অশ্ব বর্ষে, "আমাকে সাহায্য করার জন্য হাজারো প্রশ্ন" একটি নতুন প্রথায় পরিণত হলো।
এক সপ্তাহে ৫.৫২ কোটি কাপ মিল্ক টি, সিনেমার টিকিটের অর্ডারের সংখ্যা ৬৬ গুণ বৃদ্ধি, এবং বিমান ভাড়ায় ৫৪০% বৃদ্ধি—এই প্রায় ২০ কোটি ‘এক-বাক্যের অর্ডার’ লেনদেনের পেছনে রয়েছে বসন্ত উৎসবের সময় ভয়েসের মাধ্যমে কেনাকাটার এক নতুন দিগন্ত। আমার কাছে সবচেয়ে আশ্চর্যজনক পরিসংখ্যানগুলোর মধ্যে একটি হলো, এই বসন্ত উৎসবে ৬০ বছর বা তার বেশি বয়সী ৪০ লক্ষেরও বেশি ব্যবহারকারী অর্ডার দেওয়ার জন্য কিয়ানওয়েন (একটি চীনা প্রশ্নোত্তর প্ল্যাটফর্ম) ব্যবহার করেছেন। যে বয়স্করা অ্যাপের ইন্টারফেসে হারিয়ে যেতে অভ্যস্ত, তারা এখন ক্লিক করার পরিবর্তে কথা বলা শুরু করেছেন।
বসন্ত উৎসবের উন্মাদনা প্রশমিত হওয়ার আগেই, ছিয়ানওয়েন আরও একটি নিত্যনৈমিত্তিক দৃশ্য যোগ করল—ট্যাক্সি ডাকা।
তবে, ট্যাক্সি ডাকা সেইসব ‘এক বাক্যে অর্ডার’ দেওয়ার পরিষেবাগুলো থেকে আলাদা। আপনি যদি ভুল ফ্লেভারের মিল্ক টি বেছে নেন, তাহলেও সেটা খেয়ে নিতে পারেন; আবার যদি ভুল সিনেমার টিকিট বুক করেন, তাহলে টাকা ফেরত পাওয়া বা তা বদলানো কোনো বড় সমস্যা নয়।
তবে, ট্যাক্সি নেওয়ার ক্ষেত্রে নিখুঁত নির্ভুলতা অপরিহার্য। ঠিকানায় একটি অক্ষরেরও ভুল হলে আপনাকে শহরের অন্য প্রান্তে নিয়ে যাওয়া হতে পারে; আর সময় অনুমান করতে ভুল হলে আপনার ফ্লাইট মিস হয়ে যেতে পারে।
এর মানে হলো, যখন এআই রাইড-হেইলিং পরিষেবা দখল করে নেবে, তখন 'যথেষ্ট ভালো' হওয়ার কোনো সুযোগ থাকবে না ।
ট্যাক্সি ডাকার ব্যাপারটা খুব একটা কঠিন নয়, কিন্তু পুরো প্রক্রিয়াটি কতটা মসৃণভাবে সম্পন্ন হয়, তা একেকজনের ক্ষেত্রে একেকরকম হয়। অ্যাপ খোলা, নিজে হাতে গন্তব্য লেখা, গাড়ির মডেল বাছাই করা, অবস্থান খুঁজে বের করা এবং নিশ্চিত করা… এই পুরো প্রক্রিয়াটিতে অন্তত এক ডজন ধাপ রয়েছে। সৌভাগ্যবশত, এটাই হলো আদর্শ পরিস্থিতি।
সমস্যাটা হলো সেইসব অনুরোধ নিয়ে, যেগুলো ড্রপডাউন মেনুতে পূরণ করা যায় না। যেমন, "যাওয়ার পথে একজন বন্ধুকে তুলে নিন" বা "গাড়িতে একজন গর্ভবতী মহিলা আছেন, অনুগ্রহ করে সাবধানে গাড়ি চালান"—রাইড-হেইলিং অ্যাপে এগুলো লেখার কোনো জায়গা নেই। গাড়িতে ওঠার পর আপনি চালকের সাথে কথা বলতে পারেন, কিন্তু বেশিরভাগ সময় আপনাকে মানিয়েই চলতে হয়।
বছরের পর বছর ধরে, রাইড-হেইলিং অ্যাপগুলো তাদের কার্যপ্রণালীকে আরও উন্নত ও সুসংহত করেছে, কিন্তু এর পেছনের মূল যুক্তিটি অপরিবর্তিতই রয়েছে—"মানুষ অ্যাপের সাথে মানিয়ে নেয়।" অ্যাপগুলো আপনার প্রয়োজনগুলোকে কয়েকটি ড্রপ-ডাউন অপশনে ভাগ করে দেয়, যেখান থেকে আপনি বেছে নেন, এবং তারপর অ্যাপটি আপনার অনুরোধটি কার্যকর করে।
