Microsoft टीम कैमरा को ठीक करने के 9 तरीके काम नहीं कर रहे हैं

Microsoft Teams सहकर्मियों और आपके मित्रों के साथ संचार के लिए एक बेहतरीन चैट और वीडियो ऐप है। लेकिन, कुछ मामलों में, जब आप किसी वीडियो कॉल में भाग लेने का प्रयास करते हैं तो आपका कैमरा काम नहीं कर सकता है, भले ही आपने इसे किसी अन्य एप्लिकेशन के लिए उपयोग किया हो।

यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो Microsoft Teams का कुशलतापूर्वक उपयोग करने के लिए यहाँ सूचीबद्ध समाधानों को आज़माएँ।

1. ये आसान उपाय आजमाएं

यदि आप ऐप को फिर से इंस्टॉल करने या विंडोज 10 को अपडेट करने से बचना चाहते हैं, तो पहले इन त्वरित सुधारों को आजमाएं:

  • अपने लैपटॉप या पीसी को पुनरारंभ करें।
  • Microsoft टीम को पुनरारंभ करें।
  • यदि आपके पास USB कैमरा है, तो इसे डिस्कनेक्ट करें और इसे फिर से कनेक्ट करें।
  • यह सुनिश्चित करने के लिए अपने कैमरे को किसी दूसरे पोर्ट से कनेक्ट करें कि खराब यूएसबी पोर्ट के कारण आपकी समस्या तो नहीं हो रही है।
  • अन्य ऐप्स को बंद करें जिन्हें कैमरा एक्सेस की आवश्यकता है, जैसे ज़ूम या स्काइप। आमतौर पर, ये ऐप्स पहले से ही बैकग्राउंड में चल सकते हैं, जिसका अर्थ है कि आपका कैमरा पहले से उपयोग में है।

2. वेब ब्राउज़र का प्रयोग करें

यदि आप जल्दी में हैं और आपके पास Microsoft Teams ऐप या Windows 10 सेटिंग्स को ठीक करने के लिए पर्याप्त समय नहीं है, तो वेब ब्राउज़र का उपयोग करना सबसे अच्छा समाधान हो सकता है।

  1. अपने पसंदीदा ब्राउज़र पर Microsoft Teams खोलें।
  2. अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके साइन इन करें
  3. चैट मेनू खोलें और एक संपर्क चुनें।
  4. नई मीटिंग > मीटिंग प्रारंभ करें क्लिक करें.
  5. अपने ब्राउज़र को अपना कैमरा और माइक्रोफ़ोन एक्सेस करने दें .

यदि आपका ब्राउज़र अनुमति नहीं मांगता है और आपका कैमरा अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो आपको ब्राउज़र सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करना होगा।

गूगल क्रोम के लिए:

  1. टॉप-राइट कॉर्नर से तीन डॉट्स पर क्लिक करें।
  2. सुरक्षा पर क्लिक करें, फिर गोपनीयता और सुरक्षा> साइट सेटिंग्स पर जाएं।
  3. अनुमतियाँ मेनू खोलें, फिर कैमरा चुनें।
  4. माइक्रोसॉफ़्ट टीम की साइट चुनें।
  5. कैमरा और माइक्रोफ़ोन के आगे मेनू का विस्तार करें और अनुमति दें चुनें।

नोट: आपको Microsoft Teams को अपने माइक्रोफ़ोन तक पहुंच की अनुमति देनी होगी क्योंकि आपके कैमरे में एक अंतर्निहित माइक्रोफ़ोन हो सकता है।

माइक्रोसॉफ्ट एज के लिए:

  1. ऊपरी दाएं कोने से तीन बिंदुओं पर क्लिक करें (या Alt + F दबाएं)।
  2. सेटिंग्स पर क्लिक करें, फिर कुकीज और साइट अनुमतियां > सभी साइट पर जाएं
  3. Microsoft टीम साइट का चयन करें।
  4. कैमरा और माइक्रोफ़ोन के आगे ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करें और अनुमति दें चुनें।

नोट: कुछ ब्राउज़र जैसे Firefox, Safari, या Explorer 11 Microsoft Teams की कुछ सुविधाओं का समर्थन नहीं करते हैं।

3. हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाएँ

यदि आपको लगता है कि समस्या हार्डवेयर या डिवाइस के खराब होने के कारण है, तो आप समस्या को ठीक करने के लिए हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक का उपयोग कर सकते हैं। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे कर सकते हैं:

  1. प्रारंभ मेनू खोज बार में, कमांड प्रॉम्प्ट खोजें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें।
  2. msdt.exe -id DeviceDiagnostic टाइप करें।
  3. हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक खोलने के लिए Enter दबाएँ।
  4. स्कैन शुरू करने के लिए अगला क्लिक करें।

यदि उसे कोई समस्या मिलती है, तो हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक उन्हें स्वचालित रूप से ठीक कर देगा।

4. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप को अपडेट करें

सामान्य तौर पर, अपडेट के बारे में चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि Microsoft Teams ऐप अपने आप अपडेट हो जाता है। हालाँकि, एक बग ऐप को अपडेट होने से रोक सकता है, इसलिए आपको मैन्युअल रूप से अपडेट की जांच करनी चाहिए। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे कर सकते हैं:

  1. दाएं-ऊपरी कोने से प्रोफ़ाइल मेनू खोलें।
  2. अपडेट के लिए चेक का चयन करें । अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो ऐप अब इसे इंस्टॉल कर देगा।
  3. ऐप को बंद करें और फिर से खोलें
  4. यह जांचने के लिए एक परीक्षण कॉल करें कि कैमरा अब काम कर रहा है या नहीं।

