আমরা ইমেইল থেকে বাঁচতে এআই তৈরি করেছিলাম, কিন্তু কোনোভাবে এটি ইমেইলকে আরও বেশি প্রাণহীন করে তুলেছে।

ইমেল লেখা এমনিতেই আধুনিক কাজের অন্যতম একঘেয়ে একটি অংশ, তাই প্রযুক্তি শিল্প স্বাভাবিকভাবেই এটিকে স্বয়ংক্রিয় করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উদ্দেশ্য ছিল গতানুগতিক কাজগুলো—যেমন একঘেয়ে আবর্জনা সামলানো, ইনবক্সের অতিরিক্ত চাপ কমানো এবং মানুষকে তাদের সময় ফিরিয়ে দেওয়ার মাধ্যমে—কাজের চাপ কমানো। ধারণাটি শুনতে বেশ ভালো মনে হয়েছিল। কিন্তু বাস্তবে, আমরা ইমেলের এই দুর্ভোগ দূর করার ধারেকাছেও নেই।

এই ধরনের ইমেল দেখতে দেখতে আপনি ইতিমধ্যেই বিরক্ত হয়ে গেছেন।

এআই কর্পোরেট-সুলভ ভাষা ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় শ্রম কমিয়ে দেয়। এর মানে হলো, প্রতিটি “শুধু খোঁজ নিচ্ছি”, “আবারও জানাচ্ছি”, “একটু মনে করিয়ে দিচ্ছি”, এবং “যোগাযোগ করতে পারলে খুশি হব”—এই ধরনের কথা বলা আরও সহজ হয়ে যায় এবং তা এড়িয়ে যাওয়া আরও কঠিন হয়ে পড়ে।

যে ব্যক্তি আগে হয়তো একটি অপ্রয়োজনীয় ইমেল পাঠানো এড়িয়ে যেতেন, তিনি এখন এআই-কে দিয়ে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে একটি খসড়া তৈরি করিয়ে নিতে পারেন। আর যিনি উত্তর দিচ্ছেন, তিনি হয়তো একসময় দুটি ছোট বাক্যেই সব কথা গুছিয়ে বলতেন। এখন একটি চ্যাটবটের কাছ থেকে সবসময়ই একটি পরিচ্ছন্ন, দীর্ঘ এবং আরও “পেশাদার” সংস্করণ প্রস্তুত থাকে। দ্য গার্ডিয়ান সম্প্রতি কর্মক্ষেত্রে এআই-এর তৈরি কাজের ফলাফল নিয়ে কর্মীদের হতাশার কথা জানিয়েছে, যার মধ্যে এমন কিছু কাজও রয়েছে যাকে কিছু কর্মী এখন “ওয়ার্কস্লপ” বা কাজের আবর্জনা বলে অভিহিত করছেন।

এআই যেন বাজে ইমেইল অভ্যাসকে স্টেরয়েড দিয়েছে।

ইমেল কখনোই শুধু যোগাযোগের মাধ্যম ছিল না। এটি দ্রুত সাড়া দেওয়া, উপযোগিতা এবং কাজের গতি বোঝানোর একটি উপায়ও হয়ে উঠেছিল। একটি দ্রুত উত্তর, একটি ভরা ক্যালেন্ডার এবং একটি দীর্ঘ থ্রেড সবকিছুকে আরও বেশি ফলপ্রসূ দেখায়, যদিও বাস্তবে এগুলোর কোনোটিরই প্রয়োজন ছিল না। এই সংস্কৃতির সাথে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) খুব সুন্দরভাবে খাপ খেয়ে যায়। এটি আরও দ্রুত উত্তর দিতে পারে, আরও দ্রুত সারসংক্ষেপ করতে পারে, আরও দ্রুত কাজের সময়সূচী তৈরি করতে পারে এবং সারাদিন ধরে অগ্রগতির এই বিভ্রমটি বজায় রাখতে পারে।

অফিসের ইমেইল ইতিমধ্যেই উপযোগিতার পাশাপাশি কর্মদক্ষতাকেও পুরস্কৃত করে। এখন প্রতিটি অসম্পূর্ণ চিন্তাও একটি পরিমার্জিত অনুচ্ছেদে পরিণত হতে পারে। বাক্যগুলোকে উন্নত করা যায়, এবং গুরুত্বহীন আপডেটগুলোকে ফুলিয়ে-ফাঁপিয়ে আরও আনুষ্ঠানিক, কূটনৈতিক, কর্পোরেট, এমনকি প্রাণহীন কিছুতে পরিণত করা যায়। এআই ব্যবহার করলে আপনার যোগাযোগ আরও উন্নত হয় না। এর পরিবর্তে আপনি যা পাচ্ছেন তা হলো কেবল এর পরিমাণ বৃদ্ধি। আপনার ইনবক্সে আরও বেশি বার্তা, অপ্রয়োজনীয় অংশ এবং এমন নতুন ভাষা যুক্ত হয়, যা কার্যকরী না হয়েও কর্মঠ শোনানোর জন্য তৈরি করা হয়েছে।

পরিস্থিতি আরও খারাপ হয় যখন সবাই এটা করতে শুরু করে, যা সমস্যাটিকে আরও জটিল করে তোলে। একজন একটি চমৎকার, এআই-পরিশোধিত ইমেল পাঠায়। তার উত্তরটিও এআই-এর সাহায্যে নিজস্ব শব্দচয়নে ফিরে আসে। পরে থ্রেডে যুক্ত হওয়া অন্য কেউ আরেকটি উত্তর পাঠানোর আগে পুরো কথোপকথনটি সংক্ষিপ্ত করতে এআই ব্যবহার করে। আর এখন আপনার সামনে এমন একটি কথোপকথন থাকে যা প্রযুক্তিগতভাবে চলতে থাকলেও, প্রতিবারই তা ক্রমশ অমানবিক হয়ে ওঠে।

তাহলে কে কার সাথে কথা বলছে?

সেই মুহূর্তে, বটদের একে অপরকে ইমেল করার বিষয়টি আর হাস্যকর মনে হয় না। এআই ইমেল অ্যাসিস্ট্যান্ট এবং শিডিউলিং বটের মতো বিশেষায়িত টুলগুলো বিচ্ছিন্নভাবে হয়তো কার্যকর হতে পারে, কিন্তু সেগুলো একই সমস্যার অংশ। রিড এআই-এর অ্যাডার মতো টুলগুলো মিটিংয়ের ব্যবস্থাপনা সামলাতে পারে এবং ইমেল থ্রেডে অংশ নিতে পারে, যা এই পুরো “এআই-এর সাথে এআই-এর কথা বলার” পরিস্থিতিটিকে এখন আর ততটা হাস্যকর মনে হতে দেয় না।

এর শুরুটা হয়েছিল একটি নিরীহ ইমেইলের জন্য এআই-এর ওপর মানুষের নির্ভরতা দিয়ে, যা দ্রুতই ইমেইলের পুরো সংস্কৃতিকে আরও ভারাক্রান্ত ও লোকদেখানো করে তোলার পর্যায়ে নিয়ে যায়। ডিজিটাল কাজের সবচেয়ে ক্লান্তিকর অংশগুলোর একটি থেকে আমাদের মুক্তি পাওয়ার কথা ছিল। আর এখন মনে হচ্ছে, নতুন প্রযুক্তি এই যন্ত্রটিকে নির্মূল করার পরিবর্তে কেবল চালু রাখছে।