি সহজ: এআই টুলগুলোর জন্য প্রত্যাশার চেয়ে অনেক বেশি মানবিক অন্তর্দৃষ্টির প্রয়োজন হয়, এবং টুলগুলোও প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করেনি।

কর্মীদের ছাঁটাই করে আবার নিয়োগ দেওয়াটা শুধু ব্যবস্থাপনার একটি ভুল সিদ্ধান্তই নয়, বরং ছাঁটাই হওয়া কর্মীদের জন্যও এটি একটি পরোক্ষ ক্ষতি: প্রথমে তারা বলে যে আপনার কাজটি এআই (AI) দিয়ে করা যাবে, তারপর তারা দেখে যে এআই তা করতে পারে না, এবং কোম্পানি আপনাকে আবার ডেকে পাঠায়—মানুষের সাথে বানরের মতো আচরণ করে।

অতিরিক্ত তাড়াহুড়োর মূল্য

এই ধরনের 'জুয়া খেলার' মতো আচরণের পরিণতি শুধু কর্মী ছাঁটাইয়ের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকছে না, বরং তা আরও সুদূরপ্রসারী হচ্ছে।

নেটইজ ঘটনাটি ফাঁস হওয়ার পর, কোম্পানিটি একটি জরুরি জনসংযোগ অভিযান শুরু করে, যেখানে তারা এই অভিযোগ অস্বীকার করে যে তারা "সমস্ত আউটসোর্সড কর্মীদের ছাঁটাই করতে এআই ব্যবহার করেছে"। এই প্রতিক্রিয়াটিই অনেক কিছু বলে দেয়—কোম্পানিটি নিজেই জানে যে, যদি "এআই মানুষের জায়গা নিচ্ছে" এই ধারণাটি নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যায়, তবে তা ছাঁটাইয়ের চেয়েও বড় একটি সংকট তৈরি করবে।

প্রকৃতপক্ষে, পরিস্থিতি ইতিমধ্যেই আরও খারাপ হচ্ছে। Pulse-এর ট্রেন্ডিং টপিকস তালিকায় ‘এআই’ এবং ‘অপ্টিমাইজেশন’-এর কথা ঘন ঘন উল্লেখ করা হচ্ছে; Weibo এবং Zhihu-তে আলোচনা দ্রুত ছড়িয়ে পড়ছে; এবং অন্যান্য গেম কোম্পানির আউটসোর্সড কর্মীরাও নিরাপত্তাহীনতায় ভুগতে শুরু করেছেন। একটি কোম্পানিতে ‘প্রত্যাশিত কর্মী ছাঁটাই’ হিসেবে যা শুরু হয়েছিল, তা এখন পুরো ইন্ডাস্ট্রি জুড়ে এক সংক্রামক উদ্বেগে পরিণত হয়েছে।

অতিরিক্ত তাড়াহুড়ো করে কাজ করার এটাই হলো সঠিক মূল্য। যখন ‘কর্মক্ষমতার’ পরিবর্তে ‘সম্ভাবনার’ ওপর ভিত্তি করে কর্মী ছাঁটাইয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, তখন এর মাধ্যমে যে বার্তাটি যায় তা কেবল এই নয় যে, “এই পদগুলোর আর প্রয়োজন নেই,” বরং এর একটি গভীরতর ইঙ্গিত থাকে: আপনার চাকরিটি যেকোনো মুহূর্তে এমন কিছু দিয়ে প্রতিস্থাপিত হতে পারে, যার অস্তিত্বই এখনো তৈরি হয়নি। এই অনিশ্চয়তা থেকে সৃষ্ট উদ্বেগ কর্মী ছাঁটাইয়ের চেয়েও বেশি ধ্বংসাত্মক। এর অর্থ দাঁড়ায় যে, বর্তমানে কর্মরত প্রত্যেকেই একজন সম্ভাব্য প্রতিস্থাপন, আজ না হলেও কাল।

এই ধরনের পরামর্শ উদ্বেগ বাড়ানো ছাড়া আর কিছুই করে না। আস্থা ভেঙে যায়, মনোবল হ্রাস পায় এবং আতঙ্কে প্রতিভা নষ্ট হয়। কর্মী ছাঁটাই দাঁত তোলার মতো নয়; ভুল দাঁত তুলে ফেললে আপনি চাইলেই সেটার জায়গায় নকল দাঁত বসিয়ে দিতে পারবেন না। তড়িঘড়ি কর্মী ছাঁটাইয়ের ফলে মেরামতের খরচ ছাঁটাই থেকে বাঁচানো অর্থের চেয়ে অনেক বেশি হবে।

৬০% কোম্পানি ইতিমধ্যেই জুয়া খেলছে, এবং বাকিরা তাদের কর্মীদের জীবিকা নিয়ে বাজি ধরছে। এই জুয়ায় হেরে যাওয়ার পরিণতি ইতিমধ্যেই পালস ও ওয়েইবোর মতো প্ল্যাটফর্মে এবং এই কোম্পানিগুলোর প্রতিটি জরুরি জনসংযোগ প্রতিক্রিয়ায় স্পষ্ট।

iFanr-এর অফিসিয়াল WeChat অ্যাকাউন্ট iFanr (WeChat ID: ifanr) ফলো করুন, যেখানে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার জন্য আরও আকর্ষণীয় কন্টেন্ট উপস্থাপন করা হবে।