5. माइक्रोसॉफ्ट टीम्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करें

यदि आप कैमरे के काम न करने के अलावा और भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो यह उन्हें हल कर सकता है। सबसे पहले, आपको ऐप को अनइंस्टॉल करना होगा:

  1. स्टार्ट पर क्लिक करें , फिर सेटिंग्स> ऐप्स पर जाएं
  2. बाईं ओर के मेनू से, ऐप्स और सुविधाएं चुनें
  3. ऐप्स सूची से, Microsoft Teams चुनें.
  4. स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें
  5. ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

6. कैमरा ड्राइवर अपडेट करें

एक पुराने ड्राइवर के कारण आपको कैमरा संबंधी समस्याएं हो सकती हैं। उन्हें ठीक करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

  1. स्टार्ट मेन्यू सर्च बार में, डिवाइस मैनेजर खोजें और बेस्ट मैच चुनें।
  2. इमेजिंग डिवाइस मेनू का विस्तार करें।
  3. कैमरे पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर चुनें।

विंडोज 10 स्वचालित रूप से ड्राइवर अपडेट स्थापित करेगा, और आपका कैमरा अब काम करना चाहिए।

7. ऐप सेटिंग बदलें

Microsoft Teams को अपने आप कैमरे का पता लगाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हालांकि, अगर आप वीडियो कॉल शुरू नहीं कर सकते हैं, तो आपको ऐप सेटिंग पर एक नज़र डालनी होगी। Microsoft टीम सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने का तरीका यहां दिया गया है:

  1. ऐप खोलें
  2. ऊपरी-दाएँ कोने से प्रोफ़ाइल मेनू खोलें।
  3. सेटिंग > डिवाइस पर क्लिक करें.
  4. कैमरा के नीचे, ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करें और चुनें कि आप किस कैमरे का उपयोग करना चाहते हैं।
  5. यह सुनिश्चित करने के लिए पूर्वावलोकन की जाँच करें कि सब कुछ वांछित के रूप में काम कर रहा है।

8. गोपनीयता सेटिंग्स की जाँच करें

हो सकता है कि किसी तृतीय-पक्ष ऐप ने विंडोज 10 की कुछ सेटिंग्स को बदल दिया हो, या आपने खुद बदलाव किया हो और इसके बारे में भूल गए हों। अपने कैमरे को फिर से काम करने के लिए, आपको कुछ गोपनीयता सेटिंग्स बदलनी होंगी।

कैमरा एक्सेस की अनुमति दें

  1. प्रारंभ > सेटिंग्स > गोपनीयता पर क्लिक करें
  2. ऐप अनुमति के तहत, कैमरा चुनें।
  3. इस डिवाइस पर कैमरे तक पहुंच की अनुमति दें के तहत, बदलें पर क्लिक करें और टॉगल चालू करें।
  4. नीचे दिए गए टॉगल को चालू करें ऐप्स को अपने कैमरे तक पहुंचने दें
  5. नीचे Microsoft टीम के लिए टॉगल चालू करें डेस्कटॉप ऐप्स को अपना कैमरा एक्सेस करने दें .

माइक्रोफ़ोन एक्सेस की अनुमति दें

यदि आप एक अंतर्निहित माइक्रोफ़ोन वाले कैमरे का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको इसकी गोपनीयता सेटिंग भी बदलनी होगी। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे कर सकते हैं:

  1. प्रारंभ > सेटिंग्स > गोपनीयता पर क्लिक करें
  2. ऐप अनुमति के तहत, माइक्रोफ़ोन चुनें।
  3. इस डिवाइस पर माइक्रोफ़ोन तक कम पहुंच के तहत, बदलें पर क्लिक करें और टॉगल चालू करें।
  4. नीचे दिए गए टॉगल को चालू करें ऐप्स को आपके माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने देता है .
  5. चुनें कि कौन से Microsoft Store ऐप्स आपके माइक्रोफ़ोन तक पहुँच सकते हैं , के अंतर्गत Microsoft Teams के लिए टॉगल चालू करें।

9. अन्य उपकरणों को अक्षम करें

यदि आपके पास एकाधिक वेबकैम हैं और अंतर्निर्मित एक का उपयोग करना चाहते हैं, तो बस अपने डिवाइस से जुड़े किसी अन्य वेबकैम को अनप्लग करें। हालाँकि, यदि आप USB कैमरा का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके दूसरे कैमरे को अक्षम करना होगा। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे कर सकते हैं:

  1. स्टार्ट मेन्यू सर्च बार में, डिवाइस मैनेजर खोजें और बेस्ट मैच चुनें
  2. इमेजिंग डिवाइस मेनू का विस्तार करें।
  3. उस कैमरे पर राइट-क्लिक करें जिसे आप अक्षम करना चाहते हैं और डिवाइस अक्षम करें चुनें।
  4. Microsoft Teams ऐप खोलें और जांचें कि कैमरा अब काम कर रहा है या नहीं।
  5. कैमरे को पुन: सक्षम करने के लिए, 1-2 चरणों से गुजरें , और चरण 3 पर , डिवाइस सक्षम करें का चयन करें

मीटिंग में वापस आएं

यह पहचानना मुश्किल हो सकता है कि आपके कैमरे ने Microsoft Teams में काम करना बंद कर दिया है। हो सकता है कि आप किसी पुराने ड्राइवर, Windows 10 में गोपनीयता सेटिंग की समस्या या अपने USB पोर्ट में किसी खराबी से जूझ रहे हों।

समस्या का कारण चाहे जो भी हो, ये समाधान आपको समस्या को हल करने में मदद करेंगे ताकि आपको अपनी महत्वपूर्ण मीटिंग्स को फिर से शेड्यूल न करना पड़े।