তবে, রাইড ডাকার বিষয়টি স্বভাবতই অনেকগুলো চলকের ওপর নির্ভরশীল। যাত্রার উৎস এবং গন্তব্য হলো সবচেয়ে মৌলিক দুটি উপাদান। এর সাথে যুক্ত হয় গাড়ির পছন্দ, মূল্যসীমা, বুকিংয়ের সময়, রুট, যাত্রীর অবস্থা এবং গাড়ির ভেতরের পরিবেশের মতো বিষয়গুলো। প্রতিটি অতিরিক্ত চলক একটি প্রচলিত ইন্টারফেস ব্যবহারের খরচ বাড়িয়ে দেয়।
যদি এআই এই চাহিদাগুলো বুঝতে পারে, তাহলে পরিস্থিতি ভিন্ন হবে। কিয়ানওয়েন এআই ট্যাক্সির পেছনের যুক্তিও এটাই: অ্যাপটিকে মানুষের প্রয়োজন অনুযায়ী তৈরি করা, যাতে তারা শুধু তাদের প্রয়োজনটা বলেই চলে যেতে পারে ।
সাধারণ যাতায়াত থেকে শুরু করে পুরো পরিবারের সাথে ভ্রমণ এবং একগুচ্ছ বিশেষ অনুরোধ পর্যন্ত, APPSO আপনাকে দেখিয়ে দেবে যে এই এআই-চালিত রাইড-হেইলিং পরিষেবাটি আপনার চাহিদা মেটাতে পারে কি না।
আপনি মাত্র একটি বাক্য বলে চলে যেতে পারেন।
আজ সকালে আমার খুব তাড়া ছিল, তাই আমি সবচেয়ে সহজ উপায়টা বেছে নিলাম: "কোম্পানিতে একটা ট্যাক্সি নিয়ে চলে যান, যেকোনো ট্যাক্সি হলেই চলবে।"
আমার কথা শেষ হতেই, ছিয়ানওয়েন সাথে সাথে আমাকে ট্রিপ প্ল্যানিং পেজটি দেখালো: যেখানে হাইলাইট করা ছিল “আপনার কর্মস্থলে যাওয়ার ট্রিপ প্ল্যান করা হয়েছে”, এবং একই সাথে ট্যাক্সির অপশনটি দেখাচ্ছিল — ড্রাইভার অর্ডারটি গ্রহণ করেছে।
শুধুমাত্র এই একটি বাক্যেই, এটি "কোম্পানিতে যাও"—অর্থাৎ এর পরিচিত ঠিকানাটি জেনে নিল; এটি আরও বুঝে নিল "ট্যাক্সিও চলবে"—অর্থাৎ এর পছন্দের বাহনটিও সাথে নিয়ে এল, এবং লেনদেনটি সরাসরি সম্পন্ন হয়ে গেল। কথা বলা থেকে শুরু করে অর্ডার গ্রহণ করা পর্যন্ত, কার্যপ্রণালীর ধাপগুলো হলো: ১ ধাপ।
এটি একটি কিছুটা সূক্ষ্ম বিষয়। "কোম্পানিতে ট্যাক্সি নিয়ে যাওয়া ঠিক আছে"—এটি মানুষের মধ্যে কথা বলার একটি ধরন, কোনো সিস্টেমে কোনো ব্যক্তির পূরণ করা ফর্ম নয়। চিয়ানওয়েন এই বক্তব্যটিকে কার্যকর করে তোলে—এই আপগ্রেডটি কেবল "কয়েক সেকেন্ড দ্রুততর" হওয়ার চেয়ে অনেক বেশি তাৎপর্যপূর্ণ।
আমি আগে গাওডেলিতে আমার বাড়ি এবং অফিসের ঠিকানা সেট করে রেখেছিলাম, এবং এখন যখন আমি কিয়ানওয়েন ট্যাক্সিতে যাই, তখন সেই পূর্বনির্ধারিত ঠিকানাগুলো আগে থেকেই সেখানে থাকে, তাই নতুন করে কিছু কনফিগার করার প্রয়োজন হয় না। আমি প্রতিদিন যে রুটে যাতায়াত করি, তা প্রতিবারই নিখুঁতভাবে সম্পন্ন হয়। যাতায়াতের জন্য গতি, নির্ভুলতা এবং নির্ভরযোগ্যতাই যথেষ্ট।
