Google, Apple, Microsoft, बड़ी कंपनियाँ आपको अपना फ़ोन या कंप्यूटर सुधारने से “रोक” कैसे देती हैं

अधिक से अधिक मोबाइल फोन मरम्मत की दुकानें हैं।

यदि आपने इस पर ध्यान दिया है, तो आप आसानी से पा सकते हैं कि आपके घर के आसपास अधिक से अधिक मोबाइल फोन की मरम्मत की दुकानें और एक्सेसरीज़ स्टोर हैं। यह एक बहुत ही लोकप्रिय कथा की पुष्टि कर सकता है- मोबाइल फोन बेचने से बेहतर है कि बेचकर पैसा कमाया जाए दुकानों में मोबाइल फोन के सामान।

हालांकि, मोबाइल फोन की मरम्मत की दुकानों की वृद्धि ने लोगों के लिए अपने मोबाइल फोन की मरम्मत करना आसान नहीं बनाया है।आखिरकार, क्या मोबाइल फोन की मरम्मत की जा सकती है, यह पूरी तरह से मरम्मत की दुकानों द्वारा नहीं बल्कि मोबाइल फोन निर्माताओं द्वारा निर्धारित किया जाता है।

ब्लूमबर्ग ने हाल ही में एक मरम्मत की दुकान के मालिक जस्टिन मिलमैन का साक्षात्कार लिया , जो लंबे समय से कंप्यूटर और मोबाइल फोन जैसे इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की मरम्मत कर रहे हैं, और पाया कि Microsoft, Apple और Google जैसी बड़ी कंपनियां इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की मरम्मत में "बाधित" कर रही हैं।

भागों की कमी, हार्डवेयर ताले, इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की मरम्मत करना कल्पना से कहीं अधिक कठिन है

बहुत से लोगों की यह धारणा है कि इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की मरम्मत बेहद लाभदायक है। थोक पुर्जे बहुत सस्ते होते हैं, और उन्हें आधे घंटे से भी कम समय में बदला जा सकता है, लेकिन लोगों को पुर्जों की मरम्मत लागत का कई गुना भुगतान करना पड़ता है।

साक्षात्कार में, मिलमैन ने कुछ स्थितियां दीं जो सामान्य छापों से अलग थीं। उन्हें अक्सर "महान लाभ" मरम्मत आदेशों को अस्वीकार करना पड़ता था, न कि उनकी तकनीक की कमी के कारण, बल्कि भागों की कमी के कारण।

उदाहरण के तौर पर उस Chromebook कंप्यूटर को लें जिसका वह अक्सर सामना करता है। इस तरह के डिवाइस ने हाल के वर्षों में शिक्षा के क्षेत्र में एक बड़ी धूम मचाई है। इसकी बिक्री में तेजी से वृद्धि हुई है। सस्ती कीमत छात्रों के साथ लोकप्रिय है। हालांकि, क्रोमबुक वाईफाई पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं मॉड्यूल, और विभिन्न क्लाउड एप्लिकेशन इसके मौलिक हैं।

मिलमैन ने जिस आदेश को अस्वीकार कर दिया था वह इसलिए था क्योंकि क्रोमबुक का वाईफाई मॉड्यूल क्षतिग्रस्त हो गया था। वह संबंधित मरम्मत आपूर्तिकर्ता योजना में नहीं था, इसलिए वह निर्माता द्वारा अनुकूलित वाईफाई मॉड्यूल प्राप्त नहीं कर सका और इसकी मरम्मत नहीं कर सका।

इसने पुर्जों के बाजार में उछाल में भी योगदान दिया है।मिलमैन क्रोमबुक के विभिन्न मॉडलों पर विशिष्ट भागों को खरीदने के लिए हर सुबह 25 से अधिक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म ब्राउज़ करने में कई घंटे बिताता है।

मरम्मत बाजार अपेक्षा से कहीं बड़ा है। उसने एक महीने में 2,000 से अधिक Chromebook और iPads की मरम्मत के लिए स्कूल के साथ काम किया है।

