আমি আমার ফোনের সাবস্ক্রিপশন ম্যানেজমেন্ট পেজ খুলে গুনে দেখলাম: গত বারো মাসে আমি সাতটি ভিন্ন ভিন্ন এআই অ্যাপ্লিকেশনের জন্য টাকা দিয়েছি। দুটোর সাবস্ক্রিপশন এখনও নবায়ন করা হচ্ছে। আর আমি সত্যি সত্যি একটি প্রতিদিন ব্যবহার করি।
আমিই কি একমাত্র ব্যক্তি যে এটা কিনেও ব্যবহার করে না? মোটেই না। সম্প্রতি ইন-অ্যাপ সাবস্ক্রিপশন ডেটা প্ল্যাটফর্ম রেভিনিউক্যাট, ১,১৫,০০০ অ্যাপ এবং ১৬ বিলিয়ন ডলার আয়ের উপর ভিত্তি করে তাদের বার্ষিক প্রতিবেদন, "স্টেট অফ সাবস্ক্রিপশন অ্যাপস ২০২৬" প্রকাশ করেছে। ডেটা স্পষ্টভাবে দেখাচ্ছে: আমি একা নই, সুতরাং এআই অ্যাপের ব্যবসা বেশ কঠিন।
ডেমোটির ৩০ সেকেন্ড
যখনই আমি কোনো এআই অ্যাপ সাবস্ক্রাইব করি, আমার মনে একই ছবি ভেসে ওঠে: একটি অসাধারণ সাবলীল ডেমো।
উদাহরণস্বরূপ, শেংটু অ্যাপটি দেখায় যে এটি এক ক্লিকেই যেকোনো ছবির ব্যাকগ্রাউন্ড, স্টাইল এবং ফিল্টার পরিবর্তন করতে পারে, যা এটিকে কার্যত একটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় ফটোশপে পরিণত করে। আমি এর ফ্রি ভার্সনটি ব্যবহার করে দেখেছি এবং এটি সত্যিই খুব ভালো ছিল, যা আমাকে সাবস্ক্রাইব করতে উৎসাহিত করে।
উদাহরণস্বরূপ, ইন্টেলিজেন্ট ট্রান্সক্রিপশনের সাহায্যে আপনি আপনার ফোন তুলে একটি বাক্য বলতে পারেন এবং কয়েক সেকেন্ড পরেই তার একটি পরিষ্কার ও স্পষ্ট টেক্সট সংস্করণ ভেসে উঠবে। তবে, একই সাথে, ফ্রি ট্রায়ালের সময়সীমাটিও ভেসে উঠবে।
পয়েন্ট-ভিত্তিক সরঞ্জামগুলো খুব কম ব্যবহার করতে হয়, এবং শেষ পর্যন্ত সেগুলো কিনে নেওয়া ছাড়া আর কোনো উপায় থাকে না।
যদি আপনি এটি না কেনেন, তাহলে কী করতে পারেন? ট্রায়ালের অভিজ্ঞতাটি এতটাই চমৎকার। রেভিনিউক্যাট-এর তথ্য নিশ্চিত করে যে, এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলোর ক্ষেত্রে ট্রায়াল ব্যবহারকারী থেকে অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তরিত হওয়ার হার, নন-এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলোর তুলনায় ৫২% বেশি। এআই পণ্যগুলোর ক্ষেত্রে আপনাকে অর্থ ব্যয় করতে উদ্বুদ্ধ করা স্বভাবতই সহজ; এগুলোর প্রদর্শনী এতটাই তাৎক্ষণিক: আপনি এটিকে একটি ইনপুট দেন, এবং এটি সঙ্গে সঙ্গেই আপনাকে আপাতদৃষ্টিতে চিত্তাকর্ষক একটি আউটপুট দেয়।
এই ধরনের 'তাৎক্ষণিক যাচাইকরণ' এমন একটি বিষয় যা প্রচলিত ইউটিলিটি অ্যাপগুলো করতে পারে না। আপনি আশা করতে পারেন না যে একটি নোট-নেওয়ার অ্যাপ বা অ্যাকাউন্টিং টুল মাত্র ৩০ সেকেন্ড ব্যবহারের পরেই আপনার জীবন বদলে দিয়েছে, কিন্তু এআই তা পারে।
এই কারণেই ছবি-সম্পর্কিত অ্যাপ্লিকেশনগুলো এখন ব্যাপকভাবে এআই দ্বারা সমর্থিত। আপনি এটি যতবারই ব্যবহার করুন না কেন, ছবির সমন্বয়ের ক্ষেত্রে এআই-এর প্রভাব সবচেয়ে দ্রুত দৃশ্যমান হয়।