এই কারণেই আমি বাবার ফোনে কিয়ানওয়েন ইনস্টল করতে চেয়েছিলাম। আগে, বড় বড় ব্যাগে জিনিসপত্র নিয়ে কেনাকাটা করতে গেলেও তিনি নিজে ট্যাক্সি নিতে চাইতেন না। এর কারণ এটা নয় যে তিনি ট্যাক্সি ভাড়া খুব বেশি মনে করতেন, বরং কারণটা হলো তিনি রাইড-হেইলিং অ্যাপ ব্যবহার করতে জানতেন না। ওইসব তথ্য দেওয়াটা তার কাছে খুব জটিল মনে হতো, তাই তিনি হাল ছেড়ে দিয়েছিলেন।
শুধু ভয়েস প্রম্পটটি চেপে ধরে বলুন, "ট্যাক্সি নিয়ে বাড়ি যান।" কিয়ানওয়েন সঙ্গে সঙ্গে আপনার বর্তমান অবস্থান শনাক্ত করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে তা পূরণ করে আপনাকে নিকটতম গাড়ির সাথে মিলিয়ে দেয়। এটি প্রায়শই ব্যবহৃত ঠিকানাগুলোও স্বয়ংক্রিয়ভাবে মনে রাখে ও শনাক্ত করে, এবং ড্রাইভার ইতিমধ্যেই অর্ডারটি গ্রহণ করে ফেলেছে। শুধু নিশ্চিত করুন, আর গাড়িটি আপনার দিকে রওনা দেবে।
‘শুধু বলুন আর গাড়ি চলে আসবে’—এই অভিজ্ঞতাটি কত সেকেন্ড দ্রুত কাজ করে, তা নিয়ে নয়, বরং আপনি কী চান তা কতটা স্পষ্টভাবে বোঝাতে পারেন, যা পুরো প্রক্রিয়াটিকে অনেক বেশি মসৃণ করে তোলে। এমনকি বয়স্ক ব্যক্তিরাও, যারা আগে ইন্টারফেসে আটকে থাকতেন, তারাও এখন অবশেষে সরাসরি ভেতরে প্রবেশ করতে পারেন।
যেসব প্রয়োজন আপনি টাইপ করতে পারেন না, সেগুলোও পূরণ করা সম্ভব।
আপনার যাতায়াতের সমস্যার সমাধানে একটি সাধারণ বাক্যই যথেষ্ট। কিন্তু রাইড-হেইলিংয়ের প্রয়োজনীয়তা এর চেয়েও অনেক বেশি—আসল ঝামেলাটা হলো সেই অংশগুলোতে, যা আপনি জানেন এবং বলতেও পারেন, কিন্তু অ্যাপ ইন্টারফেসে সেগুলোর জন্য কোনো ইনপুট বক্স থাকে না।
আমি বলার চেষ্টা করেছিলাম, "আমার অ্যালার্জিক রাইনাইটিস আছে, তাই হংকিয়াও টার্মিনাল ২-এ যাওয়ার জন্য বিশুদ্ধ বাতাস চলাচল করে এমন একটি গাড়ি দরকার।"
আগে এই কথাটা শুধু ড্রাইভারকেই বলা যেত, এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই বাসে উঠে পড়তে পড়তে তা বলার জন্য অনেক দেরি হয়ে যেত।
আমার প্রশ্নগুলোর উত্তর পাওয়ার পর, ট্রিপ কনফার্মেশন পেজে "ফ্রেশ এয়ার" অপশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্বাচিত হয়ে যায়। এআই (AI) আমার রাইনাইটিস ও অ্যালার্জি সংক্রান্ত সাহায্যের অনুরোধটিকে সরাসরি ফিল্টারযোগ্য গাড়ির পছন্দের ট্যাগে রূপান্তরিত করে দেয়, ফলে আমাকে আর নিজে থেকে অপশন খোঁজার প্রয়োজন হয়নি।
এরকম কিছু বলার চেষ্টা করুন, "আমি সারা বিকেল ধরে কেনাকাটা করছি এবং এখন আর বাসে যেতে চাই না। আপনি কি আমার জন্য ছাড়যুক্ত একটি এক্সপ্রেস গাড়ি ডেকে দিতে পারেন?"