मूल पुर्जों और पुराने पुर्जों का प्रचलन मिलमैन जैसे तीसरे पक्ष के दुकानदारों की रखरखाव की जरूरतों को कुछ हद तक पूरा करता है, लेकिन निर्माताओं के प्रतिबंध समाप्त नहीं हुए हैं।

पहले, सेकेंड-हैंड रिसाइकलर्स ने सोशल मीडिया पर मैकबुक की टी-सीरीज़ सुरक्षा चिप के बारे में शिकायत की थी। उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, ऐप्पल सुरक्षा चिप का उपयोग उपयोगकर्ता की जानकारी, यहां तक ​​कि कंप्यूटर हार्ड ड्राइव और केवल मैक मालिकों को लॉक करने के लिए करेगा। Apple ID के माध्यम से डेटा मिटा सकता है।

एक बार सेकेंड-हैंड रिसाइकलर को बिना मिटाए डेटा वाला मैक प्राप्त हो जाता है, तो वह केवल पुर्जों को अलग करना और इसे बेचना चुन सकता है यदि डेटा मिटाया नहीं जा सकता है। सेकेंड-हैंड मैक और पुर्जे उत्पादों की कीमतें अभी भी बहुत भिन्न हैं।

वही सुरक्षा चिप इकाई अन्य Apple उपकरणों में भी उपलब्ध है। iFixit ने iPhone 12 के लिए एक तृतीय-पक्ष कैमरा को बदलने की कोशिश की। परिणामस्वरूप, प्रतिस्थापित iPhone 12 शूट करने के लिए अल्ट्रा-वाइड-एंगल लेंस का उपयोग नहीं कर सका और न ही कर सका। यह पोर्ट्रेट लाइट इफेक्ट का उपयोग करता है।

कस्टम पुर्जों की कमी और हार्डवेयर लॉकिंग ने तृतीय-पक्ष मरम्मत करने वालों की मरम्मत का दायरा कम कर दिया है। जिन छात्रों ने केवल एक वाईफाई मॉड्यूल को क्षतिग्रस्त कर दिया, उन्हें एक नया Chromebook खरीदना पड़ा।

ऐसा लगता है कि महामारी के दौरान क्रोमबुक कंप्यूटर की बिक्री में काफी वृद्धि हुई है। ऑनलाइन पाठ्यक्रमों की आसमान छूती मांग के अलावा, भागों को स्थानांतरित करने में बढ़ती कठिनाई और महामारी के दौरान स्थानांतरण गति में मंदी महत्वपूर्ण कारकों में से एक है। मिलमैन ने एक में भी कहा साक्षात्कार है कि महामारी के दौरान रखरखाव के आदेश बढ़ गए हैं।

मिलमैन द्वारा सामना की गई दुविधा पूरे इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद मरम्मत बाजार का प्रतीक है, न केवल मोबाइल फोन, कंप्यूटर, बल्कि लंबे जीवन चक्र वाले इलेक्ट्रॉनिक गेम कंसोल भी। अधिकांश निर्माता प्रमुख भागों के बीच अनुकूलित भागों का चयन करते हैं, जबकि तीसरे पक्ष की मरम्मत की दुकानों में अनुरूपता की कमी होती है। पुर्जे अक्सर आधिकारिक मरम्मत आपूर्तिकर्ताओं से उपलब्ध नहीं होते हैं।

हर साल, रखरखाव की कमी के कारण अनगिनत इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद खत्म हो जाते हैं, जिससे बहुत अधिक अपशिष्ट होता है और यह पर्यावरण संरक्षण के लिए अनुकूल नहीं है।

अमेरिकी जनहित अनुसंधान संगठन RIPG के आंकड़ों के अनुसार, अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका हर साल स्मार्टफोन के उत्पादन के लिए 23.7 मिलियन टन कच्चे माल की खपत करता है। संगठन का अनुमान है कि यदि संयुक्त राज्य में उपभोक्ता एक और वर्ष के लिए स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं, तो कमी उत्सर्जन में 63.6 मिलियन कारों के बराबर है।

बड़ी संख्या में इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की मरम्मत में असमर्थ इलेक्ट्रॉनिक कचरे में बदल गया। तस्वीर से: नेशनस्वेल