আর যেহেতু আমরা এই চমকপ্রদ মুহূর্তগুলোর জন্য অর্থ ব্যয় করতে ইচ্ছুক, তাই প্রথম মাসে এআই অ্যাপগুলোর গড় প্রকৃত জীবনকাল মূল্য (RLTV) ছিল ১৮.৯২ ডলার, যেখানে নন-এআই অ্যাপগুলোর ক্ষেত্রে তা ছিল মাত্র ১৩.৫৯ ডলার—অর্থাৎ ৩৯% পার্থক্য।
এর মানে এই নয় যে আমরা প্রতারিত হয়েছি; এআই-এর ডেমো প্রভাব এতটাই শক্তিশালী। ৩-দিনের ট্রায়াল বাতিলের ৫৫% ঘটে প্রথম দিনেই। ব্যবহারকারী অর্জনের লড়াইয়ের সাফল্য বা ব্যর্থতা নির্ভর করে প্রথমবারের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার ওপর, যা ডেভেলপারদের যত দ্রুত সম্ভব সেই ‘ওয়াও’ মুহূর্তগুলো তৈরি করতে বাধ্য করে।
তবে, তিন দিনের ট্রায়ালের মতো এত কম সময় কেউই পছন্দ করে না, এবং তথ্য থেকে দেখা যায় যে ১৭ দিন বা তার বেশি সময়ের ট্রায়ালের কনভার্সন রেট কম সময়ের ট্রায়ালের চেয়ে ৭০% বেশি। তা সত্ত্বেও, অ্যাপগুলো তাদের ট্রায়ালের সময়কাল কমিয়েই চলেছে । বর্তমানে, প্রায় অর্ধেক অ্যাপ চার দিন বা তার কম সময়ের ট্রায়াল ব্যবহার করে।
দ্রুত প্রভাবিত হওয়া এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া একটি কার্যকর কৌশল, কারণ আপনি কোনো কিছু যত বেশি দিন ব্যবহার করবেন, তার 'সত্য' আবিষ্কার করা তত সহজ হবে।
নীরবতার দ্বিতীয় মাস
সত্যিটা হলো, ‘প্ররোচিত হওয়া’ এবং ‘প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন’—এই দুইয়ের মধ্যে দূরত্ব কল্পনার চেয়েও বেশি।
যেহেতু আমি প্রতিদিন টেক্সট নিয়ে কাজ করি, তাই আমার ভিডিও এডিটিংয়ের তেমন প্রয়োজন পড়েনি। প্রথম সপ্তাহে আমি এটা মাত্র দুবার, দ্বিতীয় সপ্তাহে একবার এবং তৃতীয় সপ্তাহে যখন মনে পড়েছিল তখন আরও একবার ব্যবহার করেছি। আমার যে সম্পাদনা বা শুট করার মতো ভ্লগ খুব বেশি নেই তাই নয়, বরং আমি যখন ফোন বের করি, তখন সাধারণত ভিডিও শুট করার কথা ভাবিও না।
এআই-চালিত শিডিউল ম্যানেজমেন্ট টুলগুলোর কথা বলতে গেলে—সেগুলো সত্যিই বুদ্ধিমত্তার সাথে কাজ নির্ধারণ করতে পারে, কিন্তু কেবল যদি আমার সেগুলো খুলে তথ্য পূরণ করার কথা মনে থাকে, যা আমি কিছুতেই মনে রাখতে পারি না…
এটা 'যথেষ্ট নয়' হওয়ার কারণ পণ্যটি খারাপ তা নয়, বরং সাবস্ক্রাইব করার সময় আমি ব্যবহারের যে পরিস্থিতিগুলো কল্পনা করেছিলাম এবং আমার বাস্তব জীবনের মধ্যে সবসময় একটি ব্যবধান থেকে যায়। ডেমোর ৩০ সেকেন্ডে এই ব্যবধানটি বোঝা যায় না; টাকা দেওয়ার পর দ্বিতীয় বা তৃতীয় মাসে এটি ধীরে ধীরে প্রকাশ পায়।
রেভিনিউক্যাটের প্রতিবেদনের তথ্য এই নিম্নমুখী প্রবণতাটিকে সঠিকভাবে তুলে ধরে। এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলোর ক্ষেত্রে ১২ মাসের মাসিক রিটেনশন রেট মাত্র ৬.১%, যেখানে নন-এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলোর ক্ষেত্রে তা ৯.৫%।