এই বাক্যটিতে দুটি তথ্য রয়েছে: ভিড়ে ঠাসা বাসে ওঠার মতো শক্তি না থাকার অনুভূতি, এবং ভাড়া নিয়ে উদ্বেগ। ছিয়ানওয়েন সরাসরি একটি বিশেষ এক্সপ্রেস গাড়ি ঠিক করে, যার আনুমানিক ভাড়া ছিল ৯.১ ইউয়ান থেকে ১২.৭ ইউয়ান। যাত্রাটি নিশ্চিত করার পর, পেমেন্ট পেজে স্পষ্টভাবে ইতিমধ্যে পরিশোধিত অর্থের পরিমাণ এবং "প্ল্যাটফর্ম ডিসকাউন্ট – ১২.৮ ইউয়ান" লেখাটি দেখা যাচ্ছিল—সস্তা ভাড়ার ক্ষেত্রে, নিজে থেকে মেনু উল্টেপাল্টে দাম তুলনা করার কোনো প্রয়োজন নেই; একটি বাক্যই যথেষ্ট।
আরেকবার আমি বললাম, "বাচ্চাটা এইমাত্র ঘুমিয়ে পড়েছে, দয়া করে আমাকে বাড়ি যাওয়ার জন্য একটা শান্ত গাড়ি ডেকে দিন।"
এই বিবৃতিটি কেবল 'শান্ত' শব্দটির চেয়েও অনেক বেশি কিছু বোঝায়। 'একটি শান্ত গাড়ি'-র পেছনের আসল প্রয়োজনগুলো হলো: কথা না বলা, ফোনে কথা না বলা, স্থিরভাবে গাড়ি চালানো এবং হঠাৎ ব্রেক করা পরিহার করা—চালকের আচরণের এই অন্তর্নিহিত প্রত্যাশাগুলো হাজারো প্রশ্নের মাধ্যমে পূরণ করা যেতে পারে। ট্রিপ কনফার্মেশন পেজটি সরাসরি চালককে বলে, "গাড়িটি শান্ত রাখুন।"
ব্যবসায়িক ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য। "একজন গুরুত্বপূর্ণ ক্লায়েন্টের সাথে চুক্তি স্বাক্ষরের জন্য, অনুগ্রহ করে আমার জন্য একটি বিলাসবহুল গাড়ির ব্যবস্থা করুন এবং আগামীকাল সন্ধ্যা ৬টায় আমাকে কোম্পানি থেকে বেইজিং হোটেলে নিয়ে যাওয়ার জন্য সময় নির্ধারণ করুন।" মাত্র একটি বাক্যেই কিয়ানওয়েন একটি বিলাসবহুল গাড়ির সুপারিশ করে, এবং পিক-আপের সময়টিও একেবারে সুনির্দিষ্টভাবে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত বলে দেয়।
আগে, রাইড-হেইলিং অ্যাপে গাড়ির মডেল নির্বাচন করা, রিজার্ভেশনের সময় ঠিক করা এবং গন্তব্যস্থল প্রবেশ করানো আলাদা আলাদা ধাপ ছিল। এখন, সেই সমস্ত ধাপ একটিমাত্র বাক্যে সংকুচিত করা হয়েছে, যা আপনাকে একবারে পুরো প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার সুযোগ দেয়।
যাত্রাপথে হঠাৎ এক বন্ধু আমাকে মেসেজ করল: "আমিও এখানে আছি।"
অতীতে, রাইড-হেইলিং অ্যাপগুলোতে স্টপ যোগ করা গেলেও, অ্যাপটি খুলে অপশনটি খুঁজে বের করা, হাতে করে তথ্য দেওয়া এবং তারপর সেটি বেছে নেওয়া বেশ ঝামেলার ছিল। এর চেয়ে বন্ধুর মাধ্যমে নতুন রাইডের ব্যবস্থা করা অনেক বেশি সুবিধাজনক ছিল।
এখন আমি সহজেই বলতে পারি, "যাওয়ার পথে আমার বন্ধুকে তুলে নিও; ও চাওইয়াং পার্কের দক্ষিণ গেটে আছে।"