जब पर्यावरण संगठनों और नियामक एजेंसियों द्वारा जिरह का सामना करना पड़ा, तो Microsoft और Apple जैसी कंपनियों ने अक्सर "सुरक्षा" का हवाला दिया।

रखरखाव कानून कई बार प्रस्तावित किया गया है, लेकिन पास दर अधिक नहीं है

प्रौद्योगिकी कंपनियों द्वारा रखरखाव पर प्रतिबंधों का सामना करते हुए, नियामक एजेंसियां ​​​​एक रास्ता खोजने में विफल नहीं हुई हैं। कानून के माध्यम से सुधार सबसे प्रभावशाली कार्यक्रमों में से एक है, और मोटर वाहन उद्योग में इसी तरह की ऐतिहासिक सफलता की कहानियां हैं।

2012 में, मैसाचुसेट्स, संयुक्त राज्य अमेरिका में एक समान रखरखाव कानून था। तीसरे पक्ष की मरम्मत की दुकानों के स्वतंत्र रखरखाव की सुविधा के लिए कानून में ऑटोमोबाइल निर्माताओं और डीलरों को तीसरे पक्ष की मरम्मत की दुकानों को ऑटोमोबाइल सिस्टम की जानकारी का खुलासा करने की आवश्यकता है।

मेरे एक मित्र ने मुझे पहले बताया था कि कई घरेलू उपकरणों में उत्पाद सर्किट आरेख उनके मैनुअल में शामिल होंगे। यदि आपके पास कुछ पेशेवर ज्ञान है, तो घरेलू उपकरणों की मरम्मत स्वयं करना विशेष रूप से कठिन नहीं है।

यह एक अच्छी बात होती, लेकिन रखरखाव कानून दुनिया भर में बड़े पैमाने पर पारित नहीं हुआ है, और इसके आवेदन को मोबाइल फोन और कंप्यूटर जैसे आम इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों तक विस्तारित करना भी मुश्किल है। बड़े व्यापारिक संगठन और यहां तक ​​कि बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनियां जैसे जैसा कि माइक्रोसॉफ्ट उनमें से हैं। रोडब्लॉक।

Google और Apple जैसी कई बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनियों का प्रतिनिधित्व करने वाला एक व्यापार संगठन TechNet ने रखरखाव कानून के पारित होने को हतोत्साहित करने के लिए बार-बार विधायिका को पत्र भेजे हैं। जैसा कि TechNet को उम्मीद थी, संयुक्त राज्य में 25 से अधिक राज्यों ने इसे पारित नहीं करने का निर्णय लिया। अकेले 2020 में रखरखाव कानून।

इस संबंध में, माइक्रोसॉफ्ट ने कारण बताया कि रखरखाव बिल मौलिक रूप से उनके बौद्धिक संपदा अधिकारों को नष्ट कर देगा। यह बकवास नहीं है। उत्पाद की विस्तृत घटक जानकारी की घोषणा के बाद, यदि कोई संबंधित कोर भागों को खरीदता है और उन्हें आधार के आधार पर इकट्ठा करता है प्रासंगिक जानकारी, और पायरेटेड प्रतियां तैयार करता है। घटिया उत्पादों की बिक्री से कैसे निपटें, iPhone के आंतरिक भागों को बदलने और बिक्री को दोबारा करने के मामले सामने आए हैं।

एक अन्य कारण "सुरक्षा" है। मिलमैन जैसे तृतीय-पक्ष मरम्मत करने वालों को Microsoft और Apple जैसी प्रमुख कंपनियों द्वारा प्रमाणित नहीं किया गया है। सुरक्षा घटना की स्थिति में, उत्पाद में लोगों का विश्वास बहुत कम हो जाएगा। आप जो नहीं चाहते हैं देखने के लिए प्रौद्योगिकी कंपनियों के लिए समान है।

इसके अलावा, हालांकि ऐप्पल कई बड़ी कंपनियों में तीसरे पक्ष की मरम्मत की दुकानों के लिए सेवाएं खोलने वाली शुरुआती कंपनियों में से एक है, इसकी आईआरपी सेवा में धीमी समीक्षा और सीमित खुली मरम्मत जैसी सीमाएं भी हैं।मिलमैन ने कहा कि भले ही वह ऐप्पल के खुले में भाग लेता है service तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता योजना भी iPad स्क्रीन भागों को प्राप्त नहीं कर सकती है।