পার্থক্যটি আপাতদৃষ্টিতে মাত্র ৩.৪ শতাংশ পয়েন্টের মনে হতে পারে, কিন্তু অন্যভাবে বললে: পুরো এক বছর সাবস্ক্রিপশনের পর, এআই অ্যাপ্লিকেশনের প্রতি ১০ জন মাসিক গ্রাহকের মধ্যে ১ জনেরও কম গ্রাহক আর অর্থ পরিশোধ করছেন।
এই বক্ররেখার খাড়া ভাবটি শুরুর দিকের চমকপ্রদ রূপান্তর হারের সাথে প্রায় এক বিদ্রূপাত্মক বৈপরীত্য তৈরি করে: যত দ্রুত আসে, তত দ্রুতই চলে যায়।
বার্ষিক অর্থপ্রদানের ফাঁদ
আরও কয়েকবার যাওয়ার পর আমি শিক্ষা পেলাম: যদি মাসিক কিস্তিতে পরিশোধ করতে পারি, তবে কখনোই বার্ষিক ভিত্তিতে করব না।
বার্ষিক পেমেন্টের যুক্তি আমার কাছে বেশ পরিচিত: মাসিক পেমেন্ট হলো প্রতি মাসে ১২ ডলার, যেখানে বার্ষিক পেমেন্ট হলো এককালীন ৭৯ ডলার, যা প্রতি মাসে মাত্র ৬.৫০ ডলারের সমান এবং এতে প্রায় অর্ধেক সাশ্রয় হয়। আপনি যদি এখনও ডেমো ব্যবহারের উত্তেজনায় মগ্ন থাকেন, তাহলে তো আরও বেশি রোমাঞ্চিত হবেন—অবশ্যই বার্ষিক পেমেন্ট বেছে নিন; অর্ধেক দামে এত বিশাল সাশ্রয় হওয়াটা সত্যিই অসাধারণ!
তবে, এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলির বার্ষিক ব্যবহারকারী ধরে রাখার হার বেশ বাস্তবসম্মত: ২১.১%। বার্ষিক অর্থ প্রদানকারী ব্যবহারকারীদের প্রায় চার-পঞ্চমাংশ তাদের নবায়নের তারিখের আগেই অ্যাপটি ব্যবহার করা বন্ধ করে দেন। নন-এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলির ক্ষেত্রে এই সংখ্যাটি ৩০.৭%—যা খুব বেশি নয়, তবে এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলির তুলনায় অন্তত প্রায় দশ শতাংশ পয়েন্ট ভালো।
আরও চমকপ্রদ পরিসংখ্যান হলো বাতিলের হার: এআই অ্যাপগুলো নন-এআই অ্যাপের তুলনায় ৩০% দ্রুত বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে।
আমার জায়গায় থাকলে, আপনিও একদিন সকালে অ্যাপ স্টোর রিনিউয়ালের রিমাইন্ডার পেয়ে ভাবতেন, "এক মিনিট, এই অ্যাপটা তো আমার ফোনে এখনও আছে?" তারপর ফোন খুলে খুঁজতে গিয়ে দেখতেন যে, অ্যাপটির আইকনটি হোম স্ক্রিন থেকে সরিয়ে কোনো এক ফোল্ডারে রাখা হয়েছে।
যাইহোক, এই নবায়নের বিজ্ঞপ্তিটা আমাকে মনে করিয়ে দিয়েছে: আমি এটা এখনই বাতিল করে দেব।
মজার ব্যাপার হলো, এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলোর সাবস্ক্রিপশন কাঠামো নিজেই এই অনিশ্চয়তা প্রকাশ করে। এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলোর সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে ৫৯.৮% মাসিক পেমেন্ট প্ল্যান বেছে নিয়েছে, যেখানে নন-এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলোর ক্ষেত্রে এই হার ছিল মাত্র ২৬.২%। সম্ভবত সবাই আমার মতো হুট করে বার্ষিক পেমেন্ট প্ল্যান বেছে নেয়নি; বেশিরভাগ মানুষ আসলে পরিস্থিতি বুঝে সিদ্ধান্ত নেয়: আমি এটা কতদিন ব্যবহার করব? আমি জানি না, আমি নিজেও নিশ্চিত নই, তাই প্রথমে মাসিক পেমেন্ট চেষ্টা করে দেখি।