মানচিত্রটি নতুন করে ডিজাইন করা হয়েছিল এবং পথনির্দেশক বিন্দুগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয়ে গিয়েছিল। নতুন করে কোনো অর্ডার তৈরি করার প্রয়োজন ছিল না, আমার বন্ধুরও নিজে থেকে গাড়ি ডাকার দরকার পড়েনি, এবং এতে বিন্দুমাত্র অস্বস্তিও ছিল না। চলমান যাত্রাপথে শুধু একটি বাক্য যোগ করে দিলেই কাজ শেষ।
অতীতে, রাইড ডাকার জন্য সিস্টেমের অপশনগুলো থেকে 'আপনার প্রয়োজন নির্বাচন' করতে হতো। অন্যদিকে, এআই-চালিত রাইড-হেইলিং-এ এর নিজস্ব ভাষায় 'আপনার প্রয়োজন বর্ণনা' করতে হয়। আপনার কথাগুলোকে কার্যকর কমান্ডে অনুবাদ করার দায়িত্ব কিয়ানওয়েনের।
যে বিকল্পগুলো বাক্সে পূরণ করা যাবে না, সেগুলো এখনই বলুন, আমরা করে দেব।
প্রয়োজনীয়তা যত জটিল হয়, পার্থক্যগুলো তত স্পষ্ট হয়ে ওঠে।
উপরেরটি কেবল একটি প্রাথমিক পরীক্ষা। রাইড-হেইলিং চাহিদার আসল জটিলতা হলো একাধিক চলকের একযোগে সংঘটন, এবং কিয়ানওয়েন এআই রাইড-হেইলিং বিশেষভাবে এই জটিল পরিস্থিতিগুলোর জন্যই ডিজাইন করা হয়েছে।
শনিবার দুপুর ২টোর সময় পুরো পরিবার ওয়েস্ট লেক সিনিক এরিয়ার গ্রাউন্ড পার্কিং লটের উদ্দেশ্যে বাড়ি থেকে বের হয় এবং যাওয়ার পথে স্যাম'স ক্লাবের পাশ দিয়ে যায়। আমাদের পাঁচজনের জায়গা হতে হবে।
এই বাক্যটিতে চারটি উপাদান রয়েছে: রিজার্ভেশনের সময়, গন্তব্য, পথের মধ্যে বিরতি এবং আসন সংখ্যা। প্রচলিত রাইড-হেইলিং অ্যাপগুলোতে আপনাকে প্রতিটি উপাদান এক এক করে প্রবেশ করিয়ে নিশ্চিত করতে হয়, এবং বিরতির সংখ্যা ও একাধিক আসনের সমন্বয় প্রায়শই বারবার সমন্বয় করার প্রয়োজন পড়ে।
কিয়ানওয়েন এই ধরনের বহুমাত্রিক পরিস্থিতি নিম্নোক্তভাবে সামাল দেয়: একটি ৬-আসনের ব্যবসায়িক গাড়ির সুপারিশ করা, নির্বাচিত স্যাম'স ক্লাব স্টোরটি ঘুরে আসা এবং শনিবার দুপুর ২:০০ টায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করা, যাতে কোনো চলকই উপেক্ষিত না হয়।
যে দৃশ্যটি আমাকে সবচেয়ে বেশি ছুঁয়ে গেছে তা হলো: "আমাকে মহিলা ও শিশু হাসপাতালে যাওয়ার জন্য একটি ট্যাক্সি পেতে সাহায্য করুন। সেখানে একজন গর্ভবতী মহিলা আছেন। ড্রাইভারকে বলবেন যেন তিনি হঠাৎ করে ব্রেক না করেন বা হঠাৎ করে গতি না বাড়ান।"
সিস্টেমটি গন্তব্য, যাত্রীর বিশেষ পরিস্থিতি এবং ড্রাইভিং আচরণের প্রয়োজনীয়তাসহ একাধিক বিষয় একযোগে বিবেচনা করে। এটি যাত্রীর জন্য একটি ব্যক্তিগত গাড়ি নির্বাচন করে, একটি মসৃণ ড্রাইভিং মোড বেছে নেয় এবং গর্ভবতী মহিলাদের জন্য একটি বিশেষ যত্নমূলক পরামর্শ তৈরি করে, যা ব্যবহারকারীকে চালকের কাছে তা পৌঁছে দেবেন কিনা তা নিশ্চিত করার সুযোগ দেয়।
