মার্চ মাসের আপডেটের পর থেকে ক্রমবর্ধমান সংখ্যক পিক্সেল ৮ প্রো ব্যবহারকারী একটি গুরুতর ওয়াই-ফাই বাগের সম্মুখীন হচ্ছেন, যার ফলে কিছু ডিভাইসের সংযোগ পুরোপুরি বিচ্ছিন্ন হয়ে যাচ্ছে। যা বিক্ষিপ্ত অভিযোগ হিসেবে শুরু হয়েছিল, তা এখন রেডিটে একটি কেন্দ্রীয় মেগাথ্রেডে পরিণত হয়েছে, যেখানে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীরা নিজেদের অভিজ্ঞতা বিনিময় করছেন এবং সমস্যার ধরন পর্যবেক্ষণ করছেন।
সমস্যাটি শুধু মাঝে মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। বিভিন্ন রিপোর্টে বলা হয়েছে, ওয়াই-ফাই বন্ধ হয়ে যাচ্ছে, নেটওয়ার্ক খুঁজে পাচ্ছে না এবং রিস্টার্ট করার পরেও পুনরায় সংযোগ স্থাপন করতে চাইছে না। ব্লুটুথ এবং মোবাইল ডেটাতেও সমস্যা দেখা যাচ্ছে, যা একটি ব্যাপক সংযোগ ব্যর্থতার দিকেই ইঙ্গিত করছে।
সাধারণ সমাধানগুলো কোনো কাজে আসছে না। ফ্যাক্টরি রিসেট, সেফ মোড এবং বিটা বিল্ড ব্যবহার করলেও সমস্যাটির আচরণে কোনো পরিবর্তন আসে না। রিস্টার্ট করলে হয়তো কিছুক্ষণের জন্য সংযোগ ফিরে আসে, কিন্তু সমস্যাটি দ্রুত আবার ফিরে আসে।
যখন সাধারণ সমাধান কাজ করে না
যা চোখে পড়ার মতো তা হলো এর জেদ। নেটওয়ার্ক রিসেট এবং সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেললেও কোনো লাভ হয় না, এবং সফটওয়্যার ট্র্যাক পরিবর্তন করলেও ফলাফলের কোনো বদলায় না। এটি কোনো সাধারণ আপডেট বাগের পরিবর্তে আরও গভীর কোনো সমস্যার দিকেই ইঙ্গিত করে।
থ্রেডে শেয়ার করা লগগুলো থেকে বোঝা যায় যে, ওয়াই-ফাই ড্রাইভারটি প্রত্যাশিত নেটওয়ার্ক ইন্টারফেসটি শনাক্ত করতে পারছে না, যা ফার্মওয়্যার এবং হার্ডওয়্যারের মধ্যে একটি ত্রুটির ইঙ্গিত দেয়। বেশ কয়েকটি ক্ষেত্রে, সময়ের সাথে সাথে এই সমস্যাটি আরও গুরুতর হতে থাকে, যতক্ষণ না ওয়াই-ফাই এবং ব্লুটুথ উভয়ই পুরোপুরি কাজ করা বন্ধ করে দেয়।
এখানে একটি সুস্পষ্ট তাপমাত্রা-ভিত্তিক প্যাটার্নও রয়েছে। ডিভাইসগুলো ঠান্ডা অবস্থায় সংযুক্ত হয়, কিন্তু সাধারণ ব্যবহারের সময় গরম হতে শুরু করলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়। ফোনটি চালু করার আগে ঠান্ডা করলে সাময়িকভাবে সংযোগ পুনরুদ্ধার হতে পারে, যা এই ধারণাকে আরও শক্তিশালী করে যে এক্ষেত্রে তাপের একটি ভূমিকা রয়েছে।
সমর্থনমূলক প্রতিক্রিয়াগুলো হতাশা বাড়িয়ে তোলে।
সহায়তা পাওয়ার অভিজ্ঞতাগুলো হতাশা আরও বাড়িয়ে তুলছে। একাধিক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে, কোনো রকম পরীক্ষা-নিরীক্ষা বা বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে না পাঠিয়েই তাঁদেরকে বলা হয়েছে যে তাঁদের ডিভাইসের ওয়ারেন্টি শেষ হয়ে গেছে ।
এই প্রতিক্রিয়াটি তীব্র সমালোচনার জন্ম দিচ্ছে, কারণ অনেকেই মনে করেন যে এই ত্রুটিটি কোনো ক্ষতির কারণে নয়, বরং একটি সফটওয়্যার আপডেটের ফলে ঘটেছে। কিছু ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে তাদের মাদারবোর্ড প্রতিস্থাপন করা হয়েছে, আবার অন্যদের একই ধরনের সমস্যার জন্য ব্যয়বহুল মেরামতের খরচ জানানো হচ্ছে।
স্বীকৃতির অভাবটি চোখে পড়ার মতো। সহায়তা বিভাগের উত্তরে প্রায়শই বলা হয় যে এমন কোনো ব্যাপক রিপোর্ট নেই, যদিও এক জায়গায় আরও বেশি ঘটনা নথিভুক্ত হচ্ছে।
এরপর কী দেখবেন
এই ব্যর্থতা প্রসঙ্গে এখনও কোনো আনুষ্ঠানিক প্রতিক্রিয়া আসেনি। সবার মনোযোগ এখন আসন্ন আপডেটগুলোর দিকে যাচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা যেকোনো সমাধানের অপেক্ষায় আছেন।
কিছু প্রতিবেদন থেকে জানা যায় যে, এই সমস্যাটি মার্চ মাসে শুরু হয়নি এবং সময়ের সাথে সাথে এটি আরও খারাপ হয়ে থাকতে পারে, যা আপডেটের মাধ্যমে প্রকাশিত কোনো অন্তর্নিহিত ত্রুটির সম্ভাবনা বাড়িয়ে তোলে। এর কারণ নিয়েও মতভেদ রয়েছে; কেউ কেউ ফার্মওয়্যারের সমস্যাকে এবং অন্যরা মাদারবোর্ড প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হয় এমন হার্ডওয়্যারের ত্রুটিকে দায়ী করছেন।
আপাতত, ক্ষতিগ্রস্ত ডিভাইসগুলো অনির্ভরযোগ্য রয়ে গেছে, ফলে মালিকরা অপেক্ষা করছেন যে ভবিষ্যতের কোনো আপডেটে সমস্যাটির সমাধান হবে, নাকি এটি আরও গভীর কোনো সমস্যা বলে প্রমাণিত হবে।