দেখা যাচ্ছে আমি একা নই; আমার চেয়েও বেশি খুঁতখুঁতে মানুষ অনেকেই আছেন। রেভিনিউক্যাট-এর তথ্য অনুযায়ী, এআই অ্যাপের ক্ষেত্রে গড় রিফান্ড রেট ৪.২%, যেখানে নন-এআই অ্যাপের ক্ষেত্রে এই হার ৩.৫%। এছাড়াও, এআই অ্যাপের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ রিফান্ড রেট ১৫.৬% পর্যন্ত পৌঁছায় (নন-এআই অ্যাপের ক্ষেত্রে যা ১২.৫%)।
মূল প্রতিবেদনের ভাষাটি উল্লেখযোগ্য: এটি "অর্জিত আয়ে অধিকতর অস্থিরতা, সেইসাথে ব্যবহারকারীর মূল্য, অভিজ্ঞতা এবং দীর্ঘমেয়াদী গুণমান নিয়ে গভীরতর সমস্যার" ইঙ্গিত দেয়।
কিছুদিন আগে ফ্লোইথ এমন একটি পরিস্থিতির সম্মুখীন হয়েছিল যেখানে ব্যবহারকারীরা সম্মিলিতভাবে অর্থ ফেরত এবং ক্ষতিপূরণের দাবি জানিয়ে প্রতিবাদ করেছিল। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার তুলনায়, অর্থ ফেরতের অনুরোধ আরও জোরালো অবস্থান প্রকাশ করে।
এটা "আমি এটা চেষ্টা করেছি এবং এটা আমার জন্য উপযুক্ত ছিল না"-এর মতো কোনো তাচ্ছিল্যপূর্ণ মন্তব্য নয়, বরং টাকা দেওয়ার পর এটা একটা প্রকৃত অনুভূতি যে এর মূল্য উসুল হয়নি, এবং পরিস্থিতি এমন পর্যায়ে পৌঁছেছে যে "আমি আমার টাকা ফেরত চাই।"
এটা বোঝা জরুরি যে টাকা ফেরত নেওয়া আসলে একটি মনস্তাত্ত্বিকভাবে কঠিন সিদ্ধান্ত। কয়েক দশ ডলারের সাবস্ক্রিপশন ফি-এর সম্মুখীন হলে বেশিরভাগ মানুষ (আমার মতো) সহজাতভাবেই ভাবে, "বাদ দাও, আমি এটাকে কয়েক কাপ বাবল টি না খাওয়ার মতোই ধরে নেব।"
একজন ব্যক্তিকে বিক্রয়ের শর্তাবলী (ToS – Time of Sale) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, রিফান্ড পোর্টাল খুঁজে বের করতে এবং টাকা ফেরতের কারণ লিখতে যা চালিত করে, তা হলো হতাশা ও রাগের এক মিশ্রণ: আমি শুধু এই পণ্যটি আর ব্যবহারই করি না, বরং টাকাটা খরচ করার জন্যও অনুশোচনা করছি।
আমি এর জন্য কেন টাকা দিচ্ছি?
সত্যি বলতে, এটা স্পষ্টতই এআই পণ্যটির কোনো ব্যর্থতা নয়, বরং আমার এবং এআই টুলটির মধ্যে একটি চলমান 'সম্পর্ক সমন্বয়' প্রক্রিয়া, যা বেশ জটিল।
গত এক বছরে আমার সাবস্ক্রিপশনের ইতিহাস পর্যালোচনা করে আমি একটি বিষয় লক্ষ্য করেছি: আমি যে অ্যাপটি রেখেছিলাম, সেটি সবচেয়ে আকর্ষণীয় ডেমো বা সবচেয়ে বেশি ফিচারযুক্ত অ্যাপ ছিল না, বরং সেটিই ছিল যা আমার একটি নির্দিষ্ট কর্মপ্রবাহের সাথে সত্যিই অঙ্গীভূত ছিল। এটি বিভিন্ন ধরনের কাজ করে, কিন্তু ধারাবাহিকভাবে প্রতিদিন আমার দশ মিনিট সময় বাঁচায়।
যাদের আমি আনসাবস্ক্রাইব করেছিলাম, তাদের মধ্যে একটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য ছিল: তারা আমাকে বোঝানোর চেষ্টা করত যে আমার এমন একটি নতুন দক্ষতার প্রয়োজন, যার আসলে কোনো দরকারই ছিল না।