এআই (AI) এই বিবরণটি বুঝতে পেরেছিল যে, “গাড়িতে একজন গর্ভবতী মহিলা আছেন, অনুগ্রহ করে হঠাৎ ব্রেক করবেন না বা আকস্মিকভাবে গতি বাড়াবেন না,” এবং এটিকে একটি সম্পূর্ণ পরিষেবা নির্দেশাবলীতে অনুবাদ করেছিল। আগে, এই নির্দেশাবলী কেবল গাড়িতে ওঠার পরেই দেওয়া যেত, অথবা ভাগ্যের উপর নির্ভর করে একেবারেই দেওয়া হতো না। ড্রপ-ডাউন মেনুতে কখনও “গর্ভবতী যাত্রী, অনুগ্রহ করে স্থিরভাবে গাড়ি চালান এবং আগে থেকেই সচেতন থাকুন” নামে কোনো বিকল্প ছিল না।
প্রয়োজনীয়তা যত জটিল হয়, এই ব্যবধান তত প্রকট হয়ে ওঠে। পয়েন্ট-এন্ড-ক্লিক ইন্টারঅ্যাকশনের সীমাবদ্ধতা নির্দিষ্ট—এটি কেবল ডিজাইনে অন্তর্ভুক্ত প্রয়োজনীয়তাগুলোই পূরণ করতে পারে। স্বাভাবিক ভাষা ভিন্ন; আপনি যা বলেন তা সাধারণত বোঝা যায়।
তাছাড়া, এই সক্ষমতাগুলো চালু হয়ে গেলে কিয়ানওয়েন এআই-এর রাইড-হেইলিং পরিষেবার পরিধি ক্রমাগত প্রসারিত হতে থাকবে।
ট্যাক্সি নেওয়াটা তো কেবল শুরু; মূল লক্ষ্য হলো প্রতিটি যাত্রাকে আরও চিন্তামুক্ত করে তোলা।
এই পর্যায়ে, কিয়ানওয়েন এআই রাইড-হেইলিংয়ের মৌলিক সক্ষমতাগুলো প্রায় পুরোপুরি আয়ত্ত করে ফেলেছিল। কিন্তু যা আমাকে আরও বেশি অবাক করেছিল তা হলো বিভিন্ন পরিস্থিতির নির্বিঘ্ন সমন্বয় – এমন একটি মুহূর্ত যা রাইড-হেইলিংকে দৈনন্দিন জীবনের অন্যান্য দিকের সাথে সংযুক্ত করেছিল।
আমি একটা কনসার্টে গিয়েছিলাম এবং বার্ড'স নেস্টের বাইরে বললাম, "বার্ড'স নেস্টের কাছে একটা হোটেল খুঁজে দিতে সাহায্য করুন। আমি আজ শো-এর পর চেক ইন করব।" ফ্লিগি (একটি ভ্রমণ প্ল্যাটফর্ম)-তে একটি সুপারিশ কার্ড ভেসে উঠল, আমি প্রথমটি নিশ্চিত করলাম, এবং তারপর বললাম, "আমার জন্য প্রথমটি বুক করে দিন, আর রাত ১০টায় আমাকে সেখানে নিয়ে যাওয়ার জন্য একটি গাড়িও রিজার্ভ করে দিন।" — গাড়ি আর ঘর, দুটো বাক্যেই ঠিক হয়ে গেল, এবং আমি শো শেষ হওয়ার সাথে সাথেই বেরিয়ে পড়লাম।
হোটেলে পৌঁছে আমি casually জিজ্ঞেস করলাম, “আপনি কি এখানকার জনপ্রিয় কোনো breised pork calling pork calling of a ?” ছিয়ানওয়েন সাথে সাথে কাছের জনপ্রিয় কিছু রেস্তোরাঁর একটি তালিকা বের করল। শো দেখা থেকে শুরু করে গুছিয়ে বসা এবং অবশেষে খাবার খুঁজে পাওয়া পর্যন্ত, এই তিনটি বিষয়ই একটিমাত্র কথোপকথনে সমাধান হয়ে গেল।
কাজে যাওয়ার পথে আপনি বলেন, "আমার জন্য এক কাপ কফি অর্ডার করে ফ্রন্ট ডেস্কে নিয়ে আসতে পারবেন?" গাড়িটা রাস্তায় আছে, কফি তৈরি হচ্ছে—আপনি অফিসে পৌঁছানোর আগেই কফিটাও প্রায় চলে আসার কথা।