ऐसा लगता है कि बड़ी कंपनियों के कारण निराधार नहीं हैं, लेकिन कुछ उपभोक्ताओं को लगता है कि यह सिर्फ एक बहाना है। यही कारण है कि प्रौद्योगिकी कंपनियां इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों को "चरणबद्ध" करने की योजना बना रही हैं, ताकि उपभोक्ता उनकी मरम्मत न कर सकें और खरीद सकें अधिक लाभ प्राप्त करने के लिए नए उत्पाद। ।

हालांकि, इस बात से इंकार नहीं किया जा सकता है कि मोबाइल फोन और कंप्यूटर का उपयोग चक्र लंबा और लंबा होता जा रहा है। एक तरफ, चिप का प्रदर्शन बढ़ रहा है और यह लंबे समय तक सुचारू रूप से चल सकता है। दूसरी ओर, सिस्टम अपडेट समर्थन चक्र भी लंबा और लंबा होता जा रहा है।

Google ने पहले क्वालकॉम के साथ संयुक्त रूप से अपग्रेड और अनुकूलन कार्य का हिस्सा लेने के लिए सहयोग किया है, ताकि क्वालकॉम चिप्स से लैस मोबाइल फोन 4 साल के एंड्रॉइड सिस्टम अपडेट और सुरक्षा अपडेट का समर्थन कर सकें, और अपडेट की गति बढ़ा सकें।

सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर सहयोग के लाभों से Apple को लाभ हुआ है। सिस्टम अपडेट चक्र बहुत लंबा रहा है। नवीनतम iOS 14 सिस्टम ने लगभग 6 वर्षों के लिए सिस्टम अपडेट समर्थन हासिल किया है। हालाँकि, सिस्टम अपडेट भी समस्याएँ पैदा कर सकते हैं।पहले , iOS 14.5.1 में एक यादृच्छिक आवृत्ति कमी की समस्या थी , हालाँकि बाद में Apple ने समस्या को ठीक कर दिया।

इसके विपरीत, ड्रॉप डैमेज और कम बैटरी लाइफ का इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों के जीवन चक्र पर अधिक सीधा प्रभाव पड़ता है। पुर्जों या हार्डवेयर लॉक की कमी उन्हें उपयोग जारी रखने में असमर्थ बना देगी, जो रखरखाव विधियों के महत्व को दर्शाता है।

लंबे समय तक प्रतिस्थापन चक्र अधिक मरम्मत की जरूरतें उत्पन्न करेंगे

पीसी क्षेत्र में, एक प्रसिद्ध एंडी-बीयर कानून हुआ करता था, जिसका मूल रूप से मतलब है कि कंप्यूटर के प्रदर्शन की वृद्धि को मजबूत प्रदर्शन आवश्यकताओं के साथ सॉफ्टवेयर द्वारा खाया जाना चाहिए। यह कंप्यूटर बाजार के स्वस्थ विकास को बढ़ावा दे सकता है और पेश करना जारी रख सकता है एक नए।

यह वास्तव में इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों के क्षेत्र में आपूर्ति और मांग संबंधों का एक सहज वर्णन है। इसे मोबाइल फोन जैसे कई इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद श्रेणियों पर भी लागू किया जा सकता है। एक दशक से अधिक के विकास के बाद, कंप्यूटर और मोबाइल फोन दोनों ने एक में प्रवेश किया है अत्यधिक परिपक्व अवधि।

प्रदर्शन में पर्याप्त वृद्धि एक सफल अनुभव सुधार लाने के लिए मुश्किल हो गई है। बाजार पर अधिकांश निम्न-अंत उत्पाद पहले से ही अधिकांश बुनियादी अनुभव को पूरा कर सकते हैं, और नए उत्पादों और नई प्रौद्योगिकियों द्वारा लाए गए अनुभव उन्नयन सीमित हैं, जो कि लंबे कंप्यूटर और मोबाइल फोन के उपयोग के चक्रों को जन्म दिया है और प्रतिस्थापन चक्रों में और वृद्धि हुई है।