এআই সাবস্ক্রিপশনের মূল বৈপরীত্যটি হলো: এআই-এর প্রদর্শনী যত বেশি আশ্চর্যজনক হয়, আমাদের 'প্রকৃত প্রয়োজন'-এর পরিবর্তে 'সম্ভাবনা'-র জন্য অর্থ প্রদানের সম্ভাবনা তত বেড়ে যায়। 'বাহ, এটা তো সত্যিই এটা করতে পারে!'—এই মুহূর্ত এবং 'আমার সত্যিই প্রতিদিন এটা করা দরকার'—এই দুইয়ের মধ্যে অভ্যাস গঠনের এক বিশাল ব্যবধান রয়েছে।
রেভিনিউক্যাটের প্রতিবেদনে ১,১৫,০০০ অ্যাপ এবং এক বিলিয়নেরও বেশি লেনদেন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই বিশাল নমুনার মধ্যে, এআই অ্যাপ্লিকেশনগুলো বারবার একই চিত্র তুলে ধরে: তারা ব্যবহারকারীদের চমৎকারভাবে আকৃষ্ট করে, কিন্তু পরে তাদের ধরে রাখতে ব্যর্থ হয়। ৫২% বেশি ট্রায়াল কনভার্সন রেটের অর্থ হলো ৩০% দ্রুত বাতিল হওয়ার হার এবং ২১.১% বেশি বার্ষিক রিটেনশন রেট।
এদিকে, ব্যবহারকারীরা প্রতি মাসে যে পরিমাণ অর্থ ব্যয় করেন তা ক্রমাগত পরিবর্তিত হতে পারে। মডেলগুলোর সক্ষমতা ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে, এবং সেগুলো হয়তো এমন কিছু বিশেষ ক্ষেত্র দখল করে নিতে পারে যা কিছু অ্যাপ্লিকেশন লক্ষ্য করছে, অথবা প্রতিযোগীদের বাজার থেকে বের করে দিতে পারে। ChatGPT থেকে Gemini হয়ে Claude পর্যন্ত, আমি শুধুমাত্র সাধারণ-উদ্দেশ্যের AI-এর জন্যই তিনবার পরিষেবা পরিবর্তন করেছি। তিনটি প্রধান প্রদানকারীর মডেল যেখানেই উল্লেখযোগ্য উন্নতি করে, আমি সেখানেই আমার অর্থ ব্যয় করি, কিন্তু একই সময়ে দুটি একই ধরনের পণ্যে সাবস্ক্রাইব করার কোনো প্রয়োজন আমার নেই।
তবে, আমি আরেকটি পরিসংখ্যান লক্ষ্য করেছি: বর্তমানে, সমস্ত সাবস্ক্রিপশন অ্যাপের ২৭.১% হলো এআই অ্যাপ, যেখানে এক বছর আগে এই হার আরও কম ছিল। এর মানে হলো, আরও বেশি সংখ্যক পণ্য এই প্রতিযোগিতায় যোগ দিচ্ছে, এবং এর আরও একটি অর্থ হলো, ব্যবহারকারী হিসেবে আমরা হয়তো দীর্ঘকাল ধরে এই চক্রটি পুনরাবৃত্তি করতে থাকব—প্ররোচিত হওয়া, সাবস্ক্রাইব করা, আগ্রহ হারানো, ছেড়ে দেওয়া, এবং তারপর পরবর্তী এআই অ্যাপের দ্বারা বারবার আক্রান্ত হওয়া।
হয়তো একদিন সবাই আমার মতো হয়ে যাবে, যারা তাদের ফোনে নিয়মিতভাবে এক বা দুটি সত্যিকারের দরকারি এআই টুল রাখবে এবং বাকি 'সম্ভাবনাগুলো'র প্রতি উদাসীন হয়ে পড়বে। ততদিন পর্যন্ত, আমরা ঐ ত্রিশ-সেকেন্ডের ডেমোগুলোর জন্য টাকা দিতেই থাকব।
পরের বার যখন কোনো এআই অ্যাপ পেমেন্টের পেজ দেখাবে, আমি নিজেকে একটা প্রশ্ন করার চেষ্টা করব: আমি কি এটি প্রতিদিন আমার জন্য যা করতে পারে তার জন্য অর্থ দিচ্ছি, নাকি এটি আমাকে এইমাত্র যে অসাধারণ ৩০ সেকেন্ড দিল তার জন্য?
যদি উত্তরটি পরেরটি হয়—তবে মাসিক কিস্তি বেছে নিন। আপনাকে হয়তো কয়েক ডলার বেশি দিতে হবে, কিন্তু অন্তত আপনি দ্রুত আপনার ক্ষতি পুষিয়ে নিতে পারবেন।
iFanr-এর অফিসিয়াল WeChat অ্যাকাউন্ট iFanr (WeChat ID: ifanr) ফলো করুন, যেখানে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার জন্য আরও আকর্ষণীয় কন্টেন্ট উপস্থাপন করা হবে।