সিনেমা দেখতে যাওয়ার পরিকল্পনাটা খুবই সহজ: "আজ রাতের জন্য দুটো টিকিট বুক করব, ট্যাক্সি করে যাব, আর সিনেমা শেষে ফেরার জন্য একটা গাড়ি বুক করব।" মাত্র তিনটি বাক্য, আর সবকিছুর ব্যবস্থা হয়ে যায়। ফ্লাইট ধরার আগে প্রশ্নটা হলো: "সাবওয়ে নাকি ট্যাক্সি, কোনটা বেশি দ্রুত?" হাজারো প্রশ্ন করা হয়, আর তারপর সরাসরি গাড়ি ডেকে দেওয়া হয়—সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং তা বাস্তবায়ন একই কথোপকথনে সম্পন্ন হয়ে যায়।
রাইড-হেইলিং-এর ক্ষেত্রে কিয়ানওয়েন এআই-এর সবচেয়ে বড় সম্ভাবনা এখানেই নিহিত: শুধুমাত্র রাইডটির মধ্যে নয়, বরং রাইডের আগে ও পরের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটির মধ্যে । পূর্বে, কিয়ানওয়েন ধারাবাহিকভাবে ফ্লিগি, গাওডে ম্যাপস, দামাই এবং তাওবাও ফ্ল্যাশ সেলের সাথে একীভূত হয়েছে, যা একটিমাত্র সংলাপের মাধ্যমে 'খাওয়া, পান করা, খেলাধুলা এবং ভ্রমণ'-কে সংযুক্ত করেছে।
আগে অ্যাপগুলো মূলত ছিল একেকটি ‘টুলকিট’—একটি ম্যাপের জন্য, একটি রাইড-হেইলিংয়ের জন্য, একটি হোটেল বুকিংয়ের জন্য, একটি টিকেট করার জন্য—এবং আপনাকে সেগুলো মনে মনে মিলিয়ে নিতে হতো। কিয়ানওয়েনের কার্যপ্রণালী ভিন্ন: এটি বোঝে আপনি কী করছেন এবং সরাসরি আপনার সামনে পরবর্তী পদক্ষেপগুলো তুলে ধরে। এআই আপনাকে সেইসব তুচ্ছ বিষয় নিয়ে দুশ্চিন্তা করা থেকে বাঁচায়, যা নিয়ে আপনার ভাবার কথাই নয়।
ভালো এআই আপনাকে বাস্তব জীবনের প্রতিটি দিকের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করে।
বিগত কয়েক বছরে, যখন আমরা এআই নিয়ে কথা বলি, তখন আমরা 'এআই দিয়ে লেখা', 'এআই দিয়ে আঁকা' এবং 'এআই দিয়ে কোড তৈরি করা'-র উপর বেশি মনোযোগ দিয়েছি—এই ক্ষমতাগুলো নিঃসন্দেহে শক্তিশালী, কিন্তু মূলত, এগুলো আপনাকে পর্দার ওপর একটি ভার্চুয়াল সৃজনশীল জগতে নিয়ে আসে। আপনি এআই-এর সাথে কথোপকথন করেন, একটি লেখা বা ছবি তৈরি করেন, এবং তারপর… মিথস্ক্রিয়াটি শেষ হয়ে যায়।
কিয়ানওয়েন এআই রাইড-হেইলিংয়ের ক্ষেত্রে যা ঘটছে, তার সম্পূর্ণ বিপরীত কিছু করছে।
এটি আপনাকে এর মধ্যে ডুবে যেতে দেয় না, বরং তা থেকে বেরিয়ে আসতে সাহায্য করে। আপনি বলেন "ট্যাক্সি নিয়ে বাড়ি যাও," আর এআই (AI) গাওডে ম্যাপস, বাস্তব যানবাহন প্রেরণ ব্যবস্থা এবং আপনার ঘন ঘন যাতায়াত করা জায়গাগুলোর ঠিকানার সাথে সংযোগ স্থাপন করে, এবং তারপর একটি আসল গাড়ি চালিয়ে আপনার বিল্ডিংয়ে পৌঁছে দেয়।
আপনি বললেন, "আজ রাতের জন্য দুটো সিনেমার টিকিট বুক করুন, আর সিনেমা শেষে আমার জন্য একটা গাড়ি ডেকে দেবেন," এবং দুই ঘণ্টা পর, আপনি থিয়েটারে বসে সিনেমা দেখছেন, আর যখন বেরিয়ে এলেন, গাড়িটি আগে থেকেই আপনার জন্য অপেক্ষা করছে—এআই টিকিট বুক করা, ট্যাক্সি ডাকা এবং বাড়ি ফেরার মতো মূলত আলাদা ধাপগুলোকে সংযুক্ত করে একটি সম্পূর্ণ রাত তৈরি করেছে।
