একটি AT&T পরিষেবা বিভ্রাট যা বৃহস্পতিবার মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে তার বিপুল সংখ্যক গ্রাহককে প্রভাবিত করেছিল তা সাইবার আক্রমণের কারণে হয়নি, কোম্পানির প্রাথমিক তদন্ত প্রকাশ করেছে।
পরিবর্তে, সেলুলার এবং ইন্টারনেট বিভ্রাট ছিল কাজের ত্রুটি যা এটি তার সিস্টেমে চালিয়ে যাচ্ছিল, AT&T বৃহস্পতিবার সন্ধ্যায় তার ওয়েবসাইটে পোস্ট করা একটি বার্তায় বলেছে।
"আমাদের প্রাথমিক পর্যালোচনার উপর ভিত্তি করে, আমরা বিশ্বাস করি যে আজকের বিভ্রাটটি একটি ভুল প্রক্রিয়ার প্রয়োগ এবং প্রয়োগের কারণে হয়েছে কারণ আমরা আমাদের নেটওয়ার্ক প্রসারিত করছিলাম, সাইবার আক্রমণ নয়," কোম্পানিটি বার্তায় বলেছে ৷ "আমাদের গ্রাহকদের প্রাপ্য পরিষেবা সরবরাহ করা নিশ্চিত করতে আমরা আজকের বিভ্রাটের আমাদের মূল্যায়ন চালিয়ে যাচ্ছি।"
আগের দিন, 3:10 pm এ, AT&T বলেছিল যে এটি তার সমস্ত ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের জন্য বেতার পরিষেবা পুনরুদ্ধার করতে পেরেছে। "আমরা আন্তরিকভাবে ক্ষমাপ্রার্থী … আমাদের গ্রাহকদের সংযুক্ত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার, এবং আমরা নিশ্চিত করার জন্য পদক্ষেপ নিচ্ছি যে আমাদের গ্রাহকরা ভবিষ্যতে আবার এমন অভিজ্ঞতা না পান," কোম্পানি বলেছে।
এফবিআই একটি ব্যাপকভাবে রিপোর্ট করা বিবৃতিতে বলেছে যে এটি নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের বিষয়ে "AT&T-এর সাথে যোগাযোগে" ছিল। "আমরা যদি কোন দূষিত কার্যকলাপ সম্পর্কে জানতে পারি, আমরা সেই অনুযায়ী প্রতিক্রিয়া জানাব," এটি যোগ করেছে।
বৃহস্পতিবারের প্রথম দিকে পরিষেবার ব্যাঘাত শুরু হয় যখন AT&T গ্রাহকরা কল করা, টেক্সট পাঠানো এবং ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে অসুবিধার রিপোর্ট করা শুরু করে। প্রথম দিকে, ডাউন ডিটেক্টর সাইটটি AT&T-এর নেটওয়ার্ক জুড়ে 32,000 টিরও বেশি বিভ্রাটের রিপোর্ট দেখিয়েছিল। যত বেশি লোক তাদের দিন শুরু করেছে, সংখ্যা বেড়েছে, প্রায় 9:15 ET এর মধ্যে 75,000 বিভ্রাট রিপোর্ট করা হয়েছে।
AT&T অবশেষে সকালের দিকে পরিস্থিতি মোড় নিতে শুরু করে, 11:15 am ET এ রিপোর্ট করে যে এটি তার নেটওয়ার্কের "তিন-চতুর্থাংশ" পুনরুদ্ধার করেছে। তারপর, 3:10 pm ET, কোম্পানি নিশ্চিত করেছে যে এটি "আমাদের সমস্ত ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের জন্য ওয়্যারলেস পরিষেবা পুনরুদ্ধার করেছে।"
যদিও এটি আশ্বস্ত করে যে বিভ্রাটটি দূষিত ক্রিয়াকলাপের কারণে হয়েছে বলে মনে হচ্ছে না, গ্রাহকরা ঘটনাটি সম্পর্কে আরও বিশদ বিবরণের জন্য এবং সেইসাথে এটি যাতে না ঘটে তা নিশ্চিত করার জন্য AT&T কী পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা করছে সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য আগ্রহী হবে। আবার ঘটবে.