चाइना मोबाइल टर्मिनल लेबोरेटरी द्वारा जारी एक रिपोर्ट के अनुसार, 2020 में चीन में मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं का औसत प्रतिस्थापन चक्र 25.3 महीने तक पहुंच गया है, और प्रतिस्थापन के कारणों में क्षतिग्रस्त मोबाइल फोन का अनुपात 25.6% है।

यह पूरी तरह से दर्शाता है कि रखरखाव की मांग बढ़ रही है। यदि मोबाइल फोन और कंप्यूटर बाजार विकास की वर्तमान स्थिति में रहते हैं, तो भविष्य में रखरखाव की मांग केवल बढ़ेगी, और उच्च मांग स्वाभाविक रूप से नए व्यापार मॉडल को जन्म देगी और यहां तक ​​कि संस्थान भी।

रखरखाव पोर्टल iFixit उच्च मांग के तहत नए व्यवसाय का सिर्फ एक सूक्ष्म जगत है। यह विश्वकोश जैसे सामान्य रखरखाव ट्यूटोरियल प्रदान करता है और राजस्व प्राप्त करने के लिए रखरखाव उपकरण और रखरखाव कार्यक्रमों की बिक्री पर निर्भर करता है।

साथ ही, उच्च मांग iFixit जैसे अधिक मरम्मत करने वालों को भी जन्म देगी। उपभोक्ताओं का वास्तविक धन वोट योग्यतम के अस्तित्व को बढ़ावा देगा। अतीत में, छोटे मरम्मत करने वाले जो भागों की चोरी करते हैं और नियमों के उल्लंघन में मरम्मत करते हैं, उनके पास एक संकीर्ण रहने की जगह।

बड़ी कंपनियों के नियामक भी लगातार नए पेश कर रहे हैं। यूरोपीय संघ रखरखाव कानून को बहुत महत्व देता है, लेकिन इससे पहले, फ्रांस ने एक नया कानून पारित किया जिसमें इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद निर्माताओं को उत्पाद के बगल में मरम्मत योग्य स्कोर को चिह्नित करने और उपभोक्ताओं को सूचित करने की आवश्यकता थी। इसके माध्यम से उत्पाद। रखरखाव में कठिनाई, जो बदले में निर्माताओं को ऐसे उत्पाद बनाने के लिए प्रेरित करती है जिनकी मरम्मत करना आसान होता है।

कानून लागू होने के बाद, इसने तेजी से काम किया।सैमसंग ने लोगों के संदर्भ के लिए अपने गैलेक्सी एस 21 प्लस में एक विस्तृत ऑनलाइन मरम्मत गाइड को जल्दी से जोड़ा, जो उत्पाद की मरम्मत योग्यता स्कोर में भी सुधार कर सकता है।

यूरोपीय संघ ने 27 सदस्य राज्यों में रेफ्रिजरेटर, वाशिंग मशीन, हेयर ड्रायर और अन्य उपकरणों के रखरखाव की अवधि को 10 साल तक पहुंचाने के लिए कानून पारित किया है। रखरखाव गाइड प्रदान किया जाता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि संबंधित भागों की सेवा जीवन भी पहुंचने की आवश्यकता है 10 वर्ष।

निकट भविष्य में, मोबाइल फोन और कंप्यूटर जैसे इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद अभी भी हमारे सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले उपकरणों में से एक होंगे, और उपयोग चक्र की वृद्धि केवल रखरखाव के विषय को अधिक से अधिक महत्वपूर्ण बना देगी, और अधिक से अधिक संबंधित वाणिज्यिक हैं संगठन हालांकि कानून पूरी तरह से पारित नहीं हुआ है, लोगों ने इस पर अधिक से अधिक ध्यान दिया है।

प्रासंगिक कानूनों की प्रगति उपभोक्ताओं को बेहतर और अधिक सुविधाजनक रखरखाव सेवाओं का आनंद लेने में सक्षम बनाएगी।

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