এটি এআই ব্যবহারের একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন পদ্ধতি: এর ফলাফল কোনো নথি নয়, বরং একটি বাস্তব জীবনের অভিজ্ঞতা ।
কিয়ানওয়েনের পেছনের আলিবাবা ইকোসিস্টেমটি বহু বছর ধরেই বাস্তব জগতে প্রতিষ্ঠিত—ফ্লিগি আপনাকে বলে দেয় কোথায় যেতে হবে, তাওবাও বলে দেয় কী কিনতে হবে, এলেমে বলে দেয় কী খেতে হবে, দামাই বলে দেয় কী দেখতে হবে… এই পণ্যগুলো একে অপরের থেকে স্বাধীন, এবং অতীতে, বাইরে গেলে কী করতে হবে তা নিজে হাতে গুছিয়ে নেওয়ার জন্য আপনাকে বিভিন্ন অ্যাপের মধ্যে বারবার আসা-যাওয়া করতে হতো।
এখন, রাইড-হেইলিং পরিষেবাগুলোর জন্য ধাঁধার শেষ অংশটিও সমাধান হয়ে গেল।
আপনার দোরগোড়ায় গাড়ি ডেকে দেওয়া থেকে শুরু করে পথে কফি পান, আগে থেকে টিকিট বাছাই করা, এবং শো-এর পরে ফেরার টিকিট অগ্রিম বুক করা—এই পুরো প্রক্রিয়াটি অবশেষে একটিমাত্র চ্যাট উইন্ডোতে সংযুক্ত হয়েছে।
কিয়ানওয়েন বিজনেস গ্রুপের প্রেসিডেন্ট উ জিয়া বলেন, "আমরা আসলে সাধারণ মানুষের দৈনন্দিন জীবনে এআই-কে একীভূত করতে চাই।"
এই উক্তিটি এখানে বিশেষভাবে সত্য বলে মনে হয়। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সবচেয়ে বড় মূল্য কখনোই এটি কতগুলো ডিজিটাল জীবন তৈরি করতে পারে তাতে নয়, বরং এটি আপনার বাস্তব জীবনকে কতটা মসৃণ করে তুলতে পারে তার মধ্যেই নিহিত।
এখন এটি আপনাকে খাওয়া-দাওয়া, ভ্রমণ, অনুষ্ঠান দেখা এবং বয়স্কদের বাড়িতে নিয়ে আসার মতো পূর্বে বিচ্ছিন্ন বিষয়গুলোকে একটি সুসংহত রূপ দিতে সাহায্য করতে পারে। খাবার খাওয়া এখন আরও চিন্তামুক্ত, অনুষ্ঠান দেখা আরও পরিপূর্ণ, পুরো পরিবারের সাথে বাইরে যাওয়া আরও স্বস্তিদায়ক এবং বয়স্কদের বাড়িতে নিয়ে আসা আরও আশ্বস্তকারী।
সুতরাং, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সর্বোত্তম রূপের কাজ শুধু আপনাকে পর্দায় আটকে রাখা নয়, বরং বাস্তব জীবনের প্রতিটি ক্ষেত্রে স্থিরভাবে পথ চলতে সাহায্য করা হওয়া উচিত ।
কথিত কথা থেকে বাস্তবে রূপায়ণের পথ যত সংক্ষিপ্ত হয়, এআই তত বেশি মূল্যবান হয়ে ওঠে।
এআই-চালিত রাইড-হেইলিং পরিষেবাটি এই পথটিকে আরও সংক্ষিপ্ত করে দিয়েছে।
iFanr-এর অফিসিয়াল WeChat অ্যাকাউন্ট iFanr (WeChat ID: ifanr) ফলো করুন, যেখানে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার জন্য আরও আকর্ষণীয় কন্টেন্ট উপস্থাপন করা হবে।